מכוון לשביעות רצון האנשים

מאז יישום מודל השלטון המקומי הדו-שלבי, רמות הקומונה והרובע הפכו לחוליות חשובות במנגנון הניהול המדינתי, עם ביזור והאצלת סמכויות לטיפול ישיר ב-1,060 משימות וסמכויות. עומס העבודה הגובר דורש מהקאדרים ברמת הקומונה לשפר כל העת את יכולתם ותחושת האחריות שלהם כדי להשלים את משימותיהם היטב ולשרת את העם ביעילות.

הקצינים והמומחים במרכז השירות למנהל הציבורי של פאן דין פונג רובע שואפים תמיד לפתור הליכים אדמיניסטרטיביים במהירות וביעילות.

להסתגל במהירות

לאחר כמעט חודשיים של יישום, למרות קשיים רבים, צוות הקאדרים ברמת הקומונות והרובעים במחוז תאי נגוין עשה מאמצים לשרת את העם, ותרם להבטחת פעילות חלקה ויעילה יותר ויותר של מנגנון הממשל.

במרכז השירות למנהל הציבורי של פאן דין פונג, מאות אנשים מגיעים מדי יום לטפל בהליכים מנהליים. נכון לעכשיו, כל כמות ההליכים מתקבלת ומעובדת בעיקר על ידי 7 מומחים של המרכז. למרות עומס העבודה הגדול, הצוות עדיין שואף לחקור ולעדכן תקנות חדשות כדי לשרת את הציבור בצורה יעילה יותר ויותר.

מר פואנג ואן קוואן, מומחה האחראי על המגזר המשפטי במרכז השירות למנהל הציבורי של פאן דין פונג, שיתף: "לאחר המיזוג, בנוסף למשימות הרגילות, המרכז קיבל גם הליכים רבים שהועברו מרמות המחוז והפרובינציה, כגון רישום נישואין עם גורמים זרים, שינוי הרכב אתני לילדים וכו'."

כדי לעמוד בדרישות החדשות, על כל הפקידים לחקור באופן יזום את התקנות ולשפר את הידע שלהם כדי להבטיח שהן מטופלות בהתאם לחוק ובמהירות, מבלי לעכב את תיקיהם של אנשים.

על פי מידע ממרכז השירות למנהל הציבורי של רובע פאן דין פונג, בין ה-1 ביולי ל-19 באוגוסט, היחידה קיבלה ועיבדה 4,116 תיקי הליכים מנהליים, שכולם היו תקינים ולפני המועד האחרון. גב' לואונג טי הונג לאם, תושבת רובע פאן דין פונג, שיתפה: "מאז מוזג הרובע, הניירת במרכז הייתה מהירה ונוחה, מה שגרם לי להיות מרוצה מאוד."

מרכז שירותי המינהל הציבורי של דוק שואן וורד מונה כיום 6 אנשי צוות, כולל סגן מנהל אחד ו-5 מומחים. מתוך 5 המומחים האחראים כיום על קבלת הליכים מנהליים, רק אדם אחד עבד ברמת המחוז לפני המיזוג, 4 הנותרים הם עובדי מדינה מרמת הקומונה הישנה. לכן, בעת ביצוע משימות במרכז, המומחים נחשפים לנהלים ומשימות חדשים רבים בפעם הראשונה, ועליהם להשקיע מאמצים רבים כדי להשלים את משימותיהם בצורה טובה.

מר נגוין דין קואנג, סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של דוק שואן וורד: למומחים במרכז שירותי המינהל הציבורי של דוק שואן וורד יש תמיד תחושת אחריות גבוהה, הם לומדים וחוקרים באופן יזום תקנות חדשות, ומבטיחים יישום נכון של תקנות המדינה בקבלת ועיבוד הליכים מנהליים. הם עשו מאמצים להתגבר על קשיים ולהשלים את משימותיהם היטב ברוח של "לעבוד עד סוף היום, לא עד סוף היום"...

על פי נתונים סטטיסטיים, בין ה-1 ביולי ל-22 באוגוסט, מרכז שירותי המינהל הציבורי של דוק שואן וורד קיבל 1,039 תיקים של הליכים מנהליים והעביר אותם לרשויות המוסמכות לצורך טיפול. מתוכם, 971 תיקים טופלו בזמן או לפני המועד האחרון, 68 תיקים נמצאים בטיפול בזמן שנקבע.

נכון לעכשיו, המרכז מארגן צוות בתפקיד בשבתות וראשון כדי להדריך אנשים במהירות, לקבל ולהעביר הליכים מנהליים דחופים לסוכנויות ייעודיות, תוך הבטחת שירות מהיר ויעיל לאנשים.

מר טריאו קוואנג הונג, יו"ר הוועד העממי של קהילת דונג פוק, ביקר ועודד את משפחתו של נכה מלחמה בכפר הא טראנג לרגל יום נכי המלחמה והקדושים המעונים.

התגברות על קשיים, עמידה בדרישות המשימה

עומס העבודה והמשימות גדלו פי כמה, אפילו באזורים מסוימים הם מתקרבים בפעם הראשונה, אבל צוות הקאדרים ברמת הקומונה תמיד שואף לשרת את האנשים טוב יותר ויותר.

בקומונה דונג פוק, מיד לאחר כניסתו לתוקף מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, היישוב השלים במהירות את הסידור הארגוני, תוך הבטחת פעילות אדמיניסטרטיבית ללא הפרעה, הימנעות מפערים ניהוליים ושירות יעיל יותר לאוכלוסייה.

נכון לעכשיו, בקומונה 67 קאדרים, עובדי מדינה ועובדי ציבור מהמפלגה ומהממשלה, מתוכם 28 הועברו ממקומות אחרים: 7 קאדרים מהרמה המחוזית, 8 קאדרים ממחוז בה בה (לפני הארגון מחדש) ו-13 קאדרים מקומונות אחרות. מאז הקמתה, קומונת דונג פוק קיבלה 832 תיקי הליכים מנהליים, שכולם טופלו בזמן ולפני המועד האחרון.

מר טריאו קוואנג הונג, יו"ר הוועדה העממית של קהילת דונג פוק: נכון לעכשיו, בקהילת דונג פוק יש 20 קאדרים ומומחים הנוסעים מדי יום מהבית למטה הקומונה כדי לעבוד, מתוכם 12 אנשים צריכים לנסוע מרחק של יותר מ-80 ק"מ ביום. חלק מהקאדרים נשארים ליד למטה הקומונה אך תנאי המחיה והאכילה שלהם עדיין קשים. עם זאת, אנו תמיד מעודדים זה את זה לארגן את עבודת המשפחה שלנו, להתגבר על כל הקשיים כדי להשלים את המשימות שהוקצו לנו היטב...

לא רק שניסו לגשת ולנהל משימות חדשות, צוות קהילת דונג פוק נאלץ להתגבר גם על קשיים בנסיעות ובמגורים, משום שאנשים רבים הועברו מהפרובינציה, המחוז וקומונות אחרות לעבוד כאן. תנאי העבודה והמגורים עדיין היו מוגבלים, אך תחושת האחריות והמסירות לשרת את העם הפכו לכוח המניע של כל צוות להתגבר על אתגרים.

מר הואנג נגוין וייט, מזכיר המפלגה ויו"ר מועצת העם של קהילת טאנה תין, ביקר כדי להבין את המצב והורה להסיר את הקשיים בפינוי בתים זמניים ורעועים בכפר באן צ'אנג.

בקומונות הרריות רבות במחוז, חייהם של אנשים עדיין מתמודדים עם קשיים רבים, בעוד שהגישה לשירותים ציבוריים מקוונים מוגבלת. לכן, פקידים ברמת הקומונה תמיד צריכים לעקוב מקרוב אחר האנשים וליצור איתם קשר ישיר בעת ביצוע עבודתם.

לדוגמה, קאו מין היא קומונה ברמות הגבוהות, הרחוקה ביותר ממרכז המחוז. הקומונה הוקמה לאחר מיזוג של הקומונות קונג באנג, קו לין וקאו טאן, הכוללות 33 כפרים עם 2,576 משקי בית, 12,208 נפשות, מתוכן 1,338 משקי בית עניים ו-450 משקי בית קרובים לעוני; הקבוצה האתנית מונג מהווה יותר מ-51% מהאוכלוסייה.

סגן יו"ר הוועדה העממית של קהילת צ'או מין, נגוין אן טואן, אמר כי במשקי בית רבים עניים וכמעט עניים אין סמארטפונים, בכפרים רבים אין קליטת טלפון או קליטת 4G, ולכן קשה להגיש נהלים מנהליים באינטרנט.

נכון לעכשיו, אזור מרכז השירות הציבורי של קהילת קאו מין עדיין צר, וחסר בו ציוד כמו סורקים, קיוסקים ומכונות מספר אוטומטיות. לכן, פקידי הקומונה מנסים לתמוך באנשים כשהם מגיעים לטפל בהליכים, כדי למנוע מהם לחזור הלוך ושוב פעמים רבות.

הקומונה גם ארגנה 6 פקידי מיעוטים אתניים שידריכו אנשים בהליכים בשפותיהם. למרות קשיים רבים, בין ה-1 ביולי ל-22 באוגוסט, הקומונה קיבלה 711 בקשות, כולל 429 בקשות מקוונות ו-281 בקשות שהוגשו באופן אישי; 684 בקשות טופלו בזמן, לא היו בקשות שהוגשו באיחור, ו-27 בקשות נמצאות בעיבוד...

מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת פו טונג מבטיח פעילות חלקה ויעילה.

במציאות, לאחר מיזוג היחידות המנהליות, עומס העבודה של הקאדרים ברמת הקומונה גדל פי כמה בהשוואה לבעבר. זהו גם אתגר וגם הזדמנות עבור הקאדרים מהשטח לתרגל, ללמוד ולקדם את יכולותיהם ותכונותיהם לעמוד בדרישות המשימות בהקשר החדש.

מר טראן דין טין, סגן יו"ר ועדת העם, מנהל מרכז השירות המנהלי של רובע פאן דין פונג, אמר: "כאשר המנגנון יהיה יציב, היחידה מעוניינת לארגן קורסי הכשרה מקצועיים וטכניים נוספים הקשורים לכל משרה, לסייע לצוות להבין במהירות את משימותיו ולשפר את יעילות השירות לאנשים..."

מאמצי הקאדרים, עובדי המדינה ועובדי הציבור ברמת הקומונה לאחר המיזוג הם הבסיס לבניית מנגנון ממשל עממי חזק, קרוב לעם ולמען העם. ממציאות זו, אנו יכולים להאמין שברוח האחדות, היצירתיות וההתמדה, הקאדרים העממיים יתבגרו יותר ויותר, יתרמו לשיפור האפקטיביות והיעילות של ניהול המדינה, תוך חיזוק האמון ושביעות הרצון של העם.

מקור: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/huong-den-su-hai-long-cua-nhan-dan-6ce1aea/