סיכונים אורבים למשתמשי כרטיסי אשראי, מומחים ממליצים "להאט"

(דן טרי) - הפסדי הכסף נבעו מרשלנותה שלה, אך האופן שבו "עובדי הבנק גילו אדישים כלפי הפסדי כסף שלקוחות" הדאיג את גב' NTL.

לאחרונה, אירעו אירועים רבים הקשורים לכרטיסי אשראי ולקישור כרטיסים עם גופים אחרים כמו Got It ו-Shopee. בתחילת ספטמבר, חדשות על תקרית סייבר במרכז הלאומי למידע אשראי (CIC) עוררו סערה. משתמשי כרטיסי אשראי רבים מודאגים מדליפת מידע רגיש, מה שיוביל לחוסר ביטחון כלכלי.

לקוחות מפסידים כסף זה לא דבר חדש, אך הבנקים נותרים אדישים!

התקרית האחרונה התרחשה ב-19 באוקטובר, כאשר גב' NTL (המתגוררת בהו צ'י מין סיטי) שיתפה עדכון סטטוס על חווייתה המצערת של אובדן כסף. היא ציינה שזה עתה קיבלה כרטיס חיוב פלטינום מבנק. זמן קצר לאחר מכן, מישהו שטען שהוא עובד כרטיס התקשר כדי לאשר את קבלת הכרטיס וגילה שגב' NTL רצתה גם לפתוח סוג אחר של כרטיס.

"באיזשהו אופן, אותו עובד ידע את כל פרטי יתרת החשבון שלי ואמר לי שקצין אשראי יתקשר לבחון את הבקשה שלי. זמן קצר לאחר מכן, עובד התקשר וציטט את המידע האישי שלי בפירוט, ואז אמר שישלחו לי קוד חד פעמי כדי לבדוק את מגבלת העסקאות שלי", סיפרה.

גב' NTL קיבלה קוד OTP ומסרה אותו לצד השני בצד השני של הקו, מה שהוביל מיד לאובדן של 100 מיליון דונג וייטנאמי מחשבונה. גב' L פנתה מיד לבנק כדי לבקש הצהרת חשבון. היא סיפרה שברגע שסיפרה לבנק את סיפורה, המאבטח גילה הזדהות והזכיר שאנשים רבים גם הפסידו כסף שלא בצדק.

היא גם אמרה שלאחר ששיתפה את סיפורה בדף האישי שלה, הופתעה לקבל הרבה אינטראקציה. "אנשים רבים הביעו הזדהות ואמרו שחוו מצבים דומים", אמרה. היא גם הסבירה שהיא מבינה שהיא הייתה רשלנית, וכי דפי חשבון בנק, אלא אם כן מדובר ב"מקרה מיוחד", צריכים להיות מעובדים למחרת, אך האופן שבו "צוות הבנק היה אדיש לכך שהלקוח הפסיד כסף" הבלבל אותה.

במקרה אחר, גב' NHV, לאחר שהשתמשה בארנק הבנק המקושר שלה כדי לקנות בפלטפורמת מסחר אלקטרוני, קיבלה מטח של שיחות מהבוקר עד הלילה. הספרות הראשונות של שיחות ה"ספאם" הללו היו 038, 037 ו-024, כשהיא מתקשרת שוב ושוב באמצעות קולות של בינה מלאכותית כדי לבקש מידע. כאשר גב' NHV ביקשה הבהרות, המתקשרים לא ענו, וחזרו רק על אותן שאלות, מה שהוביל אותה להאמין שמדובר בשיחה אוטומטית.

כשהיא פנתה לבנק, התשובה היחידה שקיבלה הייתה שהמספר אינו מהבנק, ושאין מידע נוסף זמין.

בשמונת החודשים הראשונים של 2025, התגלו כמעט 1,500 מקרים של הונאה מקוונת, שגרמו להפסדים של כמעט 1,700 מיליארד דונג וייטנאמי. (צילום: DT).

מוקדם יותר השנה, חווה NQA משהו דומה; הוא הרגיש שכל העסקאות והמידע שלו בבנק מנוטרים ומובנים על ידי אחרים. הוא סיפר שבמהלך תקופה זו, כאשר העביר סכום כסף גדול לחשבונו כהכנה לאישור נוטריוני (לקניית בית), הוא קיבל ללא הרף סדרה של שיחות מזויפות והודעות ספאם.

הוא היה זהיר מאוד, התעלם מהתוכן ולא קרא אותו; אולם בשלב זה הוא נהיה מודאג מאוד. הוא אמר שהוא התקשר לבנק לקבלת ייעוץ, והצוות אמר לו לא ללחוץ על אף קישור.

מומחה רשת: כדי למנוע זאת, כולם פשוט צריכים להאט את הקצב.

למעשה, בעידן זה של התפתחות טכנולוגית, הונאות מקוונות פורחות. על פי משרד הביטחון הציבורי , בשמונת החודשים האחרונים התגלו כמעט 1,500 מקרי הונאה מקוונים, שגרמו להפסדים של כמעט 1,700 מיליארד וונד.

בנוגע לאירוע המצער של הונאה ואובדן כסף כמתואר לעיל, עורך הדין טראן וייט הא - משרד עורכי הדין הא ושות', לשכת עורכי הדין של מחוז דאק לק - ציין כי מעקב אחר זרימת הכסף לאחר הונאה הוא קשה מאוד, שלא לדבר על כך שהחזרת הכסף מאתגרת אף יותר משום שהנוכלים נפטרו ממנו במהירות.

מר הא אמר שכאשר אנשים מונו, המחשבה הראשונה שלהם היא לפנות למשטרה. עם זאת, הוא מאמין שעלינו לנקוט באמצעי זהירות ולהגן על הנכסים שלנו. עורך הדין הדגיש כי חלק מהמקרים כוללים עסקאות חוצות גבולות, מה שמקשה מאוד על איתור העבריינים, וכי עד שהכסף מאותר, הוא לעתים קרובות כבר הועבר.

מנקודת מבט מקצועית, מומחה אבטחת הסייבר נגו מין הייאו (Hieu PC) אמר כי בעבר, ביצוע פשעי סייבר דרש ידע והבנה של טכנולוגיה ומחשבים. כיום, לעומת זאת, טלפון נייד פשוט מספיק כדי לבצע פשעי סייבר.

לדברי מר הייאו PC, כיום ניתן לקנות ולמכור נתוני בנקאות ונתונים אישיים. שלא לדבר על כך שהופעתן של רשתות חברתיות רבות "פתחה" מבלי משים את הדלת להתרחשות פשעי סייבר, ופיתוח הבינה המלאכותית הפך התנהגויות למתוחכמות יותר, מה שהפך אנשים לפגיעים יותר להונאה.

בנוגע לסיבה, מר הייאו PC ציין כי אנשים וייטנאמים מהירים מדי בגלישה באינטרנט, מהירים מדי בלחיצה על קישורים. לכן, כדי למנוע זאת, כל אדם פשוט צריך להאט את הקצב. כאשר הוא מתמודד עם כל עסקה מקוונת הדורשת אימות, עליו להאט ולבדוק את המידע בקפידה.

גב' טראן טי נגוק ליין - סגנית מנהל הבנק הממלכתי של וייטנאם, אזור 2: "בנק הממלכתי של וייטנאם מודאג מאוד מבעיות אבטחת סייבר." (צילום: DT).

באירוע שנערך לאחרונה, גב' טראן טי נגוק ליאן, סגנית מנהלת הבנק הממלכתי של וייטנאם, אזור 2, אישרה כי הבנק הממלכתי של וייטנאם מודאג מאוד מבעיות אבטחת סייבר. הבנק הממלכתי של וייטנאם, אזור 2, מקבל באופן קבוע גם הנחיות מהבנק המרכזי בנוגע לאמצעים נגד הלבנת הון.

לדבריה, הונאות העברת כספים, כמו התחזות לבני משפחה כדי להערים על אנשים להעביר כסף, מתרחשות לעתים קרובות בבנקים מסחריים. לכן, הבנק המרכזי של וייטנאם מארגן באופן קבוע סדנאות ומעדכן מידע עבור בנקים מסחריים.

בעידן זה של התפתחות מהירה, המביא עמו שורה של בעיות דחופות, יחד עם מעורבותן של סוכנויות ממשלתיות, על האזרחים להצטייד בידע, להיות ערניים ולפעול בזהירות בעת ביצוע עסקאות מקוונות כדי להגן על נכסיהם.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm