Manulife Vietnam משלמת כמעט 4,000 מיליארד וונד בתגמולי ביטוח בששת החודשים הראשונים של 2025.

(דן טרי) - בששת החודשים הראשונים של 2025, רשמה Manulife Vietnam תוצאות עסקיות חיוביות ושילמה כמעט 4,000 מיליארד דונג וייטנאם בתגמולי ביטוח ללקוחות.

הרווח לאחר מס הגיע ל-591 מיליארד דונג וייטנאמי

בששת החודשים הראשונים של 2025, Manulife Vietnam שמרה על תנופת צמיחה חיובית, ורשמה מדדים עסקיים מרשימים הודות לאסטרטגיית השקעה סבירה ויסודות עסקיים בר-קיימא.

על פי הדוחות הכספיים לששת החודשים הראשונים של 2025, הרווח לאחר מס של Manulife Vietnam הגיע ל-591 מיליארד דונג וייטנאם, וסך הנכסים הגיע לכמעט 145,000 מיליארד דונג וייטנאם, עלייה של 6% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. עם הון ראשי של 22,220 מיליארד דונג וייטנאם, Manulife Vietnam ממשיכה להוביל את ענף ביטוח החיים מבחינת גודל ההון.

לא רק ששומרת על יעילות פיננסית, מנולייף ממשיכה להדגים את תפקידה כבת לוויה מעשית ללקוחות המתמודדים עם סיכוני החיים. באופן ספציפי, החברה שילמה כמעט 4,000 מיליארד דונג וייט בתגמולי ביטוח ללקוחות במחצית הראשונה של 2025. לאחרונה, בתאונת הטביעה של הספינה בהאלונג, חברת הביטוח החליטה במהירות לשלם יותר מ-9.2 מיליארד דונג וייט למשפחות של 6 לקוחות חסרי מזל, ובכך תרמה לסיוע למשפחות להתגבר על תקופות קשות.

למרות תנודות בשוק עקב השפעת מידע על מכסים, Manulife Vietnam עדיין שמרה על תנופת צמיחה חיובית במחצית הראשונה של 2025.

חדשנות מוצרים, דיגיטציה מתמשכת כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות

בהתאם לצו 46 וכדי לענות על הצרכים המגוונים יותר ויותר של הלקוחות, Manulife הציגה את "רביעיית הפתרונות הירוקים" הכוללת: גרין דרים - פתרון לצבירת השכלה , גרין עתיד - פתרון פיננסי רב-יעד, גרין מגן - ביטוח מחלות קשות, וגרין ריזרב - ביטוח סובסידיות רפואיות.

מוצרים אלה, תחת המסר "בחרו ירוק לבריאות", הם תוצאה של מחקר מעמיק של החברה על מגמות פיננסיות, בריאותיות, רפואיות וכו', במטרה להוסיף יתרונות הגנה מעשיים ללקוחות. בנוסף לגמישות גבוהה ותעריפים תחרותיים, "רביעיית הפתרונות הירוקים" נועדה גם להיות שקופה וקלה להבנה. החברה גם פישטה את השפה בחוזה הביטוח, מה שהגביר את האינטואיטיביות כך שלקוחות יוכלו להבין את המידע בקלות.

"רביעיית הפתרונות הירוקים" של מנולייף.

מתוך מחויבות להקשבה מתמדת ללקוחות ולנקיטת פעולה בזמן, מאז ינואר, Manulife Vietnam השיקה את מערכת משוב הלקוחות M-PS, המסייעת למדוד במהירות את שביעות רצון הלקוחות בכל נקודת מגע. חברת הביטוח מחויבת ליצור קשר עם לקוחות עם חוויות שליליות תוך 48 שעות מקבלת המשוב כדי לעשות מאמצים לפתור את החששות.

בנוסף, כדי לענות על צרכי הצ'אט המקוון של הלקוחות, שולבה תכונת הצ'אט "Manulife Live Chat" בדף "החוזה שלי" ובאפליקציית Manulife Vietnam, המסייעת ללקוחות להתחבר לצוות בכל זמן ובכל מקום ולקבל תמיכה מיידית. במקביל, החברה ממשיכה לשפר את תהליך יישוב תגמולי הביטוח על ידי יישום טכנולוגיית אוטומציה לקיצור זמן העיבוד, והשיקה פורטל מקוון להשלמת מסמכים כדי לסייע ללקוחות להגיש מסמכים במהירות, בנוחות ובבטחה.

מתן עדיפות לפיתוח צוות יועצים מקצועיים

בהקשר בו ביטוח ממלא תפקיד חיוני יותר ויותר, Manulife מודעת היטב לכך שהשקעה בצוות יועצים מקצועיים, מסורים ובעלי ידע היא תנאי הכרחי לבנייה וחיזוק אמון הלקוחות.

Manulife Vietnam משקיעה באופן פעיל בשיפור איכות היועצים.

במחצית הראשונה של 2025, Manulife Vietnam תפרוס הכשרה בנושא ידע חיוני בבריאות הקהילה עבור יועצים באמצעות תוכנית שיתוף פעולה עם איגוד הרופאים הצעירים של וייטנאם, המכון לרפואה מונעת ובריאות הציבור - אוניברסיטת האנוי לרפואה.

באופן ספציפי, התוכנית מספקת ידע על מחלות זיהומיות ולא מדבקות נפוצות כגון סוכרת, מחלות לב וכלי דם, שבץ מוחי וסרטן - הגורמים לרוב תביעות הביטוח כיום. בנוסף לתיאוריה, היועצים מקבלים הדרכה גם כיצד לקרוא ולהבין תוצאות בדיקות, ומתייעצים בנושאים בריאותיים הקשורים לתגמולי ביטוח, ולאחר מכן מיישמים אותן בפועל.

זהו צעד אסטרטגי לפיתוח דור חדש של יועצים מקצועיים בעלי הבנה בסיסית במימון ובריאות הקהילה, תוך מענה לדרישה הגוברת לחיים בריאים, תוך הבטחת ללקוחות למצוא פתרונות הגנה אופטימליים.

החברה פתחה סניף יוקרתי בשם MClass Saigon במרכז הפיננסי של מחוז 1, הו צ'י מין סיטי, והפעילה את סניף סוכנות MAC הראשון בהונג ין . הרחבת נוכחותה לא רק תומכת בפעילותם של יועצים באזורים, אלא גם מסייעת לשירותי ביטוח מקצועיים להגיע קרוב יותר לאנשים המקומיים.

עם בסיס פיננסי חזק ואסטרטגיה המתמקדת בחוויית לקוח, Manulife Vietnam היא חלוצה בחדשנות בשוק הביטוח. תוצאות העסקים למחצית הראשונה של 2025 משקפות את מאמצי החברה לבנות שירותי ביטוח שקופים ומקצועיים העונים על הצרכים המגוונים של האנשים.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ty-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-20250818204859472.htm