FWD מרחיבה את שיתוף הפעולה האסטרטגי שלה עם AWS במעבר לענן

זהו שיתוף פעולה המבטיח להביא לשיפורים ניכרים בפיתוח העסקי ובשירות הלקוחות של FWD בפרט ובשוק הביטוח בכלל.

קבוצת FWD מקדמת את יישום הבינה המלאכותית בצורה יעילה, אופטימלית ואחראית.

עם AWS כספקית הענן האסטרטגית שלה, קבוצת FWD תמשיך להפעיל את יישומי העסק המרכזיים שלה, החל מיישומים פיננסיים ועד ממשקי לקוחות וייעוץ פיננסי, בענן של AWS. שיתוף הפעולה המורחב עם AWS יספק ל-FWD גם גמישות, יכולת הרחבה ותגובתיות רבה יותר בעת העברת מרכזי הנתונים שלה לענן.

מר סאנדיפ פנדי, סגן מנכ"ל טכנולוגיה ותפעול של קבוצת FWD, שיתף: "ב-FWD, מחשוב ענן אינו רק עדיפות בתחום ה-IT אלא אסטרטגיה מקיפה של הקבוצה. האוריינטציה הדיגיטלית היא בראש סדר העדיפויות שסייעה ל-FWD לבנות תשתית ויכולות עסקיות שאינן רק מאובטחות בפלטפורמת מחשוב הענן אלא גם משולבות במלואן בין מחלקות וכן עם שותפים חשובים כמו AWS."

הודות לפלטפורמות אלו, אנו יכולים להאיץ את יישום הבינה המלאכותית הגנרטיבית בצורה יעילה, אופטימלית ואחראית, בהתאם לחזון שלנו לשנות את האופן שבו אנשים מרגישים כלפי ביטוח."

לטכנולוגיית הענן הייתה השפעה חיובית על פיתוח ופריסה של תוכנה ב-FWD, תוך צמצום זמני הפריסה ושיפור חוויית הלקוח. עד סוף 2023, FWD העבירה 97% מיישומי הקבוצה לענן, עלייה משמעותית מ-27% נכון ל-31 בדצמבר 2020, כאשר 93% מהיישומים דורשים העברה.

עם מחויבות לטרנספורמציה דיגיטלית ומיקוד בלקוח, לקוחות FWD יכולים להשתתף בביטוח דיגיטלי מקיף.

גב' פרנצ'סקה ואסקז, סגנית נשיא מרכז החדשנות והשירותים המקצועיים של בינה מלאכותית גנרטיבית ב-AWS, שיתפה: "במשך יותר מעשור, AWS מסייעת לעסקים פיננסיים וביטוח ברחבי העולם לשפר את יכולתם לשרת לקוחות באמצעות שירותי מחשוב ענן וטכנולוגיית בינה מלאכותית."

"הרצון לנצל את הפוטנציאל של ענן ובינה מלאכותית גנרטורים מדגים את מחויבותה של קבוצת FWD לטרנספורמציה דיגיטלית ולמיקוד הלקוח. עם המוניטין והיכולות של AWS, אנו שמחים להמשיך ללוות את FWD במסע להאצת החדשנות, ייעול העלויות, הגברת היעילות ופיתוח העסקים."

דוגמה מעשית לשיתוף פעולה עם AWS כוללת את אפליקציית Omne של FWD, המאפשרת ללקוחות לבצע פעולות באופן יזום ולהגיש תביעות ביטוח באופן מקוון. אפליקציה זו זכתה להערכה רבה מצד לקוחות עם מדד שביעות רצון חיובי מאז השקתה בשנת 2022. AWS תומכת גם ב-FWD בפיתוח מרכז פיננסי מרכזי במחשוב ענן כדי לשרת את איסוף, ניתוח ועיבוד של נתונים פיננסיים, השקעות ותמחור ב-FWD.

אסטרטגיה של "ענן תחילה" עומדת בבסיס רתימת הבינה המלאכותית הגנרטיבית המסייעת ל-FWD להתבלט במתן חוויות לקוח מובחנות.

בין השנים 2021 ו-2023, FWD חוותה עלייה חדה במספר העובדים שלקחו קורסי מחשוב ענן המסופקים על ידי שותפי טכנולוגיה. מתוכם, יותר מ-600 עובדי FWD הצטרפו לגילדת המיומנויות של AWS - תוכנית המסייעת בשיפור מיומנויות מחשוב ענן מקיפות בתוך הארגון.

פלטפורמת הענן של FWD, הכוללת ניתוח נתונים, ניהול נתונים ובינה מלאכותית, סייעה לקבוצה לשפר את הביצועים והאבטחה. אסטרטגיית הענן-תחילה של קבוצת FWD היא הבסיס לרתימת בינה מלאכותית גנרטבית כדי לשפר את חוויית הלקוח ולהרחיב את הפעילות בתחומי הרכש, השיווק, ייעוץ פיננסי וערוצי הפצה, חיתום, תביעות ושירות לקוחות. FWD החלה את דרכה בתחום הבינה המלאכותית בשנת 2019 וכיום יש לה כמעט 200 מודלים של בינה מלאכותית בשימוש ברחבי הקבוצה, עם יותר מ-600 מקרי שימוש בבינה מלאכותית בייצור.

קוואנג הא

מקור: https://vtcnews.vn/fwd-mo-rong-cong-tac-chien-luoc-voi-aws-khi-chuyen-doi-len-dien-toan-dam-may-ar873078.html