מכוון לשביעות רצון המטופלים

הדירוג בין עשרת המובילים בהערכת איכות בתי החולים של הו צ'י מין סיטי לשנת 2022, אך הובלת מגזר בתי החולים הפרטיים, הוא הישג ראוי למאמציו המתמשכים של בית החולים הכללי הואן מיי סייגון. בית החולים תמיד מטפח אתיקה רפואית וחדש כל הזמן כדי להפוך למקום בריאותי אמין עבור הציבור. מדי שנה, בית החולים מיישם פרויקטים רבים של שיפור, והופך לנקודת אור בתעשייה הרפואית. בדרך כלל, הפרויקטים: "חדר המתנה לשחרור", "רופא 5 כוכבים", "5S" זכו להערכה רבה מצד מחלקת הבריאות של הו צ'י מין סיטי. בית החולים הוא גם אחד מ-16 בתי חולים שהשיגו הישגים רפואיים בתחום בריאות הקהילה עם הפרויקט "תוכנת ניטור עירוי אשפוז".

מערכת ציוד מודרנית המשרתת מטופלים בבית החולים הכללי הואן מיי סייגון.

בית החולים הכללי טאם אן בהו צ'י מין סיטי מדורג בין עשרת בתי החולים האיכותיים ביותר בהו צ'י מין סיטי במשך שנתיים רצופות. השנה, בית החולים עלה מהמקום ה-10 למקום ה-9 וציון האיכות שלו עלה מ-4.33 ל-4.47 (בסולם של 5). הניסיון האפקטיבי של בית החולים הוא שבנוסף לעמידה בקריטריונים של כל הרמות, בית החולים גם קובע קריטריונים חשובים במיוחד להמשך שיפור איכות הבדיקות והטיפול הרפואיים, תוך מתן שירות מקיף למטופלים. בפרט, מערכת המכונות והציוד המודרניים והסינכרוניים ושדרוג פתרונות טכנולוגיית המידע, טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה, שיפור איכות שירותי שירות הלקוחות המקיפים מבחינת קביעת תורים, תשלום מקוון, החזרת תוצאות וייעוץ מקוון...

רופאים בבית החולים הכללי הואן מיי סייגון מייעצים למטופלים בזהירות.

למרות שממוקם באזור פרברי של מרכז הו צ'י מין סיטי, בית החולים סיטי אינטרנשיונל השיג זה עתה דירוג טוב בדירוג האיכות של העיר לשנת 2022 וזכה בפרס המתקן הרפואי הירוק-נקי-ידידותי לשנת 2023. גב' לה טאנה פאן טי ביץ' תואן, סגנית ראש מחלקת התפעול של בית החולים סיטי אינטרנשיונל, אמרה: "במהלך השנים, בית החולים עשה מאמצים בפעילותו למען מתקן רפואי ירוק-נקי-יפה וידידותי לסביבה, התורם לשביעות רצון המטופלים וכן לכלכלה הירוקה של המדינה."

פינה מאזור הבדיקות הנקי והיפה בבית החולים הכללי טאם אן, הו צ'י מין סיטי.

ידוע כי בית החולים סיטי אינטרנשיונל שיפר ללא הרף את איכותו כדי להעלות את הציון שלו מ-3.91 ל-4.08 (בסולם של 5) ולשפר את חוויית הלקוח. במרץ 2023, בית החולים קיבל את תעודת בית החולים למסירות וחדשנות מטעם איגוד שירותי הבריאות האסיאתיים בסינגפור. בית החולים ממשיך לשאוף לקבל תעודת איכות בינלאומית עד סוף 2023.

לאחרונה, בנוסף לפיתוח מקצועי, נקודת אור נוספת של קבוצת בתי החולים הפרטיים בהו צ'י מין סיטי היא שהם תמיד מוכנים להשתתף וללוות את מגזר הבריאות באמצעות פעילויות חברתיות, במטרה להביא חיים טובים יותר לקהילה.

טבלת 20 הערכות האיכות המובילות של בתי החולים בשנת 2022 של מחלקת הבריאות של הו צ'י מין סיטי.

מאמצים לשמירה ושיפור מתמיד של האיכות

על פי הערכת מחלקת הבריאות של הו צ'י מין סיטי, ציוני האיכות של 54 בתי חולים ציבוריים ו-61 בתי חולים פרטיים בעיר בשנת 2022 מציגים שיפורים רבים וברורים ואחידים. בפרט, קבוצת בתי החולים הפרטיים מחזיקה בציון ממוצע שעלה בהשוואה לשנת 2021 ועלתה יותר מקבוצת בתי החולים הציבוריים. במקביל, ישנם 2 בתי חולים פרטיים בעשירייה הראשונה של טבלת ההערכה. ציון הערכה זה מוערך על ידי מחלקת הבריאות על סמך הפעילויות והעבודה שבתי החולים פועלים לפיהן ומיישמים בהתאם לתקנות והוראות משרד הבריאות. תכני ההערכה העיקריים כוללים: קריטריוני איכות של בתי חולים, קריטריוני בטיחות למניעה ובקרה של מגפות, קריטריוני בטיחות כירורגיים, קריטריונים להערכת איכות חדרי הבדיקות, סקר שביעות רצון של מטופלים וצוות רפואי, הערכת יישום טכנולוגיית מידע בפעילויות מקצועיות...

מבחינת שיתוף ניסיון, ד"ר טרונג וין לונג, מנהל בית החולים ג'יה אן 115, אמר כי מאז הקמתו, בית החולים בנה תרבות איכותית באמצעות אסטרטגיות שיושמו לכל אורך הדרך. מנהיגי בית החולים נותנים עדיפות לאיכות מקצועית ולאיכות השירות, תוך הפגנת כבוד ודאגה לאיכות בכל ההחלטות והפעולות.

מערכת רובוטית פנוטוגרפית ארטיס משמשת בניתוחי עצם והחלפת מפרקים מלאכותיים בבית החולים הכללי טאם אן, הו צ'י מין סיטי.

לדברי ד"ר נגוין ואן דונג, סגן מנהל מחלקת הבריאות של הו צ'י מין סיטי, הערכת איכות בתי חולים היא הכרחית ומביאה יתרונות רבים לכל בעלי העניין. עבור בתי חולים, הערכת איכות מסייעת בזיהוי נקודות חוזק וחולשה, ובכך לתכנן שיפור ושיפור איכות השירותים הרפואיים. עבור המטופלים, היא מבטיחה שהם מקבלים שירותים רפואיים איכותיים, אמינים ובטוחים. עבור מגזר הבריאות, היא מסייעת בזיהוי סוגיות הדורשות שיפור ברמת המערכת ויש לה בסיס לפיתוח מדיניות ותקנות, ובמקביל, ניהול איכות השירותים הרפואיים.

כתבה ותמונות: הונג ג'יאנג

* אנא בקרו במדור הבריאות כדי לראות חדשות ומאמרים רלוונטיים.