קין לואונג משפר את איכות השירות המנהלי

לאחר יותר מחודשיים של הפעלה של מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, קהילת קין לואונג מיישמת בהדרגה פתרונות סינכרוניים לבניית מנהל מודרני, שקוף ומקצועי שישרת ביעילות אנשים ועסקים.

סגן מזכיר ועדת המפלגה, יו"ר ועדת העם של קיין לואונג, טראן בין טרונג, אמר: "הקומונה הכינה בקפידה את המתקנים, תשתית טכנולוגיית המידע, קידמה טרנספורמציה דיגיטלית בטיפול בהליכים מנהליים (TTHC), הכשירה מיומנויות מקצועיות לצוות ולעובדי המדינה כדי לעמוד בדרישות הפעלת מנגנון הממשלה בצורה חלקה ויעילה". נכון לעכשיו, התשתית בוועדת העם של הקומונה עומדת בעיקרה בדרישות, מערכת המחשבים, ציוד המשרד במחלקה המרכזית ובמחלקות הבסיסיות הייעודיות הושלמו, מה שמבטיח שירות לעבודה. תשתית הרשת הפנימית (LAN), חיבור אינטרנט יציב, עומדת בדרישות הגישה למערכות תוכנה ייעודיות ופלטפורמות ניהול של המחוז והממשלה .

אנשים נרשמים לביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים בדלפק המספרים האוטומטי של מרכז השירות למנהל הציבורי של קהילת קיין לואונג. צילום: ת'וי טראנג

מרכז השירותים של המינהל הציבורי של הקהילה מסודר בצורה סבירה, מרווח, ויש בו ציוד המסייע לאנשים בחיפוש מידע ובביצוע שירותים ציבוריים ברמה גבוהה. תהליך קבלת הליכים מנהליים וטיפול בהם מתבצע באופן מקוון דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי, מה שמבטיח פרסום ושקיפות. מדי יום, המרכז מקבל בברכה כמעט 100 איש לביצוע הליכים מנהליים. למרות שמספר האנשים המגיעים גדול למדי בהשוואה לעבר, כל הפעילויות במרכז עדיין מתבצעות במהירות, בצורה מסודרת ויעילה. שלבי ההדרכה, קבלת המסמכים והחזרת התוצאות מתבצעים כולם בהתאם לתקנות. בפרט, הצוות העובד כאן מאומן במיומנויות תקשורת, התנהגות ידידותית ומקצועית עם אנשים, מוכן להקשיב ולשתף אנשים.

סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת קיין לואונג, נגוין טי אן קיאו, אמר: "כדי לעזור לאנשים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים בנוחות, המרכז מספק מחשבים עם חיבור לאינטרנט, ויש לו צוות מקצועי ואת איגוד הנוער של הקהילה כדי לתמוך ולהדריך ישירות את תהליך הגשת המסמכים, מה שתורם לקיצור זמן הטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים. אנשים מרוצים מאוד כי הם לא צריכים לחכות יותר מדי זמן."

מ-1 ביולי 2025 ועד היום, מדדי השירות לאנשים ולעסקים בביצוע הליכים מנהליים ומתן שירותים ציבוריים בקהילת קין לונג השיגו תוצאות גבוהות למדי. באופן ספציפי, מדד הפרסום והשקיפות הגיע ל-18/18 נקודות; מדד התקדמות ההסדרים הגיע ל-18.7/20 נקודות; מדד השירותים הציבוריים המקוונים הגיע ל-8.1/12 נקודות; מדד רמת שביעות הרצון הגיע ל-18/18 נקודות. מר טראן ואן פונג, תושב כפר הון טרם, קהילת קין לונג, אמר: "הזנת רשומות בפורטל השירות הציבורי הלאומי לקשישים היא קצת קשה, אבל פקידי הקהילה הנחו אותי בהתלהבות ועזרו לי לעשות זאת במהירות. קבלת התוצאות והחזרתן היו בזמן רב, הייתי מרוצה מאוד כי לא הייתי צריך לבזבז זמן על חזרה הלוך ושוב פעמים רבות."

קהילת קיין לואונג, שאינה מסתפקת בטרנספורמציה דיגיטלית כדי לשרת את ניהול מערכת הממשל המדינתית, מגדילה השקעות, משדרגת תשתית דיגיטלית, תשתית דואר, שירותי אינטרנט מהיר, מרחיבה ומשפרת את איכות כיסוי ה-4G ברחבי הקומונה. במטרה לבנות חברה דיגיטלית, קיין לואונג מטפחת את ההרגל של שימוש בטכנולוגיה דיגיטלית בפעילויות היומיומיות של הציבור. הקומונה מקדמת תעמולה, הכשרה והדרכה לקואופרטיבים, קבוצות קואופרטיבים ומשקי בית עסקיים פרטיים ליישם פתרונות דיגיטליים בניהול פיננסי, מחברת לקוחות ובניית מותגים, ומקשרת אזורי צריכת מוצרים.

במקביל, קין לואונג מקדם תשלומים ללא מזומן בבתי ספר, מוסדות חינוך והכשרה, בתי חולים ומתקנים רפואיים בקומונה; ומיייש את מודל השוק 4.0. עד כה, בקומונה, עסקים קטנים רבים ומוסדות שירות יישמו את השימוש בקודי QR וארנקים אלקטרוניים (MoMo, Zalopay...) לתשלומים ללא מזומן, במיוחד בשווקים ובנקודות שירות.

ת'וי טראנג

מקור: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html