המלון הראשון שהעסיק רובוטים אנושיים כצוות

צוות רובוטים זה יחליף את צוות המלון במשימות מסוימות כמו קבלת פנים, הובלת מזוודות, משלוחי אוכל, ואף יוכל לענות על שאלות חכמות.

אבן דרך חדשה בטכנולוגיית מלונות נקבעה זה עתה בסין, כאשר מלון שאנגרי-לה טריידרס בשנגחאי הפעיל רשמית את הרובוט ההומנואידי XMAN-R1.

XMAN-R1 פותח על ידי Keenon Robotics, חברת רובוטי שירות מובילה עולמית שבסיסה באותה עיר.

מלון שאנגרי-לה טריידרס שנפתח לאחרונה הוא חברת בת של קבוצת שאנגרי-לה, שמטרתה להפוך לנקודת ייחוס לדור חדש של מלונות עסקים, המשלבת יעילות והנאה.

עם זאת, ניהול המלונות התמודד עם אתגרים כגון דרישות שירות גבוהות מצד הלקוחות והצורך הדחוף לשמור על איכות שירות עקבית.

כדי לפתור את הבעיה הנ"ל, המלון פנה לחדשנות הטכנולוגית של קינון כדי לייעל את הקצאת משאבי האנוש, לשפר את סטנדרטיזציית השירות וליצור חוויות אירוח ייחודיות לאורחים.

הפתרון הוא צי הרובוטים המשולב של Keenon, הפרוס בכל פעילויות המלון - החל מקבלת פנים בדלפק הקבלה, משלוחי אוכל ומוצרים, ועד לטיפול במזוודות וניקיון חדרים.

בלב השינוי הזה עומד ה-XMAN-R1. רובוט זה ימלא את תפקיד פקיד קבלה, עם היכולת לברך את האורחים באופן יזום, לשאול שאלות בצורה חכמה, ואף להעניק מתנות קבלת פנים לאורחים.

תומכים ב-XMAN-R1 רובוטים נוספים של Keenon המתמחים בהם, כגון רובוט המשלוחים W3 האחראי על משלוחי חדרים, ורובוט ההובלה הכבד S100 המנהל את הובלת המזוודות. ניקיון המלון מטופל על ידי הרובוט C40, בעוד משלוחי המזון במסעדת המלון מטופלים על ידי הרובוטים T10 ו-T3.

הרובוט XMAN-R1 של קינון ישמש כפקיד קבלה במלון. (צילום: קינון רובוטיקס)

מאחורי הביצועים המרשימים הללו עומדת טכנולוגיית הליבה שפותחה על ידי קינון, הנקראת KOM 2.0, הנחשבת למודל "חזון - שפה - פעולה" (VLA) הראשון בעולם עבור תעשיית השירותים.

KOM 2.0 משמש כפלטפורמת המודיעין הכללית ומערכת המודיעין המרכזית של הרובוט, ומשלב יכולות ראייה, דיבור ותנועה במסגרת מאוחדת. זה מאפשר ל-XMAN-R1 לפרש כוונות אנושיות ולהגיב בהתאם להקשר בזמן אמת.

בנוסף, החברה פיתחה גם את KEENON ProS, מודל ייעודי המותאם לתעשיות אנכיות כמו אירוח. מודל זה משמש כתוכנית "הכשרה מקצועית" מקיפה, המציידת את הרובוטים בכישורי עבודה מקצועיים עבור תפקידים שהוקצו להם.

הפריסה המוצלחת של תיק רובוטים רב-תכליתיים וייעודיים במלון שאנגרי-לה טריידרס מדגימה את המיקוד של קינון בצבירת נתוני תרחישי מסחר ופיתוח טכנולוגיה במשך שנים רבות.

בנוסף, זה מדגים כי בינה מלאכותית תורמת כעת לשיפור איכות תפעול המלונות וחוויות השהייה של האורחים בצורה יעילה ונוחה יותר.

עם זאת, מכיוון שהוא נפרס לאחרונה, יעילותו במלון שאנגרי-לה טריידרס תדרוש זמן נוסף להערכתו.

וייט אן

מקור: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html