מעל 84% מהמשוב וההצעות שהוגשו דרך iHanoi עובדו.

אפליקציית iHanoi 'Digital Citizen', שהושקה רשמית ב-28 ביוני, היא ערוץ אינטראקציה מקוון בין אזרחים, עסקים וממשלת העיר האנוי בכל הרמות.

באמצעות ערוץ אינטראקטיבי זה, אזרחים ועסקים בהאנוי יכולים לדווח על בעיות שונות לרשויות בכל הרמות לצורך קבלתן ופתרוןן בזמן.

מחלקת המידע והתקשורת של האנוי מסרה לכתבי VietNamNet על השימוש באפליקציית iHanoi, כי לאחר 4 חודשי פעילות רשמית, כ-14 מיליון איש ניגשו והשתמשו באפליקציית iHanoi.

נכון ל-31 באוקטובר, המספר הכולל של משתמשים הרשומים לחשבונות iHanoi הגיע ל-1,043,724. בהתבסס על נתונים ראשוניים של מחלקת המידע והתקשורת של האנוי, המעריכים כי כ-5.3 מיליון אנשים מעל גיל 15 בעיר מחזיקים בטלפונים חכמים, אחוז המשתמשים בקבוצה זו שרשמו חשבונות לשימוש ב-iHanoi עומד כיום על כמעט 19.7%.

אפליקציית W עבור Thu Do so iHanoi 00.jpg
ועדת העם של האנוי תחקור ותפתח את iHanoi כאפליקציית-על שתשלב שירותים ותכונות מגוונות שישרתו אזרחים ועסקים בעיר. (תמונה להמחשה: T. Hien)

מחוזות ועיירות רבים בעיר יצרו באופן פעיל חשבונות iHanoi עבור תושביהם, כאשר חמישה יישובים השיגו את המספר הגבוה ביותר של חשבונות iHanoi: שלושת המחוזות צ'ונג מיי, בה וי וסוק סון, ושני המחוזות הא דונג ולונג ביין.

במהלך התקופה האחרונה, העיר כולה קיבלה 17,083 תלונות והצעות מאזרחים ועסקים. מתוכן, 14,398 תלונות והצעות טופלו, המהוות 84.3%. מבין 7,194 התלונות שכללו משוב, 55% דורגו כמספקות או מקובלות.

iHanoi יפותח על בסיס מודל אפליקציית העל.

בתוכנית "פיתוח, שדרוג והרחבה של 'האזרח הדיגיטלי של האנוי' - פלטפורמת iHanoi באזור העיר במהלך התקופה 2025-2026", שפורסמה ב-28 באוקטובר, שואפת ועדת העם של האנוי להפוך את iHanoi לפלטפורמת אפליקציות הרשת החברתית היחידה והמרכזית של הבירה שתשרת בצורה הטובה ביותר את האזרחים והעסקים, תחת המוטו "לשים את האזרחים והעסקים כנושאים ומרכזים לשירות הממשלה".

אחת היעדים שיש להשיג, על פי התוכנית, היא ש-100% מהאנשים מעל גיל 15 המחזיקים בסמארטפונים בעיר יוכלו לגשת לאפליקציית iHanoi ולהשתמש בה.

בנוסף, ועדת העם העירונית קבעה יעדים רבים נוספים כגון: אחוז האנשים והעסקים הניגשים ומשתמשים באפליקציית iHanoi יגדל בלפחות 30% מדי שנה; 100% מהמשוב וההצעות מאנשים ועסקים יתקבלו, יעובדו, ייפתרו והתוצאות יוחזרו במהירות דרך iHanoi; 100% מהפקידים ועובדי המדינה בכל רמות הממשל יהיו בקיאים בשימוש באפליקציית iHanoi; 100% מהנתונים של אנשים ועסקים יישמרו בסודיות...

הדרישות להרחבת אפליקציית iHanoi כוללות הבטחת חוויית משתמש משופרת; שיפור אבטחת המידע של המערכת; שימוש בבינה מלאכותית לתמיכה בעובדי מדינה בקבלת ועיבוד משוב והצעות במהירות, ביעילות ובדייקנות; ותמיכה בו זמנית באזרחים ובעסקים באינטראקציה וחיפוש מידע בקלות.

בעתיד, האנוי תחקור ותפתח את iHanoi על בסיס מודל של אפליקציית-על כדי לשלב שירותים ותכונות מגוונות שישרתו אזרחים ועסקים משותפים מתאימים.

הוספת תכונות חדשות לפלטפורמת iHanoi כדי לענות על הצרכים הגוברים של אנשים ועסקים בעיר הבירה, במיוחד בתחומי התחבורה, הבריאות, החינוך , הסביבה, התיירות, הקרקע, התכנון, הזמנות בנייה, תשלומים מקוונים, שירותים ציבוריים וכו'.

במקביל, העיר תפתח מערכת צ'אטבוט, עוזר וירטואלי, שתתמוך בפקידים ובעובדי מדינה בקבלת ועיבוד משוב והצעות מאזרחים ועסקים; ותסייע לאזרחים ועסקים באינטראקציה, שאילת שאלות, חיפוש וגישה למידע באפליקציית iHanoi.

כמו כן, יתווספו תכונות משופרות של אבטחת מידע כדי למנוע התקפות; לנטר, לפקח ולזהות סיכוני אבטחת מידע מוקדמים; ולרשום את כל פעילות המערכת בזמן אמת.

כדי להבטיח שאזרחים ועסקים יבינו, יסכימו ותמכו בשימוש ב-iHanoi, בנובמבר, ועדת העם של האנוי השיקה קמפיין אינטנסיבי להדרכת אנשים בהתקנה, הפעלת חשבונות ושימוש בתכונות בפלטפורמת "האזרח הדיגיטלי של הבירה".

תושבי האנוי מקבלים עדכונים על מצב השיטפונות בעקבות טייפון יאגי באתר iHanoi. מאז בוקר ה-11 בספטמבר, מידע על מצב השיטפונות בעקבות טייפון יאגי עודכן באופן רציף על ידי עיריית האנוי באפליקציית iHanoi לאזרחים דיגיטליים. לאפליקציה זו יש כיום כמעט מיליון משתמשים.