MB: תחרות לקידום חדשנות ויצירתיות

במהלך התקופה 2020-2025, ראש הממשלה ונגיד הבנק הממלכתי של וייטנאם השיקו תוכניות חשובות רבות ותנועות חיקוי לקידום כלל מגזר הבנקאות להאצת הטרנספורמציה הדיגיטלית, ובראשן "תנועת האוריינות הדיגיטלית" ואסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית למגזר הבנקאות. בהתבסס על דרישה זו, כל מוסד אשראי צריך להתייחס לטרנספורמציה דיגיטלית לא רק כמשימה מקצועית, אלא גם כתנועת חיקוי פטריוטית אמיתית המקושרת לשיפור היעילות התפעולית, שיפור איכות השירות ותרומה ליעדי פיתוח הכלכלה הדיגיטלית הלאומית.

נציגי MB הציגו מוצרי בנקאות דיגיטלית באירוע יום הטרנספורמציה הדיגיטלית של תעשיית הבנקאות 2025.

תנועת האמולציה הנרחבת - הבסיס לחדשנות ב-MB.

בהקשר זה, MB הוא אחד הבנקים החלוצים בהפיכת הטרנספורמציה הדיגיטלית לתנועת אמולציה נרחבת בכל המערכת. מה שמייחד את MB הוא שהוא רואה באמולציה לא רק ככוח מניע אלא גם כשיטה למימוש יעדי טרנספורמציה דיגיטלית בכל תפקיד ובכל מחלקה. רוח החדשנות והיצירתיות ב-MB ניזונה מדרישות מעשיות: שיפור היעילות התפעולית, שיפור חוויית הלקוח ובניית תרבות של "חדשנות מתמשכת".

במהלך השנים, MB ארגנה באופן רציף תוכניות תחרותיות, תחרויות חדשנות, האקתונים ותחרויות רעיונות למוצרים דיגיטליים ברחבי המערכת שלה. פלטפורמות כגון "רעיונות יצירתיים - חיבור לקוחות", "רעיון גמיש", "רעיון חכם", "רעיון מחבר", "מסע יצירתי - שאיפה לצמיחה" ותחרות "מיקוד לקוח - העצמת החוויה" הפכו למרחבים לעידוד עובדים להציע חידושים מעשיים. כל תחרות לא רק יוצרת מוצרים חדשים אלא גם מעוררת רוח תחרותית תוססת, המניעה את הצוות ללמוד ולחדש באופן יזום באופן מתמיד. גולת כותרת מרכזית היא פלטפורמת BeeVoice - שבה עובדי MB מגישים רעיונות ישירות מדי יום. הנהלת MB עוקבת, מעריכה, מספקת משוב ומתרגמת רעיונות ישימים לתהליך המחקר והפיתוח. קישור החידושים לקריטריונים לתחרות ולתגמולים יצר אפקט אדווה חזק, שהפך את החדשנות לשגרה יומיומית ברחבי המערכת כולה.

מתנועת חיקוי זו, פיתחה MB רעיונות, תהליכים ומוצרים רבים בעלי יישום מעשי גבוה. זהו הבסיס התרבותי שעוזר ל-MB לא רק לעמוד בקצב מגמת הדיגיטציה, אלא גם לחלוץ במודלים חדשים, לשפר את חוויית הלקוח ולשפר את איכות התפעול.

תחרות יצירתית - הכוח המניע מאחורי שאיפותיהם של עסקים דיגיטליים.

מונעת על ידי רוח של חדשנות, בנתה MB שלוש פלטפורמות דיגיטליות כדי לשרת את לקוחותיה, ובמיוחד חלוצה במודל BAAS (בנקאות כשירות), המספקת את מוצריה ושירותיה בפלטפורמות שותפים. בשנת 2024, פיתחה MB 783 שותפים עם 1,210 ממשקי API; צפוי להגיע ל-1,600 ממשקי API בשנת 2025 - הדגמת אסטרטגיה של הרחבת שירותי הבנקאות הדיגיטלית באופן פתוח, גמיש ומשולב עמוק במערכת האקולוגית הטכנולוגית של הכלכלה הדיגיטלית. שתי הפלטפורמות, MBBank App (ללקוחות פרטיים) ו-Biz MBBank (ללקוחות עסקיים), קיבלו השקעה משמעותית ועדכונים שוטפים כדי לייעל את חוויית המשתמש. MB הוא אחד הבנקים הראשונים בווייטנאם שהטמיע 100% eKYC, פתח חשבונות מקוונים אטרקטיביים ומספק מסע הלוואה מקוון E2E מההרשמה ועד לתשלום ואישור הבקשה ישירות באפליקציה.

ניתן לאשר כי מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של MB הוא דוגמה מצוינת לשילוב הרמוני של אסטרטגיה, טכנולוגיה, אנשים ורוח של תחרות יצירתית, היוצר הצלחות יוצאות דופן באסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה. קצב צמיחת הלקוחות יוצא דופן. בשנת 2020, מספר הלקוחות המצטבר הגיע ליותר מ-2.7 מיליון; בשנת 2022 הוא הגיע לכמעט 20 מיליון; בשנת 2024 הוא הגיע לכמעט 30 מיליון; ובשנת 2025 הוא הגיע לכמעט 35 מיליון. מאמצי MB זכו להוקרה גם בפרסי הדיגיטל של וייטנאם, פרסי Asset Triple A עבור "פרויקט הסניף הדיגיטלי הטוב ביותר" ו"אפליקציית הבנקאות הניידת הטובה ביותר", ופרס Sao Khue... בנוסף לטכנולוגיה, MB שמה דגש מיוחד על תרבות דיגיטלית ופיתוח משאבי אנוש דיגיטליים, תוך ראייתם בכך גורם מכריע בטרנספורמציה דיגיטלית. כל עובד מעודד ללמוד, לעדכן את הידע שלו ולתרום ליוזמות, וליצור מערכת אקולוגית של כוח אדם פרואקטיבי, גמיש וחדשני.

בנאום בחגיגות ה-30 שנה, הצהיר מר פאם נו אן, מנכ"ל MB, כי הבנק יאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית שלו, במטרה לא רק להיות בנק דיגיטלי אלא גם להפוך לארגון דיגיטלי. שאיפתה של MB היא ש-50-70% מהכנסות הקבוצה יגיעו מערוצים דיגיטליים בעתיד. כדי להשיג מטרה זו, MB מתפתחת על בסיס שני עמודי תווך עיקריים: אפליקציית MBBank ו-MBBank Biz. זהו הבסיס עבור MB להמשיך ולהרחיב את השירותים, להתאים אישית את החוויות ולהציע מוצרים המותאמים לקבוצות לקוחות ספציפיות.

לדברי נציגי MB, שלושה לקחים מרכזיים נלמדו במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית: זיהוי הטרנספורמציה הדיגיטלית כיתרון תחרותי מרכזי וחדשנות מקיפה, החל מחשיבה ועד מודל תפעולי; איחוד מטרות ופעולות, הצבת לקוחות במרכז; ושמירה על רוח של חדשנות ותחרות כדי ליצור סביבה המטפחת רעיונות ומודלים חדשים ברחבי המערכת.

רוח "כל רעיון הוא זרע", וכל תנועת אמולציה כזרז להפצת השאיפה לחדשנות, סייעו ל-MB להשיג פריצות דרך משמעותיות. פעילויות אמולציה אלו הפכו לכוח מאחד עבור הצוות, מעודדות אותם להתחייב, ללמוד ולתרום להתפתחותה של MB בעידן הדיגיטלי.

בנוף הטרנספורמציה הדיגיטלית של ענף הבנקאות, MB ממלאת את תפקידה החלוצי הודות לשילוב הרמוני של אסטרטגיה, טכנולוגיה, אנשים ורוח פטריוטית של חיקוי. כל יוזמה ומוצר דיגיטלי לא רק מדגים מאמצים לשיפור אלא גם תורמים להפצת רוח החדשנות ברחבי הענף כולו.

עם רוח תחרותית תוססת, נחישות לחדשנות ורצון לתרום, MB נחושה להיות תמיד בחזית הטרנספורמציה הדיגיטלית, לקדם ללא הרף את תנועת החדשנות היצירתית לפיתוח מוצרים, שירותים ופתרונות דיגיטליים יוצאי דופן, ולתרום להשגת המטרה המוצלחת של בניית תעשיית בנקאות חזקה ומודרנית יותר ויותר.

מקור: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html