קהילת לואונג סון (מחוז פו טו ), שהוקמה לאחר ארגון מחדש של היחידה המנהלית בשנת 2025, בהתאם להחלטה 1676 של הוועדה הקבועה של האסיפה הלאומית, משתרעת על פני שטח של למעלה מ-131 קמ"ר ואוכלוסייתה מונה כמעט 45,400 איש, מתוכם חלק ניכר מהקבוצה האתנית מואנג.
בעקבות המיזוג, נפח המסמכים המנהליים גדל במהירות, כאשר מרכז השירות המנהלי הציבורי של הקהילה קיבל יותר מ-150 מסמכים מסוגים שונים מדי יום. בינתיים, אנשים רבים עדיין מבולבלים כשהם מנסים להבין את ההליכים, לעתים קרובות חסרים להם המסמכים הדרושים או נאלצים לבצע נסיעות מרובות מכיוון שאינם מכירים את התהליך.
בהתבסס על מציאות זו, הקומונה בחרה לפרסם את כל המידע הפרוצדורלי באינטרנט באמצעות קודי QR כדי שאנשים יוכלו לחפש אותו מהר יותר.
מר נגוין אן דוק, יו"ר הוועדה העממית של קהילת לואונג סון, אמר כי המקומיים קבעו כי רפורמה מנהלית חייבת להתחיל בדברים הקרובים לצרכים האמיתיים של האנשים.
"קוד ה-QR 405 הוא דרך להפוך את כל ההליך לציבורי ושקוף. אנשים צריכים רק לסרוק את הקוד כדי לדעת אילו מסמכים הם צריכים, לאן להגיש בקשה וכמה זמן זה ייקח. זה גם מקל על פקידים לקבל ולעבד בקשות", אמר מר דוק.

על פי תצפיות במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת לואונג סון, קודי QR ממוקמים ממש באזור קבלת המסמכים ועל לוח המידע. לאחר מספר שניות של סריקת הקוד באמצעות סמארטפון, אנשים יכולים לצפות בפרטי התהליך, הטפסים, המסמכים הנדרשים והעמלות עבור כל הליך.
ראוי לציין כי מודל זה אינו דורש השקעה משמעותית. במקום לפרסם עשרות מודעות נייר כבעבר, עברה היישוב לדיגיטציה של המידע. כתוצאה מכך, עדכון נהלים חדשים מהיר ועקבי יותר.
גב' דאם טי הואנג, סגנית מנהלת מרכז השירותים הציבוריים של הקומונה, אמרה שבתחילה, קשישים רבים לא היו מכירים את השימוש בקודי QR. לכן, צוות המרכז נאלץ לספק הוראות שלב אחר שלב, ואף להקליט סרטונים של התהליך ולשלוח אותם לקבוצות Zalo באזור המגורים כדי שאנשים יוכלו לעקוב בקלות. ברגע שמצאו שזה נוח, אנשים לימדו זה את זה כיצד להשתמש בו.
מר נגוין ואן טו מתת-מחוז דונג באי שיתף שבעבר, הוא היה מבזבז זמן רב בכל פעם שהלך לעשות ניירת מכיוון שלא היה בקיא בהליכים. "כעת, סריקת קוד ה-QR נותנת לי את כל המידע. אני מכין את כל המסמכים הדרושים בבית, כך שהגשתם למרכז מהירה מאוד, מה שמפחית משמעותית את זמן ההמתנה", אמר.
לדברי מנהיגי הוועדה העממית של קהילת לואונג סון, התקנת קודי QR לא רק משרתת רפורמה מנהלית אלא גם מסייעת לאנשים לגשת למידע באופן יזום, לשפר בהדרגה את כישוריהם הדיגיטליים ולצמצם את פער המידע בין אזורי מגורים. באמצעות שינויים קטנים אלה ברמה העממית, המטרה של צמצום עוני המידע מתקרבת בהדרגה לעם.
מקור: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html








תגובה (0)