תיירים קוריאנים - קבוצה גדולה של צרכנים בווייטנאם

לקוחות קוריאנים נחשבים לאנשים נינוחים, ולעתים קרובות שוהים במלונות ברמת 4-5 כוכבים בווייטנאם ונהנים מקניות וחוויות ייחודיות.

על פי דיווח שפרסמה חברת התשלומים הדיגיטלית ויזה בסוף ספטמבר, וייטנאם דורגה במקום השני מבין חמשת היעדים שבהם תיירים קוריאנים הוציאו הכי הרבה באסיה- פסיפיק במחצית הראשונה של השנה, אחרי יפן.

הוצאותיהם של תיירים קוריאנים על לינה בווייטנאם בששת החודשים הראשונים של השנה עלו ב-60% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד, והיוו 21% מסך הוצאות הטיול. ממצא זה מראה את האטרקטיביות של וייטנאם לצורכי החופשה של תיירים קוריאנים.

ההוצאות על מוצרים חיוניים היוו 21% ועל מזון ושתייה היוו 17%. ביעדי תיירות פופולריים רבים בווייטנאם, מבקרים קוריאנים המשתמשים בתשלומים אלקטרוניים עלו מ-15% ל-33% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד.

סטיב שים הגיע לראשונה לווייטנאם בחג המולד 2023 ונשאר שם כמעט שלושה שבועות. הוא חזר לווייטנאם במרץ כדי לעבוד ולגור באופן קבוע כי אהב את המקום הזה. כאשר מזכירים את וייטנאם, חבריו הקוריאנים של שים מתארים אותה לעתים קרובות כמקום עם נופים "שלא קל למצוא בקוריאה או בכל מדינה שכנה".

קבוצת תיירים קוריאנים הגיעה לווייטנאם למטרות תיירות בתחילת 2024. צילום: Thanh Thu

על פי נתוני הלשכה הכללית לסטטיסטיקה, מאז פתיחתה מחדש למבקרים במרץ 2022 ועד ספטמבר השנה, דרום קוריאה תמיד הייתה השוק הגדול ביותר ששולח מבקרים לווייטנאם. בתשעת החודשים הראשונים של השנה, מספר המבקרים הקוריאנים בווייטנאם דורג במקום הראשון עם 3.3 מיליון מבקרים, המהווים כמעט 26% מתוך 12.7 מיליון המבקרים הבינלאומיים. בשנת 2023, וייטנאם קיבלה בברכה 12.6 מיליון מבקרים. מבקרים בינלאומיים, מבקרים קוריאנים מהווים 30%.

הוצאות התיירים הקוריאנים על תיירות בשוק הבינלאומי מתאוששות בהדרגה לפני המגפה. שנת 2018 הייתה השנה בה התיירים הקוריאנים הוציאו את הסכום הגבוה ביותר, עם 31.5 מיליארד דולר, ואחריה 2019 עם הוצאה כוללת של 29.3 מיליארד דולר (מחושב בתקופה 2013-2023). בשנת 2023, סך ההוצאות של תיירים קוריאנים יגיע ליותר מ-22.4 מיליארד, שיעור התאוששות של 76% בהשוואה לשנת 2019, על פי סטטיסטה.

לפי המגזין מלון ומסעדה דרום קוריאה ווייטנאם הן יעדים מועדפים על תיירים קוריאנים בזכות המרחקים הקצרים שלהן, המחירים הסבירים והמטבח הטעים שלהן.

לי ג'ה הון, הנציג הראשי של ארגון התיירות הקוריאני (KTO) בווייטנאם, אמר כי לווייטנאם יתרונות רבים במשיכת תיירים קוריאנים. אחד מהם הוא הטיסות הישירות הרבות מקוריאה לערים גדולות כמו האנוי, הו צ'י מין סיטי, פו קוק ודאנאנג במחירים נוחים.

טראן טי באו ת'ו, מנהל השיווק והתקשורת של חברת התיירות Vietlux, אמר כי מטבח מגוון, השונה ממדינות רבות בדרום מזרח אסיה, הם גם גורמים שהופכים את וייטנאם ליעד פופולרי יותר ויותר עבור תיירים קוריאנים.

בריכת השחייה על חוף הים של מלון ויקטוריה הוי אן - מקום האירוח עם מספר האורחים ה-6 בגודלו של קוריאנים מתוך סך המבקרים. צילום: ויקטוריה הוי אן

מנהלת ויקטוריה הוי אן, פאם ואן דונג, אמרה כי אורחים קוריאנים מהווים 15% מכלל האורחים המשרתים את היחידה. אורחים קוריאנים מגיעים לעתים קרובות בזוגות, חברים או משפחות, מוכנים לשלם ולשלם מחירים גבוהים עבור אוכל ושירותי עיסוי; אוהבים לנסות מאכלים מקומיים ואוהבים פירות ים טריים, שירותי עיסוי ובריכות שחייה בשעות הערב.

בפלח השוק הבינוני, הקוריאנים נחשבים על ידי מר דונג לאנשים קלים לדרך, בעלי טעם טוב בטיולים ומתמקדים באיכות השירות.

מרטין קורנר, המנהל המסחרי של קבוצת אנאם, אמר כי לקוחות קוריאנים יוקרתיים תובעניים לעתים קרובות בסטנדרטים של שירות יוקרה. עם זאת, זה מה שמניע את תעשיית המלונאות לשמור על איכות שירות מעולה, היגיינה ומתקנים מודרניים. אטרקציות כמו גולף ושווקים מקומיים פופולריות בקרב תיירים קוריאנים. הם גם מעריכים חוויות ייחודיות כמו אמבטיות בוץ וביקורים באתרי תרבות. מחירי החדרים באתר הנופש אנאם בימי חול באוקטובר (לא חודש שיא התיירות) מתחילים מ-5 מיליון וונד. זהו גם אתר לינה עם כ-70% מהאורחים הקוריאנים.

"יש להם ציפיות גבוהות אבל הם קבוצת לקוחות שכדאי לשרת", הוסיף מר קורנר.

תיירים קוריאנים ביקרו בבאו טראנג, מוי נה במרץ. צילום: נו טרונג

נגוין וו קווין אן, המנכ"ל של קבוצת סאן הוספיטליטי, אמר כי מספר המבקרים הקוריאנים בבתי מלון גדל היטב, במיוחד בחודשים הראשונים של השנה. מבקרים קוריאנים שוהים בממוצע 4-5 ימים. בעבר, הם הזמינו חדרים לעתים קרובות דרך סוכנויות נסיעות קוריאניות, אך לאחרונה הם נוטים להזמין ישירות באתרי מכירות חדרים מקוונים מכיוון שיש להם גישה למידע נוסף והם פרואקטיביים יותר. מבקרים קוריאנים נוטים להוציא הרבה כסף על לינה, קניות, אוכל ושירותי בידור.

בתגובה לעלייה במספר התיירים הקוריאנים, מלון אנאם קאם ראן מספק תמיכה בשפה הקוריאנית בשירותים, מגוון אפשרויות קולינריות ושיווק המתאים להעדפות הטיולים הקוריאניות. למלונות סאן גרופ יש מדיניות תמיכה מיוחדת לאורחים קוריאנים, כגון זמני גמישות בצ'ק-אין מוקדם וצ'ק-אאוט מאוחר עקב זמני הטיסה המאוחרים של טיסות קוריאניות בפו קוק ובדאנאנג.

כדי להמשיך ולמשוך פלח שוק זה, אמרו נציגי היחידות כי וייטנאם צריכה להיות בעלת מוצרים מיוחדים ומגוונים יותר, המתמקדים בצרכים של קבוצות משפחות וקבוצות חברים. וייטנאם צריכה גם להגדיל את החיבורים לנתיבי טיסה חדשים; ליצור מוצרים מיוחדים ביעדים כדי לשרת את פלח הלקוחות הקוריאני; ולהגדיל את פעילויות הקידום המקוונות כדי להגיע לצרכים של פלחי לקוחות קוריאניים יעד, לדברי גב' באו ת'ו.

לדברי נציג KTO הראשי, לי ג'ה הון, תיירים קוריאנים המגיעים לווייטנאם לא רק שוהים בערים גדולות אלא גם מבקרים ביעדי תיירות מפורסמים רבים במחוזות אחרים. עם זאת, נסיעה בין ערים עדיין אינה נוחה למדי עבור מבקרים בינלאומיים. קבוצה הולכת וגדלה זו של מבקרים מתקשה לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, אפליקציות תשלום קוריאניות אך החזרי מס או כאלה אינן מתקבלות.

"אני חושב שווייטנאם צריכה לשפר את הבעיות האלה כדי למשוך יותר תיירים קוריאנים", אמר הנציג הראשי של KTO בווייטנאם.

מָקוֹר