מניעת הונאות מקוונות בעזרת מיומנויות דיגיטליות בסיסיות

בניית תרבות בטיחות דיגיטלית אינה יכולה להסתפק בהמלצות כלליות, אלא דורשת גישה מקיפה הכוללת כל סט של מיומנויות דיגיטליות עבור סטודנטים, עובדים, קשישים וכו'. כל אזרח בעל הכישורים הנכונים הוא מגן התורם להגנה על הקהילה והמדינה.

תוכנית הכשרה בנושא מיומנויות שימוש בטוח באינטרנט וברשתות חברתיות לילדים בהקשר של פיתוח בינה מלאכותית

בווייטנאם יש כיום יותר מ-80 מיליון משתמשי אינטרנט, המהווים כ-81% מהאוכלוסייה (דו"ח דיגיטלי 2025 ). הפופולריות של האינטרנט והמכשירים הניידים הביאה יתרונות רבים בלימודים, עבודה וגישה לשירותים ציבוריים. עם זאת, היא לוותה גם בעלייה מהירה בפשעי היי-טק, ברמות מתוחכמות ובלתי צפויות יותר ויותר. על פי נתוני משרד הביטחון הציבורי , בששת החודשים הראשונים של 2025 זוהו וטופלו יותר מ-21,000 מקרי הונאה מקוונים, עלייה של כמעט 18% בהשוואה לשנת 2024. נתון זה לא רק מראה מגמה עולה בכמות, אלא גם משקף שינויים בלתי צפויים באופן שבו רשתות פשע פועלות. הופיעו טריקים חדשים רבים: החל מהתחזות לרשויות כדי לבצע שיחות ולשלוח הודעות מאיימות, ועד לבניית אפליקציות פיננסיות מוסוות כדי למשוך עשרות אלפי משתתפים. ראוי לציין כי טכנולוגיית בינה מלאכותית ודיפפייק משמשות יותר ויותר לזיוף קולות ופנים, ויוצרות מצבי הונאה שקשה להבחין בין אמיתי למזויף.

מדינות רבות ראו באבטחה דיגיטלית כיכולת ליבה של אזרחי המאה ה-21. בסינגפור, תוכנית ההגנה הדיגיטלית מיושמת כבר מבית הספר היסודי, ועוזרת לילדים ללמוד כיצד לזהות חדשות כזב ולהגן על חשבונות אישיים. האיחוד האירופי (EU) השיק את קמפיין האינטרנט הבטוח לילדים , המושך אליו מיליוני משתתפים מקוונים מדי שנה, ותורם לעיצוב תרבות בטיחות דיגיטלית עבור הדור הצעיר. מניסיון בינלאומי, ניתן לראות שבווייטנאם, שיפור מיומנויות דיגיטליות בסיסיות עבור הקהילה אינו רק דרישה דחופה להגבלת הנזק הכלכלי , אלא גם עמוד תווך חשוב באסטרטגיה להבטחת הביטחון הלאומי במרחב הקיברנטי. כל אזרח צריך להפוך ל"מגן דיגיטלי" המשתמש באינטרנט באחריות, יודע כיצד להגן על עצמו ולשלב ידיים כדי לשמור על סביבה דיגיטלית בטוחה.

סדנה "נשים, שלום וביטחון סייבר - העלאת המודעות והיכולת של נשים ונערות להגיב לאתגרים במרחב הסייבר"

מיומנויות דיגיטליות בסיסיות לכל קבוצת יעד

כדי לבנות קהילה בטוחה דיגיטלית, חיוני לפתח מערך של מיומנויות דיגיטליות בסיסיות המתאימות לכל קבוצת יעד, משום שלכל קבוצת אזרחים יש מאפיינים, סיכונים וצרכים שונים.

ראשית, עבור תלמידים, זוהי קבוצת הגיל שנחשפת לעתים קרובות לאינטרנט ולרשתות חברתיות, ומושפעת בקלות ממידע מזויף או ממלכודות מקוונות. לכן, יש לצייד אותם ביכולת לאבטח חשבונות אישיים על ידי הגדרת סיסמאות חזקות והפעלת אימות דו-שלבי. בנוסף, יש צורך להדגיש את זיהוי חדשות מזויפות, קישורים הונאה, בקשות חברות ופעילויות חשודות. חשוב לא פחות, מיומנויות התנהגות מתורבתות במרחב הקיברנטי יעזרו לתלמידים להימנע מליפול לבריונות מקוונת או ניצול על ידי אנשים רעים.

עבור עובדים ועובדים, אופי עבודתם הופך אותם למטרות קלות לטריקים פרסומיים של "עבודה קלה, משכורת גבוהה" או לבקשות הלוואה מוסוות. לכן, קבוצת אנשים זו צריכה להיות ערנית יותר ולהיות מודרכת יותר כיצד להגן על מידע פיננסי אישי, כאשר הכלל המרכזי הוא בהחלט לא לשתף קודי OTP או קודי QR עם זרים. יחד עם זאת, בעת שימוש ביישומים דיגיטליים בחיי היומיום כגון בנקאות מקוונת, שירותים רפואיים או מינהל ציבורי, עליהם לשלוט בעקרונות השימוש הבטוח כדי להימנע מניצול על ידי פושעים.

עבור קשישים, הקושי העיקרי נובע מחוסר הגישה שלהם לטכנולוגיה, מה שהופך אותם לפגיעים להונאות טלפוניות או קישורים מזויפים. לכן, יש להדריך אותם בפעולות בסיסיות כדי להימנע מגישה מקרית לתוכן מזיק, ועליהם להיות ערניים במיוחד מפני שיחות המתחזות למשטרה, לבנקים או לבתי משפט. כדי למזער סיכונים, פתרון יעיל הוא להתייעץ עם ילדים או קרובי משפחה לפני ביצוע עסקאות פיננסיות גדולות...

מהניתוח לעיל, ניתן לראות כי לא ניתן ליישם מיומנויות דיגיטליות במודל כללי לכולם, אלא יש לעצב אותן בכיוון פשוט, אינטואיטיבי, מעשי ומתאים לכל קבוצת יעד. רק כך יוכלו המיומנויות להפוך להרגלים בני קיימא, המתוחזקים וחוזרים על עצמם באופן קבוע, במקום ליפול למצב של "למידה אחת ושכחה".

בניית מיומנויות בטיחות דיגיטליות ממודעות להרגל

במהלך השנים, העולם יישם יוזמות אופייניות כמו "יום האינטרנט הבטוח" כדי להפיץ את מסר ההגנה העצמית במרחב הקיברנטי. מניסיון זה, וייטנאם יכולה לשכפל זאת לחלוטין עם תוכניות המתאימות להקשר המקומי. ניתן להתחיל בהשקת התנועה "כל אזרח הוא מגן דיגיטלי" ברחבי המדינה, הקוראת לכל אזרח לבצע לפחות פעולת אבטחת סייבר אחת בכל יום, כגון עדכון סיסמאות, הפעלת אימות דו-שלבי או דיווח על הודעות ספאם. יש צורך לארגן תחרויות מקוונות בנושא מיומנויות דיגיטליות לתלמידים; ובכך לא רק ליצור מגרש משחקים שימושי אלא גם לתרום לגיבוש הרגלי הגנה דיגיטלית מוקדם, כאשר המודעות נמצאת בשלב הקל ביותר לגיבוש. בנוסף, יצירת סרטונים קצרים ותוססים הממחישים טריקים של הונאה מקוונת והפצתם ב-Tiktok, Youtube, Zalo - פלטפורמות שפושעי סייבר מנצלים לעתים קרובות, מסייעת למסר האזהרה להתפשט במהירות לאנשים הפגיעים ביותר. בפרט, שיתוף הפעולה של העיתונות, הרשתות החברתיות וארגונים המוניים ייצור "גל קהילתי" נרחב, שיתרום להעלאת המודעות החברתית, וייצור בהדרגה תרבות בטיחות דיגיטלית בת קיימא וארוכת טווח.

לקמפיינים של בטיחות דיגיטלית יש מנגנון השפעה תלת-שכבתי. ראשית, ברמת המודעות, הקמפיין מסייע לציבור להבין את קיומם של סיכונים ולזהות מצבים מסוכנים, כגון הודעות הונאה, שיחות מזויפות או קישורים מזויפים. לאחר מכן, ברמה ההתנהגותית, כאשר הודעות חוזרות על עצמן לעתים קרובות ומקושרות לפעולות ספציפיות, למשל, שינוי סיסמאות מעת לעת, הפעלת אימות דו-שלבי, דיווח על תוכן מפר - המשתמשים יתחילו לשנות את התנהגותם במציאות. לבסוף, ברמת ההרגל החברתי, כאשר התנהגויות בטוחות נשמרות ומופצות על ידי אנשים רבים, הן יהפכו בהדרגה לנורמות נפוצות, ובכך ייווצרו תרבות בטיחות דיגיטלית בת קיימא ומווסתת את עצמה.

לפיכך, ניתן לראות כי קמפיין התעמולה אינו פעילות "מידע חד-כיוונית", אלא צריך להיות מתוכנן כתהליך שינוי חברתי שיטתי, שבו מסרים, כלי תקשורת והשתתפות קהילתית מקיימים אינטראקציה הדוקה זה עם זה. זהו קשר שיהפוך כל אזרח ממקבל מידע פסיבי לסוכן פעיל של ביטחון דיגיטלי, שיתרום ליצירת "מגן קהילתי" איתן מפני איומים מורכבים יותר ויותר במרחב הקיברנטי.

שלושה עמודי תווך של יצירת קהילה דיגיטלית בטוחה

בניית קהילה דיגיטלית בטוחה יכולה להיתפס כמערכת אקולוגית בת שלוש שכבות, שבה משפחה, בית ספר וחברה ממלאים תפקידים משלימים ומקיימים אינטראקציה הדוקה זה עם זה. ראשית, המשפחה היא המקום בו נוצרים הרגלים וערכים בסיסיים. כאשר הורים מלווים את ילדיהם בשימוש באינטרנט, ילדים לא רק לומדים מיומנויות אבטחה פשוטות כמו הגדרת סיסמאות חזקות או זהירות מקישורים מוזרים, אלא גם רוכשים חשיבה הגנתית ותחושת אחריות דיגיטלית. זהו הצעד הראשון בהפיכת בטיחות מקוונת להרגל יומיומי במקום מיומנות נפרדת.

שיתוף פעולה של כוח A05 בנושא תרבות התנהגותית במרחב הקיברנטי

בנוסף, בתי הספר ממלאים תפקיד מתרחב ברמת החינוך הקולקטיבי. שילוב מיומנויות דיגיטליות בתוכנית הלימודים, תוך התייחסותן כ"מיומנות אזרחות דיגיטלית" יחד עם מתמטיקה, ספרות או שפות זרות, יסייע לתלמידים לא רק לרכוש ידע זמני אלא גם להיות מאומנים במפת דרכים שיטתית. באמצעות פעילויות חוץ-לימודיות, תרגילים מצביים או דיונים עם מומחים, המודעות האישית מתגבשת בהדרגה לכדי מיומנות קהילתית, ויוצרת דור של אזרחים דיגיטליים שהם גם מיומנים וגם אחראיים חברתית.

ברמה רחבה ומקיפה, החברה כוללת את התקשורת, ארגונים המוניים, סוכנויות ניהול וקהילות מקוונות... כאשר העיתונות מזהירה באופן קבוע, רשתות חברתיות מפיצות מסרים משמעותיים וארגונים המוניים מיישמים תוכניות חינוך קהילתיות, בטיחות דיגיטלית לא תהיה עוד באחריותו הבלעדית של כל אדם, אלא תהפוך לנורמה חברתית נפוצה. זהו הכוח המניע להתנהגויות בטיחות קטנות להפוך להרגלים קולקטיביים וליצור בהדרגה תרבות בטיחות דיגיטלית בת קיימא.

בגישה אחרת, שלושת עמודי התווך (משפחה, בית ספר, חברה) יוצרים משולש של מנגנוני השפעה של קהילת הבטיחות הדיגיטלית. כאשר שלושת עמודי התווך פועלים באופן סינכרוני, משלימים ומקיימים אינטראקציה הדוקה, הם ייצרו מעגל הגנה על בטיחות שיסייע לחברה להתמודד ביעילות עם איומים מורכבים יותר ויותר בעידן הדיגיטלי.

לוטננט קולונל פי ואן תאן

מחלקת אבטחת סייבר ומניעה ובקרה של פשיעה בטכנולוגיה עילית (A05), משרד הביטחון הציבורי

מקור: https://nhandan.vn/ngan-chan-lua-dao-truc-tuyen-bang-ky-nang-so-co-ban-post906468.html