האנוי מתמקדת בהסרת הקשיים של 126 קומונות ורובעים בטיפול בהליכים מנהליים.

בבוקר ה-5 באוגוסט, קיימה ועדת העם של האנוי ועידה לסקירת התקדמות יישום המשימות שהוקצו בהודעה רשמית מס' 4173/UBND-ĐMPT מיום 21 ביולי 2025 של ועדת העם של העיר ובהנחיה מס' 11/CT-UBND מיום 24 ביולי 2025 של יו"ר ועדת העם של העיר, תוך התמקדות בעבודת קבלת וטיפול בהליכים מנהליים (TTHC).

סגן יו"ר ועדת העם של העיר, טרונג וייט דונג, ניהל את הישיבה.

בחודש יולי, 71,710 בקשות שולמו באופן מקוון.

הדו"ח בכנס הראה כי עד כה, מרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר השלים את הגדרתם של 2,089 הליכים מנהליים, המקבילים ל-100% מההליכים המנהליים בפורטל השירות הציבורי, על מנת להבטיח את קליטתם ויישובם של הליכים מנהליים. באופן ספציפי, בין ה-1 ל-31 ביולי, העיר כולה רשמה 71,710 רשומות ששולמו באופן מקוון דרך מערכת השירות הציבורי.

דבורה-באנג.jpg — סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של העיר, הואנג ואן באנג, נשא הצהרה בכנס. צילום: וונג ואן

בנוגע לייעוץ ישיר בעת ביצוע הליכים מנהליים עבור יחידים וארגונים ב-126 רובעים וקומונות, בין ה-1 ל-31 ביולי, לשכת עורכי הדין של האנוי גייסה וארגנה יותר מ-200 עורכי דין שיספקו בתורות תמיכה וייעוץ משפטי חינם ליחידים וארגונים בעת ביצוע הליכים מנהליים בנקודות שירות מנהליות ציבוריות (עם כ-1,150 פניות).

בכנס, הנציגים האזינו למנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה של העיר, טראן אן טואן, ולסגן מנהל מרכז השירותים למנהל הציבורי של העיר, הואנג ואן באנג, בהפצת ויישומן של הנחיה מס' 11/CT-UBND ומסמך מס' 4173/UBND-ĐMPT.

מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה של העיר, טראן אן טואן, נשא הצהרה בכנס. צילום: וונג ואן

תוך דיון, החלפת קשיים ובעיות והצעת פתרונות בתהליך ביצוע המשימות, נציגים מכמה קומונות ומחלקות שיקפו קשיים ובעיות בקבלת וטיפול בהליכים מנהליים, כגון: מערכת התוכנה עדיין אינה אופטימלית ונוחה לתפעול ולשימוש עבור פקידים ואנשים.

בינתיים, טופס ההצהרה האלקטרוני אינו נוח, אנשים נאלצים לעתים קרובות להזין מחדש שדות נתונים רבים; יש מצב של שימוש לרעה בעותקים מאושרים; יש צורך לאחד את שיטת החישוב של הליכי הגשת בקשה מקוונת והליכי הגשת בקשה מלאה; התוכנה עדיין לא מחוברת, פקידים נאלצים להשתמש בתוכנות רבות בו זמנית, ובכך לבזבז זמן ומאמץ...

נציגי קומונות ורובעים דיברו בכנס. צילום: וונג ואן

הנציגים ציינו גם את העובדה שמאז הפעלת מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, המנגנון היעיל, הצורך לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים של אנשים ועסקים גבר, מה שיוצר לחץ על הצוות ועובדי המדינה. לכן, על העיר לשקול את התוכנית, לאחר סיום קמפיין "45 יום ולילה" לתמיכה בפעילויות טרנספורמציה דיגיטלית בקומונות וברובעים, כאשר כוח התמיכה של העיר ייסוג, הקומונות והרובעים ימשיכו להתפרס כראוי, תוך מענה לצורכי האנשים והעסקים...

בכנס, נציגי מרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר, מרכז העיר לתקשורת, נתונים וטכנולוגיה דיגיטלית, משרד המשפטים, תאגיד התקשורת MobiFone ... ענו על חלק מהמלצות הנציגים...

אוסר על ניצול לרעה של הדרישה להעתקים מאושרים.

בסיכום הכנס, סגן יו"ר ועדת העם של העיר, טרונג וייט דונג, הודה בתחושת האחריות, החברות, הנחישות והמאמצים של צוות 126 קומונות ורובעים ביישום המשימות בהתאם להנחיה מס' 11/CT-UBND וההודעה הרשמית מס' 4173/UBND-ĐMPT.

החבר טרונג וייט דונג שיבח את המאמצים והיצירתיות בארגון וביישום של סוכנויות ויחידות רבות, והודה בגלוי כי עדיין קיימים כמה ליקויים ומגבלות שיש לפתור במהירות.

"העיר תמשיך ללוות ולהסיר קשיים עבור היחידות. אנו מבקשים מהיחידות לקבוע בבירור מפת דרכים ליישום; אף יחידה אינה רשאית להתעכב. יש לזהות ולפתור את כל הקשיים כבר בוועידה זו", ביקש החבר טרונג וייט דונג.

ראש.jpg — סגן יו"ר ועדת העם של העיר, טרונג וייט דונג, ניהל את הכנס ונשא נאום בו. צילום: וונג ואן

סגן יו"ר ועדת העם של העיר הדגיש כי בפועל, עדיין קיימים ליקויים ובעיות רבות שיש להתמקד בהתגברות עליהן: תשתיות, משאבי אנוש, תיאום בין יחידות וכו'.

כדי להבהיר את התפקידים והאחריות של כל סוכנות ויחידה; ובמקביל, להסיר קשיים ולקדם את ההתקדמות הכוללת של העיר, חבר טרונג וייט דונג הנחה את הקומונות והרובעים עם שיעור נמוך של רישומי הליכים מנהליים מקוונים להמשיך לעשות מאמצים ולמצוא פתרונות לשיפור שיעור הרישומים המקוונים בפורטל השירות הציבורי הלאומי.

בהתבסס על דיווחי היחידות בכנס, סגן יו"ר ועדת העם העירונית, טרונג וייט דונג, יעבוד ישירות עם הרשויות המקומיות כדי להתגבר על הבעיות במערכת התוכנה. הוא ביקש ממשרד המדע והטכנולוגיה לעקוב באופן יזום אחר המצב המעשי, לתמוך באופן מיידי במחלקות, בסניפים ובוועדות העם של הקומונות והרובעים בתהליך היישום; לסנתז ולדווח על התוכן מעבר לסמכות ועדת העם העירונית לשקול ולהורות.

החבר טרונג וייט דונג ביקש גם ממרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר להמשיך להדריך, לתמוך ולהכשיר את הצוות, עובדי המדינה, עובדי הציבור והעובדים המבצעים את משימות קבלת הליכים מנהליים וטיפול בהם בסניפים ובנקודות שירות של המינהל הציבורי בעיר, במקצועיות, בטכניות ובמיומנויות; לפרוס שירותים ציבוריים ניידים כדי לתמוך באנשים ראויים ובקבוצות פגיעות ולקבל שירותים בצורה נוחה ויעילה.

במקביל, מרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר ממשיך לתאם עם תאגיד התקשורת MobiFone כדי לבחון ולטפל במהירות בבעיות הקשורות למערכת, ולהבטיח שאנשים ועסקים יוכלו להגיש בקשות מקוונות בצורה חלקה וללא הפרעות.

החבר טרונג וייט דונג ביקש גם ממחלקות, סניפים, מגזרים וועדות עממיות של קומונות ורובעים לבחון מחדש את כל ההליכים המנהליים שאינם דורשים הגשת עותקים מאושרים, ולאסור בתוקף את ניצול לרעה של בקשת עותקים מאושרים בעת קבלת מסמכים.

משרד ועדת העם העירונית ינהל את הפעולות המתאימות ויתאם אותן עם היחידות הרלוונטיות כדי לעקוב מקרוב אחר התקדמות ואיכות יישום התכנים הנ"ל; להציע לוועדת העם העירונית לתגמל באופן מיידי יחידות שהשלימו את משימותיהן היטב ולטפל בקפדנות במקרים של עיכוב וחוסר אחריות ביישום.

סגן יו"ר ועדת העם של העיר, טרונג וייט דונג, שיתף את הקשיים והלחצים של הצוות העממי וציין כי בתקופה של "ריצה ועמידה בתורים", תפקידם של המנהיגים ברמת המפלגה והממשלה חשוב מאוד ב"העזה לעשות, העזה לקחת אחריות", מציאת פתרונות ועידוד ושיתוף הקשיים והלחצים של הצוות המקבל ופותר ישירות הליכים מנהליים.

סגן יו"ר ועדת העם העירונית, טרונג וייט דונג, הדגיש את הצורך של היחידות להשלים בהצלחה את משימותיהן לרגל חגיגות 80 שנה למהפכת אוגוסט המוצלחת וליום הלאומי ב-2 בספטמבר, כמסר של "הפצת החשיבה והחזון של האנוי", והבטיח כי העיר תמשיך ללוות ולהסיר במהירות מכשולים מוסדיים, טכניים ומשאביים, ותיצור תנאים ליחידות להשלים בהצלחה את המשימות שהוקצו להן.

מקור: https://hanoimoi.vn/ha-noi-tap-trung-thao-go-kho-khan-cho-126-xa-phuong-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-711540.html