באירוע, ג'נרלי זכתה לקבל את פני מר רוברטו לאונרדי - מנכ"ל ג'נרלי אסיה ואת מר מישל ד'ארקולה - יו"ר לשכת המסחר האיטלקית בווייטנאם (ICHAM). נוכחותם של מנהיגים בכירים אישרה את מחויבותה של ג'נרלי - קבוצת הביטוח וניהול הנכסים המובילה מאיטליה - ללוות ולפתח לטווח ארוך בשוק הווייטנאמי.

ג'נרלי 1.jpg
מר רוב לאונרדי - מנכ"ל ג'נרלי אסיה, הדגיש את התרומה החשובה של צוות הייעוץ הפיננסי ואישרר את מחויבותה בת קיימא של ג'נרלי לשוק הווייטנאמי.

עם מערכת של 100 משרדי סוכנויות כלליות, ג'נרלי וייטנאם מחויבת להביא ערכי ליבה, להתקרב ללקוחות ולהגשים את המשימה להפוך ל"חבר לכל החיים" אמין. התרחבות זו תביא יתרונות רבים ללקוחות, ותהפוך את הקשר, הייעוץ ושירות הלקוחות לנוחים ומתחשבים יותר.

"מאה נקודות אמון" - מסעו בן 13 השנים של ג'נרלי בווייטנאם

משרדי הסוכנות של ג'נרלי, הנקראים GenCasa ו-Gen Bella, מציעים שילוב הרמוני של אלגנטיות איטלקית ותרבות מזרחית, ויוצרים חוויה ייחודית ללקוחות. ג'נרלי תמיד מתמקדת בכל פרט קטן במוצרים, בשירותים ובחללי החוויה, במטרה להשיג אמון מוחלט מצד הלקוחות.

המסר "מאה נקודות אמון - כאן בשבילכם" הוא מחויבותה של ג'נרלי לאיכות השירות. עם 13 שנות פעילות בווייטנאם, ג'נרלי שאפה ללא הרף להשתפר, החל מצוות היועצים המקצועיים ועד למומחי טיפול מסורים, כדי להביא חוויות שירות יוצאות דופן, אחראיות ואמינות.

הודות ליוזמות החדשנות שלה בשירות, ג'נרלי וייטנאם הייתה מובילת השוק בשביעות רצון הלקוחות הכוללת (R-NPS) במשך שלוש שנים רצופות, על פי סקר של Epiphany-RBC. החברה מסרה כי נכון לספטמבר 2024, ג'נרלי שירתה יותר מ-500,000 לקוחות ושילמה כמעט 3,300 מיליארד דונג וייטנאמי בתגמולי ביטוח ליותר מ-1.1 מיליון מקרים. במקביל, החברה השתתפה באופן פעיל גם בפעילויות תמיכה קהילתיות, כגון תרומה של כמעט 900 מיליון דונג וייטנאמי לתמיכה בשיקום הצפון לאחר טייפון יאגי ותשלום מיידי של תגמולי ביטוח לקורבנות טייפון מספר 3 בסכום כולל של יותר מ-1.2 מיליארד דונג וייטנאמי.

ג'נרלי 2.jpg
מערכת 100 המשרדים היא שלוחה של זרועה של ג'נרלי שמטרתה לסייע ללקוחות ליצור קשר ביתר קלות, לספק ייעוץ סטנדרטי יותר ולטפל טוב יותר בלקוחות.

מקרבים מותגי ביטוח איטלקיים למיליוני משפחות וייטנאמיות

עם מחויבות להשקעה בטכנולוגיה, ג'נרלי אוטומציה של תהליך תביעות הביטוח המקוון, המאפשר ללקוחות להגיש תביעה תוך 2 דקות בלבד, לקבל תגובה תוך 30 דקות ולקבל תגמולי ביטוח תוך 48 שעות. נכון לעכשיו, יותר מ-95% מתביעות הביטוח בג'נרלי מטופלות תוך 3 ימי עסקים.

בנוסף, ג'נרלי וייטנאם מתמקדת תמיד בפיתוח מוצרי ביטוח בריאות מובילים, ועוזרת לאנשים גישה לשירותים רפואיים איכותיים עם רשת של יותר מ-450 בתי חולים ומרפאות ברחבי הארץ המבטיחה שכר לימוד.

ג'נרלי 3.jpg
מר לוק טאי בה - סגן מנכ"ל ג'נרלי וייטנאם מכירות לאומיות, הציג את "קיר התהילה" לכבוד יועצים פיננסיים מצטיינים.

גב' נגוין פואנג אן - מנכ"לית ג'נרלי וייטנאם, שיתפה: "ציון הדרך של 100 סניפים ברחבי הארץ הוא עדות למאמציה של ג'נרלי וייטנאם לשמור על מותג ביטוח יוקרתי, שתמיד עומד לצד הלקוחות בכל שלב בחיים. נתמיד ונהיה נחושים במסע של שיפור מתמיד של השירותים, הרחבת "מאות נקודות אמון" חדשות כדי לקרב את מותג הביטוח האיטלקי למיליוני משפחות וייטנאמיות. אני מאמינה שבעזרת תמיכה חזקה מצד הקבוצה וצוות של עובדים ויועצים מסורים ומחויבים, נשיג מטרה זו".

נגוק מין