רשתות חברתיות ומדיה חברתית: מי נותן אור ירוק לפרסום כוזב?

פרסום מקוון, במיוחד בפלטפורמות מדיה חברתית, הופך ל"קרקע פורייה" עבור עסקים רבים לקידום מוצריהם ושירותיהם. עם זאת, פיתוח בלתי מבוקר יצר מערכת אקולוגית נרחבת של פרסום כוזב, הגורמת לתוצאות חמורות עבור צרכנים ועסקים לגיטימיים. מאחורי אירועים אלה עומדת חוסר ברור של אחריות בין הנושאים, כולל פלטפורמות מדיה חברתית ו-KOLs/KOCs.

פרסום כוזב משתולל בפלטפורמות דיגיטליות

עם 97.5% מהאנשים הווייטנאמים בגילאי 16 ומעלה המשתמשים ברשתות חברתיות וכל אדם מבלה בממוצע שעתיים ו-15 דקות ביום "חי" בפייסבוק, טיקטוק..., מספר הפרסומות ותכני הפרסום הסמויים שכל אדם צריך לראות מדי יום הוא עצום. בעידן הדיגיטלי הנוכחי, פרסום ברשתות חברתיות הפך לערוץ שיווק חשוב עבור מותגים ועסקים רבים.

הרשויות תיעדו את המצב של "עסקים, ארגונים ויחידים המפרסמים מזונות להגנת הבריאות עם סימנים המעידים על הפרת החוק" עם התנהגויות כגון: תוכן פרסומי ש"הגזים" בשימושים במוצרים, וגורם לאי הבנות בנוגע לתרופות; תוכן פרסומי שלא הוערך; מתן מידע כוזב לגבי האיכות, השימושים, המותגים והמקורות של מוצרים; ניצול התדמית והמוניטין של אמנים, שחקנים, מנגנים ואנשים בעלי השפעה על הציבור כדי להעביר תוכן פרסומי לא הולם לצרכנים.

ראוי לציין כי לאחרונה היו מקרים רבים של אנשים מפורסמים ומשפיעים (KOL/KOC) המפרסמים מכירת מוצרים מזויפים, מזויפים ובאיכות ירודה בפלטפורמות דיגיטליות.

באופן טיפוסי, לאחרונה, סוכנויות בריאות השעו בו זמנית את מחזור המוצרים והחזירו לשוק מוצרי קוסמטיקה של חברת VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) - שנציגה החוקי הוא מר נגוין קווק וו, בעלה של הזמרת דואן די באנג.

באופן ספציפי, משרד הבריאות השהה את ההפצה והורה לרוקן 3 מוצרים: שמפו Hanayuki, מרכך Hanayuki, מסכת G-Thera Amino נגד קמטים. משרד הבריאות של דונג נאי, מחלקת המשטרה הכלכלית (PC03) של משטרת מחוז דונג נאי והתביעה העממית של מחוז דונג נאי הסכימו להעמיד לדין את המקרה הקשור למוצר Hanayuki Sunscreen Body. לאחרונה, מינהל התרופות (משרד הבריאות) ביטל את תעודת "נוהלי ייצור נאותים לקוסמטיקה" (CGMP-ASEAN) של חברת EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (מפעל קוסמטיקה של משפחתו של דואן די באנג). מינהל התרופות גם הפסיק לקבל תיקי הצהרות קוסמטיקה של חברת VB Group Trading and Service Company Limited למשך 6 חודשים. ידוע כי המקרה הקשור לקווי המוצרים שהפיצה משפחתו של הזמר דואן די באנג עדיין מתבהר ומטופל על ידי הרשויות הרלוונטיות בהתאם לחוק.

מיד לאחר שנחשפו לאחרונה מקרים רבים, ביקשה משרד הרדיו, הטלוויזיה והמידע האלקטרוני (משרד התרבות, הספורט והתיירות) מיחידות תפעול הטלוויזיה, עיתונים ותחנות רדיו וטלוויזיה, עסקים ומותגים "לשים קץ למצב שבו ידוענים ומשפיענים מקוונים שאינם מבינים את המוצר ואינם מאמתים את תוכן הפרסום עדיין משתתפים בקידום מוצרים תמורת תגמול ורווח".

התפשטות הפרסום השקרי לא רק גורמת להפסדים כספיים אלא גם מפחיתה את אמון הצרכנים במותגים. זה מסוכן במיוחד כאשר צרכנים מוטעים בקלות ולקנות מוצרים שאינם כפי שפורסם, ואף בעלי השפעות שליליות על הבריאות.

לדברי עורך הדין טראן טי לי (לשכת עורכי הדין של האנוי), במציאות ישנם מקרים רבים הקשורים למוצרי מזון פונקציונליים המפורסמים באופן נרחב בפלטפורמות רשתות חברתיות רבות. מוצרים רבים אינם עומדים בתקני האיכות, אך עדיין מקודמים על ידי חברות המזון הפונקציונליות (KOLs) כ"תרופות פלא" המסייעות לשיפור הבריאות במהירות. "במקרים של פרסום כוזב הפוגע בצרכנים, לא רק היצרן אלא גם חברות המזון הפונקציונליות/חברות המזון הפונקציונליות המשתתפות בקידום מכירות ניתנות לטיפול על פי חוק. עם זאת, קביעת האחריות והטיפול עדיין נתקלים בקשיים רבים עקב תפקידים ואחריות לא ברורים של כל צד", הדגישה גב' לי.

מי אחראי במערכת האקולוגית של הפרסום הדיגיטלי?

הצמיחה המהירה של פרסום במדיה החברתית קשורה להופעתן של שלוש קבוצות עיקריות של נושאים כגון KOL/KOC ופלטפורמות מדיה חברתית. כל צד ממלא תפקיד חשוב בשרשרת הפצת הפרסום, אך זה גם יוצר פרצות, מה שמקל על פרסום כוזב "לחמוק דרך הרשת".

מי אחראי במערכת האקולוגית של הפרסום הדיגיטלי?

עם זאת, לדברי מומחים, הצנזורה הנוכחית של תוכן לפני פרסום עדיין רופפת מאוד. פרסומות שקריות או מטעות רבות הופצו באופן נרחב מבלי לעבור תהליך צנזורה קפדני. מר טראן מאן הונג, מומחה שוק, אמר: "פלטפורמות דיגיטליות מסתמכות בעיקר על אלגוריתמים אוטומטיים ומערכות דיווח לאחר שהפרסום הופיע כדי לזהות הפרות. זה מאפשר לפרסום כוזב להתקיים ולהתפשט במשך זמן רב לפני שהוא מתגלה ומטופל."

אתרי רשתות חברתיות כמו פייסבוק, טיקטוק, יוטיוב... למרות שיש להם מערכות צנזורה של תוכן, הם מתקשים להתמודד עם פרסומות מטעות. פלטפורמות אלו לעיתים קרובות נותנות עדיפות לצפיות ולקליקים כדי להגדיל את הכנסות הפרסום, ולכן צנזורת תוכן היא מעט רשלנית ולא בזמן.

לדברי מר הונג, KOL/KOC הם אנשים בעלי השפעה רבה ברשתות החברתיות, שלעתים קרובות נשכרים על ידי מותגים לקידום מוצרים ושירותים. עם זאת, KOL/KOC רבים מפרסמים ללא אימות, אינם משתמשים ישירות במוצר או אינם מבינים בבירור את שימושיו ואיכותו, מה שמוביל להעברת מידע כוזב לצרכנים.

לכן, חברות פרסום איכותיות (KOLs/KOCs) צריכות להעלות את המודעות שלהן לאחריות חברתית ואתיקה מקצועית. בנוסף, הצרכנים מודעים יותר ויותר ויכולים להבחין בין פרסום איכותי לפרסום גימיק. אם ימשיכו לקדם מוצרים מזויפים, גם המוניטין של חברות פרסום איכותיות/KOCs ייפגע קשות.

פתרון מקיף לשליטה בפרסום מטעה

לדברי מומחים כלכליים, כדי לפתור באופן יסודי את מצב הפרסום השקרי ברשתות החברתיות, נדרש תיאום סינכרוני בין הגורמים הרלוונטיים. מר הונג מאמין שקודם כל, KOL/KOC צריכים לשפר את האחריות האישית. קידום מוצרים חייב ללכת יד ביד עם אימות מידע, הבנת השימושים בפועל ואיכות. עליהם לבנות תדמית מקצועית וכנה כדי לשמור על אמון העוקבים.

בנוסף, פלטפורמות המדיה החברתית צריכות לחזק את הצנזורה של תוכן פרסומי באמצעות טכנולוגיית בינה מלאכותית ומשאבי אנוש. לחזק את שיתוף הפעולה עם סוכנויות ניהול המדינה כדי לבחון ולמנוע פרסום כוזב כבר מההתחלה. בנוסף, יש צורך לבסס תהליך צנזורה קפדני לפני הפצת מודעות. בנוסף להסתמכות על אלגוריתמים, יש צורך בצוות צנזורת תוכן שיעבוד בשיתוף פעולה הדוק כדי למזער את הגישה של מודעות מפרות חוק למשתמשים.

לדברי עורך הדין טראן טי לי, על סוכנויות ניהול המדינה לשפר את המסגרת המשפטית, להוסיף עונשים כבדים ולחזק את הפיקוח והפיקוח. טיפול קפדני בהפרות ייצור מחסום חזק לפרסום כוזב, יגן על זכויות הצרכנים ועל המוניטין של עסקים לגיטימיים.

פרסום כוזב ברשתות חברתיות אינו רק בעיה של אדם פרטי או עסק, אלא תוצאה של חוסר תיאום בין רכיבים במערכת האקולוגית של הפרסום הדיגיטלי. בעוד שצרכנים הופכים זהירים יותר, פרסום לא ישר עדיין נפוץ, וגורם להפסדים מהותיים ולאמון חברתי.

רק כאשר רשתות פרסום מקוונות (KOL/KOC), פלטפורמות מדיה חברתית וסוכנויות ניהול ממלכתיות יחד ימלאו ברצינות את אחריותן, בנו תהליכי צנזורה מחמירים ויישמו בקפדנות את החוק, יוכל שוק הפרסום המקוון להתפתח באופן בר-קיימא, הוגן ובריא, ולהגן באופן מקסימלי על האינטרסים של הצרכנים.

לפי vtv.vn

מקור: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html