שילוב ערכי התרבות והתיירות של הואה ווייטנאם באינטגרציה בינלאומית עמוקה

פורטל "Hue-S" או אפליקציות תמיכה תיירותיות מקוונות מוכיחות את עצמן כמועילות, ועוזרות לקדם יעדים, להזמין שירותים, לאתר מפות תיירותיות וליצור יתרונות תחרותיים ברורים לתיירות בהואה.

מיליוני מבקרים, כולל מבקרים בינלאומיים רבים, הגיעו להואה בשנה בה אירחה העיר את שנת התיירות הלאומית 2025. מספרים אלה הם חדשות טובות לא רק לתיירות בהואה אלא גם לתיירות וייטנאמית.

בטווח הארוך, השאלה היא כיצד לנצל את "הזדמנות הפז" כדי להביא את הערכים התרבותיים והתיירותיים של הואה בפרט ווייטנאם בכלל לאינטגרציה בינלאומית עמוקה, ובכך לא רק להשיג את היעדים לשנת התיירות הלאומית 2025 אלא גם להתפתח באופן בר-קיימא ולהשתלב עמוק.

טרנספורמציה דיגיטלית - המפתח ל"פתיחת" התיירות בעידן האינטגרציה

כשהגיעה להואה במהלך אירועים רבים, גב' הא טי טו סונג, תיירת מהאנוי, התרשמה מאווירת הפסטיבל בכל רחובות העיר. במות האמנות החיצוניות של אמנים בינלאומיים, הצבעים התוססים של אאו דאי על נהר הבושם, וה"מסיבה" המשלבת סאונד ואור מול ארמון קיין טרונג (העיר הקיסרית של הואה), כל אלה גרמו לגב' סונג לחוש בבירור את מאפייניה של עיר הפסטיבל.

גב' סואנג התרשמה ומרוצה מהטכנולוגיה המיושמת באופן נרחב בפעילויות תיירות. היא אמרה שכל המידע על תוכניות, לוחות זמנים ומיקומים מסופק באפליקציית "Hue-S", כך שכמעט כל התוכניות האהובות עליה לא נעלמות. באמצעות "Hue-S", היא יכולה להמשיך להזמין כרטיסים לדא נאנג ברכבת "Connecting Central Heritage".

בשנים האחרונות, הואה הייתה בחזית המדינה בבניית ממשל דיגיטלי וערים חכמות. יתרון זה מנוצל רבות עבור תעשיית התיירות.

פורטל "Hue-S" או אפליקציות תמיכה תיירותיות מקוונות הוכחו כיעילות, ועוזרות לקדם יעדים, להזמין שירותים ולאתר מפות תיירותיות. מערכת אקולוגית תיירותית דיגיטלית זו הופכת את הואה ל"יעד חכם", ויוצרת יתרון תחרותי מובהק.

קודי QR מוכנים לספק באופן אוטומטי הסברים רב-לשוניים, המאפשרים למבקרים לחוות את העיר הקיסרית הואה ולקיים אינטראקציה ישירה עם המורשת, ובכך פותחים גישות חדשות לתיירות תרבותית.

שחזור של טקס חילופי המשמרות התקיים בשער נגו מון של העיר הקיסרית הואה. (צילום: פאם האו/VNA)

מר רמי צ'ו, תייר קוריאני, שיתף כי בעזרת עיצוב קודי QR רב-לשוניים, באמצעות סמארטפון בלבד, תיירים זרים שמעולם לא ביקרו בהואה יכולים לצאת בקלות למסע גילוי משלהם.

מערכת מפות התיירות הדיגיטלית של הואה משולבת בפלטפורמת אפליקציות סלולריות, ועוזרת למבקרים לחפש בקלות מידע על שרידים, אתרי נוף, קולינריה, מתקני לינה ושירותי קניות.

שיתוף הפעולה בין חברת Phygital Labs לעיר הואה יצר מוצרים "פורצי דרך" המקדמים טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות, תרבות ומורשת.

כהוכחה, כמעט 100 עתיקות יקרות זוהו דיגיטלית באמצעות טכנולוגיית בלוקצ'יין ו-NFC (טכנולוגיית חיבור אלחוטי קרוב לשדה) והובאו לאולמות תצוגה דיגיטליים.

אנשים ותיירים יכולים לגשת למורשת באמצעות טכנולוגיה דרך סוגים רבים של מכשירים כגון טלפונים, מחשבים ומשקפי מציאות מדומה.

בתוך זמן קצר בלבד, אולמות התערוכה הדיגיטליים משכו כמעט 10,000 מבקרים בינלאומיים מיותר מ-40 מדינות.

מערכת Tap Quest Interactive Tourist Station הוסיפה 70 תחנות ב-12 מוקדים במתחם המונומנטים של הואה ביולי 2025, מה שהביא את המספר הכולל של תחנות בהואה לכמעט 100, ומשכה עשרות אלפי צ'ק-אין.

תחנות תיירות אינטראקטיביות הופכות לשער המחבר את הדור הצעיר עם יעדי שריד בהואה ופותחות "שמיים" של אינטראקציה דיגיטלית.

"דה דו קאו קו קי" - מוצר צעצוע תרבותי על עתיקות משושלת נגוין בצורת קופסת עיוותים (קופסת מסתורין) נמכר פי 2-3 מהר יותר ממוצרי מזכרות תרבותיים אחרים.

כל אחד מהמוצרים הללו מצויד בשבב NFC, אשר לא רק משפר את חוויית המבקר עם המתנה, והופך מזכרות ל"נכסים דיגיטליים" הקשורים למורשת, אלא גם מסייע באימות וניהול מוצרים בעלי זכויות יוצרים תרבותיות.

נגוין הוי, מייסד ומנכ"ל חברת Phygital Labs Joint Stock Company, שיתף כי ניתן להתאים אישית מסלולי טיול באמצעות "דרכון דיגיטלי מורשת" עבור כל תייר, שיתעד צ'ק-אין והיסטוריית חוויות, ובכך לחבר תיירים לתגים, תגים או מוצרי אספנות בלעדיים.

כל חלל מורשת בעתיד יכול להפוך גם לנקודת מכירה חכמה, שבה כל מוצר או שירות תרבותי מצויד בשבב זיהוי, מה שיעזור להגביר את השקיפות ולהרחיב את יכולות המסחור.

יתר על כן, הואה יכולה להוציא את המורשת שלה "אל מחוץ למדינה" באופן מלא באמצעות תערוכות דיגיטליות, כאשר בלוקצ'יין משמש כערובה לאותנטיות. באותו זמן, תיירים מכל מקום יוכלו להתחבר להואה והואה תאשר את מעמדה כשער עולמי למורשת דיגיטלית.

ראשי מחלקת התיירות של העיר הואה אישרו גם כי אחת מכיווני הפיתוח בתקופה הקרובה היא המשך שיפור חוויית התיירות באמצעות דיגיטציה של שירותים, יישום טכנולוגיית בינה מלאכותית ומדריכים רב-לשוניים.

תשתיות, משאבי אנוש וסביבה תואמים

אטרקציות תיירותיות ואתרים היסטוריים מושכים מספר רב של מבקרים. (צילום: ואן דונג/VNA)

בהואה יש כיום 886 מקומות לינה עם למעלה מ-14,000 חדרים; כולל 24 מלונות בדירוג 35 כוכבים ו-90 סוכנויות נסיעות, העונים היטב על צרכי התיירים ועל מגמות פיתוח התיירות של העיר.

על פי מחלקת התיירות של העיר הואה, העיר נתנה עדיפות להשקעה בתשתיות המחברות יעדי תיירות, כגון: כבישי חוף, גשר נמל ת'ואן אן, כביש טו הוא המורחב המחבר את שדה התעופה פו באי למרכז, גשר נגוין הואנג שחוצה את נהר הואנג הפואטי, גשר להולכי רגל מעץ הברזל והמרחב משני גדות נהר הואנג.

העיר מתמקדת בשדרוג תחבורה רב-מודאלית, יעדים אקולוגיים כמו הפארק הלאומי באך מא, רציפי סירות ושבילי הליכה אקולוגיים.

הואה ממשיכה למשוך משקיעים אסטרטגיים רבים ליישום פרויקטים תיירותיים יוקרתיים: Laguna Lang Co, VinGroup, BRG, Ecopark... ויוצרים בסיס לפיתוח ארוך טווח. מערכות חדשות של מלונות ומרכזים מסחריים כגון AEON MALL, SBH Gloria Hue, Eden Hue, Indochina, Hue Time Square, Hue Tourism Complex Plaza עם קניות, בידור, קולינריה יוקרתית... מוסיפים מתקני לינה איכותיים, משפרים שירותים ומרחיבים את אפשרויות היעד לתיירים.

מר אימאי טאקשי, המנהל הכללי של AEON Mall Hue, אמר כי היחידה יישמה צורות עסקיות רבות כדי ליצור נקודות עיקריות, תוך הבאת המאפיינים התרבותיים של Hue לאנשים כגון בניית "פינה תרבותית", יצירת חלל נפרד להצגה ומכירה של מאכלים מיוחדים הטבועים בזהות הבירה העתיקה; ארגון שוק למוצרים חקלאיים ומוצרים מקומיים של OCOP; ויישום תוכנית שוברים מועדפת בלעדית לתיירים.

"בעתיד הקרוב, החברה תארגן סדרה של אירועים, תוכניות אמנות ופעילויות חילופי תרבות בין וייטנאם ליפן ותרבויות רבות אחרות; תתאם עם תעשיית התיירות והתחבורה המקומית כדי להרחיב את השירותים לתיירים; כולל פיתוח שירותי אוטובוס ובניית חבילה מקיפה המשלבת קניות, אוכל ובידור באופן בלעדי לתיירים", אמר מר אימאי טאקשי, מנכ"ל AEON Mall Hue.

בנוגע לתשתית דיגיטלית, אמר המנכ"ל של חברת Phygital Labs Joint Stock Company, נוין הוי, כי הואה צריכה להשקיע במערכת שרתים חזקה מספיק כדי להפעיל פלטפורמות ביג דאטה, החל מזיהוי דיגיטלי ועד לתערוכות דיגיטליות וניצול נכסים דיגיטליים.

אנשים הם גם גורם מכריע. בנוסף לצוות מומחים בשימור מסורתי, הואה צריכה לבנות כוח אדם המסוגל לנהל מערכות נתונים, לפתח, להפעיל ולתחזק פלטפורמות טכנולוגיה, לעצב חוויות דיגיטליות ולהפעיל מודלים כלכליים יצירתיים.

לצד זאת, ישנן מדיניות גמישה, המעודדת שיתוף פעולה ציבורי-פרטי, יוצרות הזדמנויות למפעלי טכנולוגיה לגשת, להציע, לבחון ולפרוס פתרונות חדשניים, ותורמות לניצול יעיל וקידום ערכי מורשת.

הדבר החשוב ביותר הוא לשנות את הפרספקטיבה, ולהתייחס למורשת לא רק כאוצר רוחני שיש לשמר, אלא גם כנכס לאומי ומשאב כלכלי שניתן לנצל באופן בר-קיימא.

מבחינת משאבי אנוש איכותיים, להואה יש יתרון של היותה מרכז חינוך והכשרה רב-תחומי אזורי; כולל תיירות. אוניברסיטת התיירות של הואה מקדמת שיתוף פעולה עם עסקים, מגדילה את זמן ההתמחות של הסטודנטים; ובמקביל, יוצרת תנאים לסטודנטים לעבוד בעסקי תיירות מקומיים וזרים.

פרופסור חבר, ד"ר טראן הואו ​​טואן, מנהל אוניברסיטת הואה לתיירות, אמר כי לצד כישורים מקצועיים, הסטודנטים מתמקדים בהכשרה בשפות זרות, כישורי תקשורת, פתרון בעיות וחשיבה גלובלית.

הודות לכך, לסטודנטים לאחר סיום הלימודים יש שיעור תעסוקה גבוה והם יכולים להיות מוכנים לעבודה באופן מיידי. משאב אנושי איכותי זה תורם לבניית תדמית ידידותית ואיכותית של הואה ולקידום חדשנות במוצרים ושירותי תיירות.

קשרי הכשרה עם ארגונים הם "גשר הזהב" בין בתי ספר למציאות. קשר זה מסייע לסטודנטים לתרגל את מקצועם במהלך לימודיהם, באמצעות התמחויות ותוכניות התמחות (ניסיון עבודה קצר טווח) בארץ ובחו"ל; גישה לטכנולוגיה מודרנית ותהליכי ניהול של תעשיית התיירות העולמית, ועוזרת לסטודנטים להשתלב במהירות בסביבת העבודה הבינלאומית; קבלת משוב מארגונים כדי להתאים ולשפר את תוכניות ההכשרה, תוך הבטחה שהבוגרים יעמדו בצורכי משאבי האנוש של השוק..., שיתף פרופסור חבר, ד"ר טראן הוא טואן.

בנוגע לסביבת התיירות, אמר סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם של העיר הואה, נגוין טאן בין, כי הגנת הסביבה היא מוקד של ממשלת העיר, דבר המתבטא בשמירה על נופים נקיים ויפים והשקעה בתשתיות "ירוקות".

במהלך עונת התיירות השיא או באירועים גדולים, מצב המיקוח וההעלאות נשלט היטב יחסית הודות להתערבות של כוחות תפקודיים וצוותי תגובה מהירה, התורמים לבניית תדמיתה של הואה כמקום מתורבת וידידותי בעיני התיירים.

שיעור 2: העיר הואה יוצרת ובונה מוצרים ומודלים של תיירות ירוקה

(TTXVN/וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/dua-gia-tri-van-hoa-du-lich-hue-va-viet-nam-hoi-nhap-sau-rong-quoc-te-post1059643.vnp