ההבדל בקניית משקפיים ב-Hai Trieu: ייעוץ מתוך מסירות

מה קורה כשהמוצר היקר ביותר אינו הבחירה הטובה ביותר? התשובה של Kinh Hai Trieu עשויה לגרום לרבים לחשוב.

האם אי פעם נכנסתם לחנות והרגשתם משהו לא טבעי? הלחץ מהחיוכים המתוכנתים מראש, השאלות המתמידות על תקציבים, ובמיוחד האופן שבו הצוות הוביל אתכם במיומנות לתצוגה היקרה ביותר. זהו קרב אמיתי - שבו המטרה הסופית היא "לסגור את העסקה", לפעמים ללא קשר לצרכים האמיתיים של הקונה.

זוהי תוצאה של מודל עסקי המונע על ידי מכירות, אשר שחק את הנכס היקר ביותר בעסקים: אמון.

אבל מה אם היה מקום שבו "ביצוע מכירה" לא היה המטרה הסופית? ב-Kinh Hai Trieu, במקום להתמקד במשקפי ראייה יקרים, הצוות שואף לעזור ללקוחות להבין טוב יותר את מצב הראייה שלהם - גם אם זה אומר לא לבצע מכירה.

סיפור העצה "אל תקנו" בקין האי טריאו

פילוסופיית המכירות של קין האי טריאו באה לידי ביטוי בצורה הברורה ביותר במצבים "פרדוקסליים" לכאורה כמו הסיפור שלהלן:

במהלך חוויה בחנות הזכוכית Hai Trieu, מחוז 1, ראיתי לקוח בגיל העמידה נכנס פנימה עם רצון להחזיק במשקפי מולטיפוקל באיכות הגבוהה ביותר שחבריו המליצו עליהם.

תהליך בדיקת העיניים בן 12 השלבים מבוצע בקפידה. כל פרמטר מושלם. עם זאת, במקום להמליץ ​​על דגם העדשות היקר ביותר, האופטומטריסט שואל בקפידה את הלקוח לגבי הרגליו: "האם אתה נוהג הרבה בלילה?" ו"האם עבודתך דורשת ממך לראות מקרוב כל הזמן?"

זוהי חוויית הקנייה הייחודית ש-Kinh Hai Trieu רוצה להביא. אין לחץ, אין לחץ, רק ייעוץ בהתאם לצרכים. ולשם כך, Hai Trieu מחזיקה במגוון מוצרים מכל התחומים: גלו עכשיו באתר המשקפיים של Kinh Hai Trieu.

לקוחות עוברים תהליך מדידת עיניים מותאם אישית בן 12 שלבים בהתאם לתקנים בינלאומיים.

לאחר הבנת אורח החיים והצרכים, המומחה הגיע למסקנה שדגם עדשות אחר, אם כי במחיר נמוך יותר, הוא הבחירה האופטימלית. דגם זה שיפר את שדה הראייה והפחית את מאמץ העיניים בנהיגה בלילה, ושווה לשקול אותו על פני דגם הפרימיום. הלקוחות הומלצו לבחור באפשרות המתאימה להם ביותר ולא את היקרה ביותר על הנייר.

ייעוץ אמין בנוגע למשקפי ראייה ניתן לאחר הבנת צרכי הלקוח.

סיפור זה משקף את תרבות המכירות של Hai Trieu Glass, המתמקדת בלקוח. בתיאוריה, מדובר ב"לקוח פוטנציאלי" - הזדמנות למקסם את ההכנסות מכל הזמנה. אבל Hai Trieu מייעצת על סמך כנות ומסירות, בהתאם לצרכים - ויוצרת שינוי ואמון בר-קיימא מצד הלקוחות.

השאלה היא: מה נתן לאותו עובד את הביטחון להעמיד את האינטרסים של הלקוח מעל להכנסות מיידיות?

3 גורמים מאחורי תרבות המכירות "הפוכה" בקין האי טריאו

פעולה זו, המכוונת כנגד רווחי הכנסות מיידיים, אינה החלטה פתאומית. היא בנויה על פילוסופיית שירות איתנה, המתבטאת בשלושה עמודי תווך:

ממוקד לקוח

העיניים הן איברים רגישים ביותר וכמעט בלתי אפשרי לתקן אותן לאחר נזק. עובדה זו מטילה אחריות רבה על כתפי היועץ. זוג משקפיים לא מתאים, גם אם רק מעט לא מתאים, עלול להוביל לתוצאות ארוכות טווח על הראייה כגון עייפות, סחרחורת או אפילו עלייה מהירה בכמות המשקפיים.

לכן, העדיפות העליונה של הצוות בקין האי טריאו היא לגלות בדיוק מהי בעיית הראייה שעמה מתמודד הלקוח. הם תמיד מוכנים להקשיב ולנתח, ובכך להדריך את הלקוחות לפתרון המתאים והבטוח ביותר לבריאות העיניים.

אבל ההקשבה ב-Hai Trieu Glasses לא נגמרת כשהלקוחות עוזבים את החנות. במקום לתת ללקוחות להתמודד עם חוסר ודאות לאחר הרכישה, Hai Trieu מדברת באופן יזום, מקשיבה ופונה לפתרון. כך המותג עושה זאת - גלו את הרעיון ב- Original Glasses .

""מרכז לקוח"" הוא העיקרון המנחה בכל פעילויותיה של Kinh Hai Trieu.

כל עובד הוא מומחה

כדי שיוכלו לתת בביטחון ייעוץ "אל תקנו", כל עובד ב-Kinh Hai Trieu חייב לעבור תהליך הכשרה יסודי כדי להפוך למומחה אמיתי בתחומו. הם לא רק בקיאים במוצרים, אלא גם בעלי הבנה מקצועית מוצקה בנושאי שבירה, חומרי עדשות וטכנולוגיות הראייה החדישות ביותר.

הרקע המקצועי המוצק הזה הוא שמעניק להם את הביטחון להציע ייעוץ מבוסס מדעית , ללא לחץ מכירות.

נציגת משקפי Hai Trieu בכנס העולמי החמישי לבקרת התקדמות קוצר ראייה ואורתופד.

בניית אמון וקשרים בלתי נראים עם לקוחות

כאשר עובד מעדיף את האינטרסים ארוכי הטווח של הלקוח על פני רווחים מיידיים, הוא שולח מסר חזק הרבה יותר: "הבטיחות ושביעות הרצון שלך חשובות מעל הכל".

פעולה זו בונה באופן ישיר "קשר בלתי נראה" המבוסס על אמון. היא הופכת עסקה עסקית רגילה למערכת יחסים בין יועץ ללקוח.

המסירות שלנו יוצרת קשר בלתי נראה בין צוות המומחים שלנו ללקוחותינו.

כך מממשת Kinh Hai Trieu את הבטחת המותג שלה "הזכות לשקט נפשי". לקוחות חשים בטוחים לא רק בזכות המוצרים המקוריים, אלא גם משום שהם יודעים שצוות מסור ומקצועי מלווים את האינטרסים והצרכים שלהם.

חווית קנייה של משקפיים יוקרתיים ב-Hai Trieu Glasses

אתר אינטרנט: https://lanhhaitrieu.com

קו חם: 1900 6777

פרסום מודעות

מקור: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html