EVN משיקה חודש של הכרת תודה למשתמשי החשמל

[מודעה_1]

התקנת מונה חינם לעסקים

על פי EVN, תוכנית חודש הערכת הלקוחות מתוחזקת ברציפות על ידי יחידות ברחבי הקבוצה במשך 9 השנים האחרונות, למרות שהקשר היישום עבר תקופות קשות מאוד, בדרך כלל במהלך מגפת הקורונה.

השנה, הפעילויות בתוכנית חודש הערכת הלקוחות של EVN ויחידות החברות בה מתקיימות בעיקר בדצמבר, לקראת יום השנה ה-69 ליום המסורתי של תעשיית החשמל של וייטנאם (21 בדצמבר 1954 - 21 בדצמבר 2023).

EVN khởi động tháng tri ân khách hàng sử dụng điện - Ảnh 1. — עובדי חשמל מפיצים ומדריכים אנשים לשימוש בטוח וחסכוני בחשמל.

בהתאם לכך, EVN ויחידות החברות בה מבטיחות אספקת חשמל בטוחה ויציבה ומשפרות את איכות שירות הלקוחות; מארגנות כנסי לקוחות כדי להקשיב למשוב הלקוחות, לענות על שאלות ולספק ייעוץ בנוגע לשימוש בטוח, חסכוני ויעיל בחשמל.

בדצמבר, EVN תספק גם התקנת מונים וניקוי תחנות שנאים בחינם לעסקים, תמיכה בבדיקות שנאים; יישום תוכניות אספקת חשמל חדשות, תמיכה בתיקון, בדיקה ותחזוקה, ייעוץ והדרכה בחינם בנוגע למערכות חשמל; הבטחת שימוש בטוח, חסכוני ויעיל בחשמל.

בנוסף, ל-EVN יהיו תוכניות ומדיניות לעידוד לקוחות להתקין אפליקציות שירות לקוחות, להשתתף בתשלומים מקוונים, שירותי חשמל מקוונים, ולהעביר את קבלת ההודעות לערוצי אינטרנט כגון אפליקציות שירות לקוחות/דוא"ל/Zalo...

במקביל, לתאם עם בנקים, מתווכי תשלומים ושותפים כדי ליישם במשותף פעילויות שירות לקוחות מגוונות באמצעות צורות כגון הענקת מתנות, נקודות בונוס ושוברים לשירותים מועדפים.

מחמאות ללקוחות שחוסכים בחשמל

כמו כן, על פי EVN, חודש הכרת התודה הוא פעילות לשיפור החיבור והיעילות המעשית עם לקוחות החשמל והקהילה באמצעות תמיכה וסיוע ישירים לאנשים, עסקים ולקוחות להשתמש בחשמל בצורה בטוחה, חסכונית ויעילה.

בדצמבר, EVN, התאגידים וחברות החשמל שלה בכל הקבוצה יארגנו פעילויות להענקת מתנות להודות ולכבוד ללקוחות ייצור תעשייתי ולצרכני חשמל גדולים אשר השתתפו באופן פעיל ותיאמו עם יחידות כוח כדי להתאים עומסי חשמל לא מסחריים, להעביר את שעות הייצור לשעות שפל וכו', במיוחד במהלך חודשי הקיץ החמים השנה, מה שגרם לצריכת החשמל לעלות באופן דרמטי.

בנוסף, יחידות EVN יחזקו את ההדרכה והתעמולה באמצעות ערוצי ועידה ישירים, ייעוץ באמצעות קווי שירות לקוחות, אפליקציות, אתרי אינטרנט, הודעות ותיאום עם ארגונים המוניים, סוכנויות פוליטיות וחברתיות וכו'.

לא רק פעילויות הוקרה לשירות לקוחות, בדצמבר, תאגידים וחברות חשמל ארגנו בו זמנית פעילויות ביטוח לאומי: ארגון ויישום תוכניות לביקור ותמיכה במשקי בית עניים, תמיכה בקשישים בודדים ללא תלויים, משפחות ביטוח וילדים יתומים בנסיבות קשות.

יחידות חשמל מקומיות סקרו ותמכו בתיקון והתקנה של מערכות חשמל ביתיות חדשות עבור משקי בית עניים ומשפחות עם מדיניות ביטוח; תמכו בהחלפת התאורה בנורות LED חסכוניות באנרגיה; תיאמו בשיתוף פעולה הדוק עם איגוד הנוער של הפרובינציות והערים כדי ליישם את תוכנית תאורת הדרכים הכפריות באזור; ארגנו תוכניות תרומת דם הומניטריות: שבוע האדום של EVN, הפעם התשיעית בפרובינציות ובערים רבות כדי לגייס צוות, עובדים ויחידות חברות של EVN להשתתף בתרומת דם הומניטרית.

[מודעה_2]
קישור למקור