מעל 84% מהמשוב וההמלצות שנשלחו דרך iHanoi עובדו.

אפליקציית iHanoi, "אזרח הבירה הדיגיטלית", שהושקה רשמית ב-28 ביוני, היא ערוץ אינטראקציה מקוון בין אנשים, עסקים ורשויות העיר האנוי בכל הרמות.

באמצעות ערוץ אינטראקטיבי זה, אנשים ועסקים בהאנוי יכולים להפנות נושאים רבים לרשויות בכל הרמות כדי שיתקבלו וייפתרנו במהירות.

במחלקת המידע והתקשורת של האנוי, דיווחה לכתבי VietNamNet על השימוש באפליקציית iHanoi ואמרה כי לאחר 4 חודשי פעילות רשמית, עד כה, כ-14 מיליון איש ניגשו והשתמשו באפליקציית iHanoi.

נכון ל-31 באוקטובר, המספר הכולל של משתמשים שנרשמו לחשבונות iHanoi הגיע ל-1,043,724. על פי נתונים זמניים של מחלקת המידע והתקשורת של האנוי, בעיר כולה יש כ-5.3 מיליון איש מעל גיל 15 המחזיקים בטלפונים חכמים, ושיעור קבוצת האנשים הזו שנרשמו לחשבון כדי להשתמש ב-iHanoi עומד כיום על כמעט 19.7%.

אפליקציית W עבור Thu Do so iHanoi 00.jpg
ועדת העם של האנוי תחקור ותפתח את iHanoi בהתאם למודל האפליקציה העל כדי לשלב מגוון שירותים ותכונות שישרתו אנשים ועסקים באזור. צילום איור: T.Hien

מחוזות, עיירות וערים רבים בעיר יצרו באופן פעיל חשבונות iHanoi עבור אנשים, מתוכם 5 יישובים עם מספר גבוה של חשבונות iHanoi של אנשים הם 3 מחוזות של צ'ונג מיי, בה וי, סוק סון ו-2 מחוזות של הא דונג ולונג ביין.

בתקופה האחרונה, העיר כולה קיבלה 17,083 משוב והמלצות מאנשים ועסקים. מתוכם, 14,398 משוב והמלצות עובדו, המהווים 84.3%. מתוך 7,194 משוב עם הערכות, מספר ההערכות המרוצים והמאושרות מהווה 55%.

יפתח את iHanoi לפי מודל אפליקציית העל

בתוכנית "פיתוח, שדרוג והרחבת פלטפורמת 'אזרח הבירה הדיגיטלית' - iHanoi בעיר לתקופה שבין 2025 ל-2026" שפורסמה ב-28 באוקטובר, קבעה ועדת העם של האנוי למטרה להפוך את iHanoi לפלטפורמת אפליקציית הרשתות החברתיות המרכזית היחידה בבירה שתשרת בצורה הטובה ביותר אנשים ועסקים, תחת המוטו "לקיחת אנשים ועסקים כנושא, כמרכז לשירות הממשלה" .

אחת היעדים שיש להשיג, על פי התוכנית, היא ש-100% מהאנשים מעל גיל 15 המחזיקים בסמארטפונים בעיר יוכלו לגשת לאפליקציית iHanoi ולהשתמש בה.

בנוסף לכך, ועדת העם העירונית קבעה גם יעדים רבים אחרים כגון: שיעור האנשים והעסקים הניגשים ומשתמשים באפליקציית iHanoi עולה בלפחות 30% מדי שנה; 100% מהמשוב וההצעות של אנשים ועסקים מתקבלים, מעובדים, נפתרים והתוצאות מוחזרות במהירות דרך iHanoi; 100% מהפקידים ועובדי המדינה בכל רמות הממשל בקיאים בשימוש באפליקציית iHanoi; 100% מהנתונים של אנשים ועסקים נשמרים בסודיות...

הדרישות להרחבת אפליקציית iHanoi הן להבטיח חוויית משתמש משופרת; לשפר את אבטחת המידע של המערכת; ליישם בינה מלאכותית כדי לתמוך בעובדי מדינה בקבלת ועיבוד משוב והמלצות במהירות, ביעילות ובדייקנות; ובמקביל לתמוך באנשים ובעסקים לתקשר ולחפש מידע בקלות.

בתקופה הקרובה, האנוי תחקור ותפתח את iHanoi בהתאם למודל אפליקציית העל כדי לשלב מגוון שירותים ותכונות שישרתו אנשים ועסקים משותפים מתאימים.

הוספת תכונות חדשות לפלטפורמת iHanoi כדי לענות על הצרכים הגוברים של ניצול של אנשים ועסקים בבירה, במיוחד בתחומי התחבורה, הבריאות, החינוך , הסביבה, התיירות, הקרקע, התכנון, הזמנות בנייה, תשלום מקוון, שירותים ציבוריים...

במקביל, העיר תבנה מערכת צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים כדי לתמוך בפקידים ובעובדי מדינה בקבלת וטיפול במשוב והמלצות מאנשים ועסקים; תמיכה באנשים ועסקים באינטראקציה, שאילת שאלות, חיפוש וניצול מידע באפליקציית iHanoi.

פונקציות נוספות לשיפור אבטחת המידע של המערכת יתווספו גם כן, על מנת למנוע התקפות; לנטר, לפקח ולזהות סיכונים מוקדמים לאובדן אבטחת מידע של המערכת; ולרשום יומן של כל פעילויות המערכת בזמן אמת.

על מנת שאנשים ועסקים יבינו, יסכימו ויגיבו לשימוש ב-iHanoi, בנובמבר, ועדת העם של האנוי השיקה תחרות שיא להנחיית התקנה, הפעלת חשבונות ושימוש בשירותים בפלטפורמת 'אזרח ההון הדיגיטלי'.

תושבי האנוי מעודכנים במצב השיטפונות לאחר טייפון יאגי ב-iHanoi מאז בוקר ה-11 בספטמבר, מידע על מצב השיטפונות לאחר טייפון יאגי עודכן באופן רציף על ידי האנוי באפליקציית האזרחים הדיגיטלית iHanoi. לאפליקציה זו יש כיום כמעט מיליון משתמשים.