כיצד מתפתחת התיירות הדיגיטלית של וייטנאם ב"תמיכת" הטכנולוגיה?

עד שנת 2025, עם התאוששות יציבה במספר התיירים הבינלאומיים, בשילוב עם עלייה בתיירות המקומית ובמיוחד הודות לתמיכה של טכנולוגיה דיגיטלית, התיירות תהפוך לאחד המניעים החשובים התורמים לכלכלה הווייטנאמית.

אנו עדים לשינוי משמעותי בתעשיית התיירות של וייטנאם, שכן "תיירות דיגיטלית" לא רק הופכת למגמה, אלא נכנסה לתקופה עם פוטנציאל צמיחה משמעותי.

החוסן של פלטפורמות מקוונות

דו"ח של תוכנית המחקר ארוכת הטווח e-Conomy SEA 2025 (של שלושה ארגונים גלובליים מובילים: גוגל, Temasek ו-Bain & Company) מראה כי ערך הסחורה הגולמי (GMV) של מגזר התיירות המקוון בווייטנאם ימשיך לשמור על צמיחה דו-ספרתית (16%) בשנת 2025, הודות לשני גורמים מניעים: מחירי כרטיסי טיסה גבוהים באופן עקבי ושיעורי תפוסה גבוהים במלונות ביעדים המובילים.

ראוי לציין כי זרם התיירים הבינלאומיים התאושש בהתמדה הודות למדיניות ויזה גמישה (פטור ויזה וויזות אלקטרוניות), בעוד שסדרה של פעילויות קידום מרכזיות סייעו לווייטנאם למשוך בחזרה שווקים גדולים ובעלי הוצאות גבוהות מסין, דרום קוריאה, יפן ואירופה. בינתיים, תיירים מקומיים נוטים לתעדף טיולים בקרבת מקום וטיולים קצרי מועד, מה שמוביל לעלייה בביקוש לשירותי הזמנות מקוונים.

מערכות תשלום ללא מזומן, אשר אימצו מגמה זו, צצו במהירות כעמוד תווך מכריע, ועיצבו את התיירות הדיגיטלית של וייטנאם. 30 מיליון חשבונות ארנק אלקטרוני הם הכוח המניע מאחורי האימוץ הנרחב של תשלומים דיגיטליים בכל השירותים, החל מהזמנת כרטיסי טיסה ועד ביצוע תשלומים ביעדים.

בפרט, קידום קישוריות תשלום QR חוצת גבולות עם מדינות באזור יהיה צעד אסטרטגי לקראת יצירת חוויית תשלום חלקה לתיירים, הפחתת שיעור העסקאות במזומן ופתיחת זרימות כלכליות ותיירותיות חוצות גבולות.

סיכויים לתיירות דיגיטלית בווייטנאם

הדור החדש של מטיילים כיום דורש אחזור מידע מהיר יותר, תוך מתן עדיפות לנוחות והתאמה אישית רבה יותר. דו"ח e-Conomy SEA 2025 מראה גם כי מטיילים וייטנאמים מובילים את דרום מזרח אסיה באינטראקציה שלהם עם בינה מלאכותית, תוך שימוש בבינה מלאכותית כדי לחפש הצעות ליעדים, להשוות מחירים ולתכנן מסלולי טיול.

פלטפורמות תיירות מקוונות גדולות ברחבי העולם ממנפות כיום בינה מלאכותית כדי לתמוך בהמלצות ללינה, מסלולי טיול ושירותים המבוססים על ניתוח העדפותיהם האישיות של הלקוחות. מגמה זו מסייעת להגדיל את שיעורי ההמרה ולמטב את חוויית המשתמש, במיוחד עבור צעירים, קהל דמוגרפי המכיר יישומים דיגיטליים ולעתים קרובות נותנת עדיפות לנוחות של "הכל באחד".

יתר על כן, בחירת היעדים ושירותי הנסיעות של תיירים מושפעת בקלות מסרטוני קידום מכירות אינטראקטיביים ושידורים חיים של מובילי דעה מרכזיים (KOLs) או יוצרי תוכן תיירותי. המידע מערוצים אלה הופך למקור עוצמתי המשפיע על החלטות הצופים, ובמקביל פותח הזדמנויות לתעשיית התיירות המקומית להגיע ללקוחות על ידי בחירה "לספר סיפורים" בצורה אותנטית ומעוררת השראה יותר.

לאחרונה, עסקים בתעשיית התיירות של וייטנאם הראו טרנספורמציה משמעותית על ידי השקעה בתשתיות דיגיטליות: יישום טכנולוגיה בתפעול (החל מניהול הזמנות ועד דיגיטציה של תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט); שילוב תשלומים דיגיטליים כדי להפחית עלויות תפעול ולשפר את חוויית הלקוח; קידום שיווק דיגיטלי במקום פרסום מסורתי; השתתפות בפלטפורמות מקוונות כדי להגיע במהירות לשותפים זרים וכו'.

תיירים בינלאומיים מבקרים ברובע העתיק של האנוי. (תמונה להמחשה: מין קוויט/VNA)

מודל הטרנספורמציה הדיגיטלית מסייע להם לייעל עלויות ולהגדיל את שולי הרווח בסביבה תחרותית ביותר. בפרט, ההתאוששות בתחום האירוח מראה על ביקוש יציב וחיזוק יכולת התשלום של המטיילים.

עם זאת, מומחים סבורים כי מגזר התיירות הדיגיטלית בווייטנאם עדיין מתמודד עם מכשולים רבים כגון: פערים ביכולות יישומים דיגיטליים בין עסקים; תחרות גוברת מצד יריבים אזוריים אשר גם הם מקדמים תשתית טכנולוגית ומדיניות תמריצים לתיירות; סיכוני אבטחת סייבר; ודיגיטציה לא עקבית לאורך שרשרת השירותים...

עם זאת, דו"ח e-Conomy SEA 2025 מראה גם כי לווייטנאם יש הזדמנות מצוינת להפוך ליעד תיירות דיגיטלי מוביל באזור, הודות לאוכלוסייתה הצעירה, לנכונותה לאמץ טכנולוגיה ואסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית לאומית בעלת עדיפות. בעזרת פתרונות לתמיכה בעסקים קטנים ובינוניים (SME), וייטנאם יכולה ליצור מערכת אקולוגית תיירותית חכמה ובת קיימא, בהתאם למגמות עולמיות ולטרנספורמציה דיגיטלית עמוקה.

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp