טכניקות פריצה לכרטיסי בנק הופכות מתוחכמות יותר ויותר, ופושעים יכולים למשוך את כל הכסף תוך שניות ספורות. לכן, לקוחות צריכים להיות ערניים ולנקוט באופן יזום באמצעים כדי להגן על כרטיסיהם ברגע שהם מזהים סימנים חריגים.

על פי המלצת הבנק המסחרי המשותף לסחר חוץ של וייטנאם ( Vietcombank ), לקוחות צריכים לנעול באופן יזום את כרטיסיהם באופן זמני באמצעות 5 שיטות נפוצות בעת גילוי אי סדרים בעסקאות או במקרה של אובדן כרטיס.

שיטה 1: נעילת הכרטיס בבנקאות דיגיטלית

לקוחות מתחברים לאפליקציית VCB Digibank, בוחרים ניהול שירותי כרטיסים ומבצעים את פעולת נעילת הכרטיס.

שיטה 2 : נעילת הכרטיס על ידי שליחת הודעת SMS למפעיל

כדי לנעול את הכרטיס באמצעות SMS, לקוחות יכולים להזין את התחביר הבא עבור כל סוג כרטיס:

בנק וייטקומבנק 6.jpg
תחביר לנעילת כרטיס באמצעות SMS. מקור: Vietcombank

אם אינך זוכר את התחביר הספציפי, לקוחות יכולים לחבר הודעה עם התחביר VCB HELP ולשלוח אותה למספר 6167 לקבלת הוראות.

כרטיס הבנק ננעל בהצלחה רק כאשר הלקוח מקבל הודעת תגובה עם התוכן "הכרטיס שלך ננעל זמנית".

שיטה 3: נעילת הכרטיס באמצעות מרכזיה אוטומטית

לקוחות נועלים את הכרטיס על ידי התקשרות למספר 1900545413, לחיצה על 1 >> 1 >> 1 וביצוע ההוראות.

שיטה 4 : נעילת הכרטיס דרך מרכז תמיכת הלקוחות הפועל 24/7

בנק וייטקומבנק 3.jpg
צוות Vietcombank מסייע ללקוחות. צילום: נאם חאן

לקוחות יכולים ליצור קשר ישירות עם המפעיל בטלפון 1900545413 כדי לבקש נעילת כרטיס.

שיטה 5 : נעל את הכרטיס בדלפק העסקאות

לקוחות פונים ישירות לנקודות העסקה של Vietcombank ברחבי הארץ כדי לבקש לנעול את הכרטיס. צוות הבנק יסייע לכם לנעול את הכרטיס לאחר אימות המידע.

אם נדרשת תמיכה ישירה, לקוחות יכולים לפנות לכל נקודת עסקה של Vietcombank כדי לבקש נעילת כרטיס.

Vietcombank מעודדת לקוחות לתעדף את נעילת הכרטיסים שלהם באמצעות VCB Digibank או SMS כדי להבטיח שהכרטיס יינעל במהירות ובנוחות.

לאחר אישור שהכרטיס שלהם בטוח, לקוחות יכולים לפתוח אותו מחדש לשימוש מיידי ב-VCB Digibank (על ידי כניסה ל-VCB Digibank >> ניהול שירותי כרטיס >> פתיחת כרטיס) או לגשת ישירות לנקודות העסקה של Vietcombank ברחבי הארץ.

5 הדרכים הנ"ל לנעילת כרטיסי אשראי במקרה חירום מיושמות בדרך כלל כיום.

בנוסף, חלק מהבנקים מספקים גם שירותים נוספים לתמיכה בלקוחות בנעילת כרטיסי האשראי שלהם במקרה חירום, כגון:

- שירות נעילת כרטיס אוטומטי : הכרטיס יינעל אוטומטית לאחר מספר הזנות שגויות של קוד סודי או לאחר ביצוע עסקה חריגה.

- שירות התראות על עסקאות : הבנק ישלח לך הודעת SMS או דוא"ל לאחר כל עסקה שבוצעה בכרטיס שלך.

שימו לב שחסימת כרטיסים תקפה רק לפרק זמן מסוים. לאחר תקופה זו, כרטיס הלקוח יפתח אוטומטית.

למידע נוסף על שירותי תמיכה בנעילת כרטיסי בנק, על הלקוחות ליצור קשר עם הבנק בו פתחו את הכרטיס.