מוצרים וייטנאמיים במרחב הדיגיטלי: מיצוב לפריצת דרך

מרחב דיגיטלי - הזדמנות גדולה אך מלאה באתגרים

פריחת המסחר האלקטרוני משנה באופן עמוק את הרגלי הקנייה, והופכת את המרחב הדיגיטלי ל"חזית" העיקרית של הקמעונאות. על פי דו"ח מדד המסחר האלקטרוני של וייטנאם לשנת 2025 של איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם (VECOM), בשנת 2024, היקף שוק הקמעונאות המקוונת יגיע לכ-32 מיליארד דולר, מתוכם קמעונאות מקוונת לבדה מהווה כמעט 22.5 מיליארד דולר, עלייה של למעלה מ-25% בהשוואה לשנה הקודמת. תחזית VECOM מראה שאם נשמור על קצב צמיחה ממוצע של 18-20% לשנה, היקף המסחר האלקטרוני של וייטנאם יוכל להגיע לכ-63 מיליארד דולר עד 2030, ולעלות למקום השני בדרום מזרח אסיה, ממש אחרי אינדונזיה.

שינוי זה גורם לכך שצרכנים וייטנאמים, ובמיוחד הדור הצעיר, "חיים" יותר ויותר בסביבה הדיגיטלית; ערוצי הקמעונאות המסורתיים נמצאים תחת לחץ תחרותי גדול. נוכחות מקוונת כבר אינה יתרון אלא הפכה לתנאי חובה לעסקים להישרדות ולהתפתח.

עם זאת, במרחב הדיגיטלי נטול הגבולות, עסקים וייטנאמים מתמודדים עם תחרות עזה מצד מותגים בינלאומיים וסחורות מיובאות. ללא אסטרטגיית מיצוב ברורה ומובחנת, סחורות וייטנאמיות עלולות להיעלם בקלות בין מיליוני מוצרים בלחיצת עכבר בלבד.

לדברי מומחים כלכליים , האתגר הגדול ביותר עבור מותגים וייטנאמים הוא בנייה והגנה על אמון דיגיטלי. "תחרות עזה מצד מותגים בינלאומיים יחד עם בעיית הסחורות המזויפות, הזיופיות והאיכותיות המציפות את פלטפורמות המסחר האלקטרוני מקשות על עסקים וייטנאמים להגן על המותגים והמוניטין שלהם", אמר מומחה הכלכלה והשוק טראן מאן הונג.

מתוך הכרה בחשיבות זו, סוכנויות ניהול המדינה נקטו בצעדים הראשונים לתמיכה במפעלים וייטנאמים בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית ומיצוב מותג, במיוחד בחיזוק בקרת האיכות וקידום תוכניות כמו המותג הלאומי של וייטנאם.

לדברי גב' לה הואנג אואן, מנהלת המחלקה למסחר אלקטרוני וכלכלה דיגיטלית ( משרד התעשייה והמסחר ), בתקופה שבין 2021 ל-2023, באמצעות תוכניות תמיכה עסקיות - כולל המותג הלאומי של וייטנאם - המדינה פרסה יותר מ-4,000 קורסי הכשרה בנושא מיומנויות דיגיטליות ומסחר אלקטרוני. פעילות זו תורמת לסיוע לעשרות אלפי עסקים קטנים ובינוניים לשפר את יכולות הניהול שלהם, ולהשתתף בהדרגה במערכת האקולוגית העסקית המקוונת.

נתונים מפלטפורמות מסחר אלקטרוני מרכזיות מראים כי מספר המוכרים הווייטנאמים גדל בממוצע של מעל 35% בשנה, דבר המשקף בבירור את מגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית המתפשטת מאוד במגזר הכלכלי הפרטי.

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 1.

בנוגע לסוגיה זו, מר בוי טרונג נגיה - סגן נשיא פדרציית המסחר והתעשייה של וייטנאם (VCCI), הדגיש כי מיצוב מותג בעידן הדיגיטלי אינו רק עיצוב לוגו או קידום, אלא חשוב מכך, בניית חוויית לקוח חלקה בכל נקודות המגע הדיגיטליות. הוא גם מאמין שיש צורך לשכלל את המסגרת המשפטית ולחזק את התשתית הדיגיטלית כדי לסייע לעסקים לפתח את המותגים שלהם, לשלוט ביעילות בסחורות מזויפות ולהגן על המוניטין של עסקים לגיטימיים.

מותגים וייטנאמים צריכים להפוך את היתרונות הקיימים שלהם לערכים דיגיטליים מרכזיים – אלמנטים שקשה למתחרים להעתיק. לדוגמה, מותג מזון צריך למקם את מוצריו בצורה שקופה "מהחווה לשולחן" באמצעות טכנולוגיית מעקב במקום לדבר רק על איכות עם כמה שורות על האריזה.

שלושה עמודי תווך למוצרים וייטנאמיים לכיבוש צרכנים דיגיטליים

כדי שמוצרים וייטנאמיים לא רק יהיו נוכחים אלא גם יכבשו באמת את הצרכנים בשוק הדיגיטלי, נדרשת אסטרטגיה סינכרונית המבוססת על שלושה עמודי תווך עיקריים: שכלול מוסדות, יישום טכנולוגיה ובניית אמון קהילתי.

בהתאם לכך, מר הונג הדגיש כי במרחב הדיגיטלי, נתונים הם "זהב שחור". עסקים וייטנאמים צריכים להשקיע רבות בכלי ניתוח נתונים כדי להבין התנהגות, העדפות וכן "נקודות כאב" - כלומר, בעיות, חסמים או חוויות שגורמים ללקוחות אי נוחות במהלך קניות מקוונות. זיהוי נכון של נקודות אלו עוזר לעסקים לשפר מוצרים, שירותים ולשמר צרכנים בצורה יעילה יותר.

מנקודת מבט עסקית, גב' נגוין תו הואנג, מנהלת חברת Thanh Huong Company Limited, מפעל טקסטיל וביגוד בהונג ין, שיתפה: "בעבר, הסתמכנו על אינטואיציה כדי לעצב דגמים, צבעים ולחזות טרנדים. כעת, כל ההחלטות מונעות על ידי נתונים. בכל חודש, אנו מנתחים עשרות אלפי נקודות מגע עם לקוחות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני וברשתות חברתיות, שמהן אנו מיישמים טכנולוגיה מודרנית כדי להציע מוצרים בהתאם לצרכים אישיים ולמטב קמפיינים פרסומיים - הודות לכך, יעילות העסק משתפרת משמעותית ופותחת אפשרויות רבות."

שינוי זה בגישת העסק משקף את הפסיכולוגיה הצרכנית הנוכחית: לקוחות מעריכים יותר ויותר חוויות מותאמות אישית. על פי דו"ח של הלשכה הכללית לסטטיסטיקה (משרד האוצר), עד 68% מהצרכנים הווייטנאמים מוכנים לשלם יותר עבור מוצרים ושירותים בעלי רמת התאמה אישית גבוהה. עובדה זו מאשרת כי אסטרטגיית התאמה אישית היא הכיוון הנכון כדי למקם את ההבדל עבור מותגים וייטנאמים.

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 2. — למקם מותג וייטנאמי בעידן הדיגיטלי זה לא רק קמפיין שיווקי אחד אלא מהפכה ארוכת טווח בחשיבה, בטכנולוגיה ובמוסדות.

ראוי לציין, שלפי מומחים כלכליים, בהקשר של רוויה במידע, מותגים וייטנאמים זקוקים ל"נשמה" כדי להתחבר רגשית לצרכנים - זהו סיפור המותג. ד"ר נגוין מין פונג מאמין שכדי לאשר את מעמדם בשוק, מותגים וייטנאמים צריכים להתמקד בניצול עומק תרבותי, ניצול חומרי גלם מקומיים והפצת סיפורים על רוח ההתגברות על קשיים והתעלות. לדבריו, צרכנים מודרניים לא בוחרים מוצרים רק בגלל הפונקציונליות שלהם, אלא גם בגלל רצונם להיות מחוברים לערכים בני קיימא ולקהילה שהמותג מייצג.

"הסיפור התרבותי וערכי הקהילה יהפכו לדבק שיחבר מותגים וייטנאמים עם צרכנים. כדי לחזק את האמון הזה, יש צורך לקדם את התפקיד הנלווה של החברה כולה, לעודד צרכנים לזהות ולגנות באופן יזום מוצרים מזויפים ולהעלות את המודעות להשלכות של צריכת מוצרים באיכות ירודה. כאשר צרכנים יהפכו ל'מגני מותג אמיתיים', לעסקים וייטנאמים תהיה חגורת הגנה חזקה נוספת, שתתרום לשימור המוניטין וליצירת מעמד בר-קיימא עבור מותגים וייטנאמים במרחב הדיגיטלי", הדגיש מר פונג.

בנוסף, עסקים צריכים לשדרג את תשתית הטכנולוגיה שלהם ולשתף פעולה באופן יזום עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני וחברות טכנולוגיה גדולות כדי ליישם פתרונות דיגיטליים. זוהי הדרך הקצרה ביותר לגישה מהירה ובת קיימא לשוק, תוך הבטחת עמידה בתקנות להגנת הצרכן המקוון.

לדברי מר פונג, כדי למצב בהצלחה מותגים וייטנאמיים בעידן הדיגיטלי, נדרש בסיס משפטי וטכנולוגי איתן. על הרשויות לחזק את השליטה ולטפל בקפדנות בהפרות במרחב הדיגיטלי, במיוחד בבעיית הסחורות המזויפות, להגן על הקניין הרוחני של חברות וייטנאמיות; במקביל, ליישם טכנולוגיה לניהול, ניטור וגילוי הונאות כדי שהצרכנים יוכלו להרגיש בטוחים לגבי מקור הסחורות הווייטנאמיות.

ניתן לראות כי מיצוב מותגים וייטנאמיים בעידן הדיגיטלי אינו רק קמפיין שיווקי יחיד, אלא מהפכה ארוכת טווח בחשיבה, בטכנולוגיה ובמוסדות. על ידי ניצול ביג דאטה, סיפור סיפור המותג בצורה אותנטית וקבלת תמיכה בזמן מסוכנויות ניהול בבניית מסדרון משפטי איתן נגד סחורות מזויפות, סחורות וייטנאמיות יכולות ליצור מעמד איתן, לא רק באופן מקומי אלא גם על מפת המסחר האלקטרוני העולמית. בתמיכת מדיניות המדינה ומאמצים של עסקים, מותגים וייטנאמיים יכולים להגיע לעולם באופן מלא ולאשר את מעמדם בשוק הבינלאומי.

מקור: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm