מדד הרפורמה המנהלית הגיע לקריטריוני שביעות רצון של מעל 90%

תוצאות הסקר עבור 10 החודשים הראשונים של 2025 על ידי משרד הפנים של טויאן קוואנג הראו כי רמת שביעות הרצון של אנשים וארגונים משירותי המנהל הציבוריים במחוז הגיעה ל-90.6%, עלייה של 2.3 נקודות אחוז לעומת התקופה המקבילה בשנת 2024. זוהי השנה השלישית ברציפות שטויאן קוואנג שומרת על שיעור שביעות רצון של מעל 90%, דבר המאשר את יעילות הרפורמה המנהלית והטרנספורמציה הדיגיטלית בשירות אנשים ועסקים.

פקידים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת טרונג ת'ין מטפלים בהליכים מנהליים עבור האנשים.

במהלך התקופה האחרונה, הפרובינציה יישמה פתרונות מקיפים רבים, כגון הרחבת מודל "החנות המודרנית אחת-נקודתית", יישום מערכת להערכת שביעות רצון מקוונת וקודי QR לתגובה מהירה במרכזי השירות המנהליים הציבוריים ברמת הפרובינציה והקומונות. 100% מההליכים המנהליים הנמצאים תחת סמכות הרמה המחוזית ו-100% מהקומונות והרובעים מקבלים שירותים ציבוריים מקוונים, באופן מלא או חלקי. יישובים כמו רובעי מין שואן, נונג טיין, הא גיאנג 1 והא גיאנג 2; והקומונות האם ין, סון דואנג, בק קוואנג ווי שויין הן נקודות אור ברפורמה בהליכים, ייעול תהליך הטיפול במסמכים וצמצום זמן הטיפול עבור האזרחים.

עד שנת 2026, המחוז שואף להגיע למדד שביעות רצון אזרחית של מעל 92%, ובכך לבנות מנהל ציבורי שקוף, מקצועי ופתוח המשרת בצורה הטובה ביותר את צרכי הארגונים והאזרחים.

טקסט ותמונות: HOANG NGOC

מקור: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chi-so-cai-cach-hanh-chinh-dat-tren-90-tieu-chi-hai-long-fae15f4/