האנוי מארגנת הכשרה על תהליך יישוב הליכים מנהליים לפי מודל חדש

ועדת המפלגה של האנוי ארגנה כנס הדרכה בנושא תהליכי יישוב הליכים מנהליים והפעלת מערכת השירות הציבורי על פי מודל השלטון המקומי הדו-שלבי.

אחר הצהריים של ה-25 ביוני בהאנוי, מרכז שירותי המינהל הציבורי של האנוי תיאם עם תאגיד התקשורת MobiFone כדי לארגן הדרכה על תהליכי יישוב הליכים מנהליים ותפעול מערכת השירות הציבורי על פי מודל השלטון המקומי הדו-שלבי.

לאחרונה, MobiFone השתתפה בתהליך המרת מודל הממשל המקומי הדו-מפלסי של הממשלה על ידי פריסת מערכת מידע להליכים מנהליים במחוזות האנוי ותאי נגוין. מערכת זו יכולה לענות באופן מלא על צרכי ההמרה של מחוזות, ערים, משרדים וסניפים בהתאם למודל החדש.

האירוע אורגן באופן אישי ומקוון ב-177 מוקדים בהשתתפות נציגים של מנהיגי מחלקות, סניפים ומגזרים של העיר, פקידים האחראים על הליכים מנהליים, פקידים האחראים על טכנולוגיית המידע של מחלקות, סניפים ומגזרים של העיר; מועצת המנהלים ופקידים ועובדים של מרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר. בנוסף, נכחו נציגים של מנהיגים, פקידים האחראים על הליכים מנהליים ופקידים האחראים על טכנולוגיית מידע ב-126 קומונות ורובעים חדשים בעיר.

פקידי MobiFone מנחים קומונות ומחוזות להפעיל את מערכת השירות הציבורי על פי מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי. (צילום: מין סון/וייטנאם+)

נציגי מרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר ניהלו את הכנס מהגשר הראשי במטה ועדת העם של האנוי.

מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי הוא מדיניות מרכזית בעלת משמעות אסטרטגית, המדגימה את נחישותה של העיר לייעל את המנגנון, לשפר את האפקטיביות והאפקטיביות של פעולות הממשלה, ולשאוף לשרת אנשים ועסקים טוב יותר ויותר.

בהקשר זה, סטנדרטיזציה של תהליך הטיפול בהליכים מנהליים ותפעול מערכת שירות ציבורית מודרנית, חלקה וסינכרונית, מהעירייה ועד לרמה השטחית, היא משימה בעלת חשיבות מיוחדת.

באירוע, אמר מר הואנג ואן באנג - סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של העיר האנוי, כי תוכנית ההכשרה של היום היא צעד מעשי ליישום תוכנית מס' 341-KH/TU מיום 12 ביוני 2025 של ועדת המפלגה של האנוי בנושא פיילוט מודל שלטון מקומי דו-מפלגי בעיר; במקביל, מימוש תוכנית מס' 38/KH-TTPVHCC מיום 15 ביוני 2025 של מרכז שירותי המינהל הציבורי של העיר.

מר הואנג ואן באנג - סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של העיר האנוי. (צילום: מין סון/וייטנאם+)

לכן, לדברי מר באנג, מטרת תוכנית הכשרה זו היא לצייד באופן מלא את הצוות, עובדי המדינה, עובדי הציבור והעובדים במרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר, צוות מפתח של מחלקות, סניפים, מגזרים ורשויות מקומיות, ובמיוחד את היחידות המנהליות שאורגנו מחדש. להבטיח עקביות בתהליכים עסקיים ובפעולות טכניות, תרומה לשיפור היכולת להשתמש במערכת השירות הציבורי המקוונת, תוך עמידה בדרישות הרפורמה המנהלית בתקופה החדשה. הקמת מנגנון תמיכה טכנית יעיל ומגוון, כגון מערכת תמיכה 24/7, קבוצות זום קבועות לפי אזור, וקבוצות עבודה טכניות ומקצועיות הנשלחות ליחידות מקומיות, על מנת להבטיח שאף צוות "יישארו מאחור" בתהליך המעבר.

"בנינו גם מערכת של מסמכי הדרכה מעודכנים, חיים ונגישים בקלות בצורה אלקטרונית (PDF, הוראות וידאו ), יחד עם הוראות למצבים אמיתיים וכיצד לטפל בשגיאות נפוצות. פעילויות תמיכה טכנית וייעוץ מקצועי יישמרו לאורך כל שלב הפיילוט של המודל, לפניו, במהלךו ואחריו, החל מ-1 ביולי 2025", אמר מר באנג.

מפגש ההכשרה הוא צעד חשוב עבור העירייה להכוונת תהליך הטיפול בהליכים מנהליים ותפעול מערכת השירות הציבורי על פי מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי. במקביל, זוהי הזדמנות עבור פקידי המרכז לשתף, לדון ולהבהיר קשיים ביישום בפועל ברמה העממית, ולהבטיח שהממשלה החדשה תיכנס רשמית לפעולה בצורה חלקה ויעילה החל מ-1 ביולי 2025.

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-to-chuc-tap-huan-quy-trinh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-theo-mo-hinh-moi-post1046353.vnp