סגן יו"ר SHB דו קוואנג וין: אנו מכנים מסע תרבותי "ייחודי" של ירושה, המשך ופיתוח - SHBiLOVE

כאדם האחראי על ירושה ופיתוח התרבות התאגידית ב-SHB, וגם המנהיג המוביל את מהפכת הטרנספורמציה של הבנק, סגן יו"ר מועצת המנהלים של SHB, דו קוואנג וין, שיתף את נקודות המבט שלו על מסע היצירה והפיתוח של תרבות תאגידית - SHBiLOVE ועל הקשר המיוחד בין תרבות לטכנולוגיה, בין דורות בבנק.

"עץ" תרבותי ב-SHB

SHB הוא אחד מחמשת הבנקים הפרטיים הגדולים ביותר בווייטנאם. האם תוכל לספר לנו על תהליך עיצוב התרבות התאגידית ב-SHB, מהם הדברים המיוחדים ששונים מהשוק, אדוני?

בכל הארגונים, תרבות ארגונית היא חלק בלתי נפרד, שכן בלעדיה, ארגון לא יכול להתקיים ולהתפתח באמת כאשר הוא מרחיב את המבנה והצוות שלו באופן מתמיד. תרבות ארגונית היא עמוד השדרה המחבר את כל אנשי הארגון, לא משנה היכן הם נמצאים. לעומת זאת, ניתן גם לראות את התרבות הארגונית החבויה בכל אדם בארגון.

כאשר כל עובד SHB, כל משרד עסקאות, כל סניף, חדור ומבין את התרבות הארגונית, זהות הבנק תתפשט ותותיר את חותמה לא רק בקרב הצוות אלא גם יגיע ללקוחות, שותפים, בעלי מניות, משקיעים והשוק.

מבחינתי, ההגדרה הקלה ביותר לתרבות ארגונית היא עץ - דימוי שניתן לראות בקלות בחיי היומיום. ניתן לחלק עץ לשלושה חלקים עיקריים: שורשים, גזע, ענפים, עלים, פרחים ופירות.

השורשים הם ערכי הליבה של העסק, המשימה, החזון והאמונות שהעסק שואף אליהם. הם החלק החשוב ביותר כדי שהעץ יחיה, יתקיים ויגדל.

הגזע והענפים הם החלקים המביאים חומרים מזינים מהשורשים למעלה כדי להזין את העץ כולו. ניתן להבין זאת כהתנהגות, גישה וביטוי של קוד ההתנהגות של כל עובד בארגון.

לבסוף, כאשר נטפח ונטפל בו היטב, העלים בוודאי יהיו ירוקים, העץ יפרח וינשא פירות מתוקים - דברים שאנו יכולים לראות בעינינו כאשר תרבות ארגונית מובילה ומתפתחת בארגון. לא מדובר רק באלמנטים תרבותיים כמו טקסים, הרגלים יומיומיים, שפה, תדמית ארגונית, אלא גם ברגשות של עובדים, לקוחות ושותפים.

לדעתך, מה מייחד את התרבות של SHB ממוסדות פיננסיים אחרים? אילו שינויים מתרחשים באופן שבו בניית תרבות מגובשת ב-SHB?

SHB הוא ארגון בעל זהות תרבותית ייחודית, שנוצרה והתפתחה במשך יותר מ-30 שנה, הבולט בפילוסופיה של "מקור מהלב" ומלווה את פיתוח המדינה. תרבות הומניסטית, עשיית הכל "מהלב" היא מה שאנשי SHB בונים וצוברים, היא גאוותם של כל אחד מאנשי הצוות, והיא גם הבסיס להצלחה של SHB.

לאחר שלקחתי על עצמי את האחריות על פיתוח תרבות ארגונית, הדבר הראשון שעשיתי היה לרשת ולסכם ערכים תרבותיים בצורה ברורה ותמציתית יותר, עם זהות חזקה - זהות SHB.

התרבות הארגונית של SHB מוגדרת בבירור באמצעות 6 ערכים תרבותיים מרכזיים: "לב - אמון - אמונה - ידע - אינטליגנציה - חזון". הערך "לב" נלקח כשורש ומרכז לפיתוח הערכים הבאים. זהו לב המסירות לקהילה, לחברה, למדינה, כל פעולה חייבת לבוא מהלב כדי ליצור ערכים טובים וברי קיימא. מקורו של הלב, בניית אמון, ביסוס יוקרה, צבירת ידע, השגת אינטליגנציה כדי להגיע כל הזמן לגבהים חדשים.

אנו יורשים, ממשיכים ומפתחים תרבות ארגונית 'ייחודית' של SHB.

סגן יו"ר מועצת המנהלים של SHB דו קוואנג וין

אני מאמין שכאשר תרבות ארגונית מתפשטת, אנשי SHB יסתכלו לאותו כיוון, ישאפו למטרה משותפת וייצרו קשר חזק בין העובדים. אני מרבה לשתף את כולם שבניית תרבות ארגונית אינה באחריותי בלבד, או של אדם או מחלקה, אלא של כל אדם ב-SHB. במיוחד כאשר הבנק נמצא במסע טרנספורמציה חזק ומקיף בין השנים 2024-2028, בסיס תרבותי איתן עם קונצנזוס ונחישות יעזור ל-SHB להתפתח באופן בר-קיימא ולהגיע לגבהים חדשים.

תרבות ארגונית היא הקשר שמחבר כל אדם, כל דור.

SHB הוא בנק עם היסטוריה ארוכה, אז איך לאזן בין שמירה על ערכים מסורתיים לבין הסתגלות למגמות מודרניות בתרבות הארגונית?

כפי שציינתי לעיל, התרבות הארגונית של כל ארגון היא כמו כל עץ ביער. לכל עץ יש יופי משלו, לכל ארגון יש תרבות משלו, התואמת את היסטוריית ההתפתחות שלו ואת ערכי הליבה שלו. תרבות ארגונית מצליחה היא זו שהכי מתאימה לארגון, מותאמת ומסתגלת לשינויים, למגמות התקופה אך אינה משנה את שורשיה ואת טבעה הטבוע בה.

ב-SHB, אנו יורשים את הערכים שהפכו את SHB לחזקה, מוסד פיננסי מוביל בווייטנאם ובעל פריסה אזורית במשך יותר משלושה עשורים, כדי להמשיך ולהתפתח בהתאם לתקופה הקרובה, בגמישות בשוק הפיננסי התנודתי.

"לב" תמיד היה הערך המרכזי ש-SHB שימר, שימר וימשיך לשמר ולהפיץ דרך דורות. המילה "לב" כוללת במלואה גם פעילויות הומניטריות וצדקה; תרומות ותמיכה בקהילה ובעם; ואת חברותה של SHB בכל התחומים הכלכליים , התרבותיים והחברתיים, ומתפתחת עם המדינה לעידן חדש, עידן עליית העם הווייטנאמי.

מקורם בלב ומרחיב את ששת ערכי הליבה של הבנק: "לב - אמון - אמונה - ידע - תבונה - חזון", הם הערכים שיצרו את הצלחת SHB בעבר והם גם הערכים ההכרחיים להמשך הצלחתו של SHB בעתיד.

מאז, בנינו ונמצאים בתהליך של שכלול קוד ההתנהגות וסטנדרטים ההתנהגותיים, ועוזרים לצוות להבין את 6 ערכי הליבה של SHB בצורה ברורה ומדויקת. בנוסף, SHB מארגנת באופן קבוע אירועים וסמינרים במסגרת מסע SHBiLOVE כדי לחבר ולהפיץ את התרבות הארגונית ברחבי המערכת.

בהקשר של דיגיטציה מקיפה וטרנספורמציה דיגיטלית, כיצד השתנה המסע של הפצת תרבות ארגונית ב-SHB וכיצד מיושמת הטכנולוגיה, אדוני?

טכנולוגיה הפכה לחלק בלתי נפרד מכל התחומים והמקצועות. עם התפתחות התרבות הארגונית, כאשר כוח העבודה הצעיר הולך וגדל ותמיד רוצה סביבת עבודה גמישה ויצירתית, יישום טכנולוגיה בפעילויות להפצת תרבות פנימית ולקידום חדשנות הופך בלתי נמנע.

ב-SHB, השתמשנו בכלים טכנולוגיים מודרניים רבים, כגון יישומי תקשורת פנימית, כדי לסייע בחיבור קל בין מחלקות, מנהלים ועובדים. בנוסף, SHB מקדישה תשומת לב רבה להכשרת עובדים באמצעות תוכניות הכשרה מקוונות (e-learning) - כולל הכשרה על 6 ערכים מרכזיים בפרט ותרבות ארגונית בכלל. בפרט, אנו תמיד מעודדים עובדים לחדש, ליצור, להעלות יוזמות, ליישם טכנולוגיה בתהליכי מערכת ולשפר את יעילות העבודה.

דיגיטציה ויישום טכנולוגיה בפעילויות הפצת תרבות פנימיות וקידום יצירתיות הם בלתי נמנעים, במיוחד במהפכת הטרנספורמציה ב-SHB.

סגן יו"ר מועצת המנהלים של SHB דו קוואנג וין

כדי להפיץ את התרבות הארגונית במהירות ובעוצמה, SHB פורסת קמפיינים מקוונים של תקשורת, פעילויות תקשורת פנימיות דרך ערוצים כגון: מסע SHBiLOVE, SHB Hub, עמוד המעריצים של SHB One House, פודקאסט, ומפעילה באופן קבוע מיני-משחקים ופעילויות מעורבות בפלטפורמות רשתות חברתיות...

לדעתך, היכן נמצאת SHB במסע בניית תרבות תאגידית ומהו כיוון הפיתוח העתידי שלה?

אני חושב שלא רק SHB, אלא כל הארגונים הכלכליים והבנקים, נמצאים תמיד בתפיסה של פיתוח מתמיד של תרבות תאגידית לאורך כל תקופה.

ב-SHB, אנו ממשיכים במסע של יצירה ופיתוח תרבות, מחויבים מאוד ליישום והפצת ערכי הליבה של 6T "לב - אמון - אמונה - ידע - תבונה - חזון". סדנאות תרבות ארגונית מאורגנות בהשתתפות מועצת המנהלים, מנהלי בלוקים/חטיבות/TTs ב-HO ומנהלי יחידות עסקיות ברחבי המערכת, כדי לבנות במשותף סט של סטנדרטים התנהגותיים וקוד התנהגות מתוך 6 ערכי ליבה - הבסיס ל"תרבות הארגונית הייחודית" של SHB.

את המסע שאנשי SHB עברו והולכים יחד, אנו קוראים: SHBiLOVE - SHB אני חי את הערכים שלנו כל יום - הבאת ערכים תרבותיים מרכזיים לעבודה ולחיים. מסע SHB iLOVE יישא משימה מיוחדת, ולהפוך את התרבות הארגונית של SHB לכוח ויתרון תחרותי בר-קיימא של הבנק במסע של טרנספורמציה חזקה ומקיפה.

התרבות של כל חברה היא כמו עץ ​​אחר ביער. לכל עץ יש את היופי שלו, לכל ארגון יש את התרבות שלו, התואמת את היסטוריית הפיתוח שלו ואת ערכי הליבה שלו.

סגן יו"ר מועצת המנהלים של SHB דו קוואנג וין

ודבר אחד בטוח, לא משנה לאיזה כיוון ההתפתחות תיקח, "הלב" הוא עדיין השורש, הבסיס של התרבות התאגידית של SHB. במסע הקרוב, אנשי SHB ימשיכו להפיץ ערכים אנושיים טובים, ישלבו ידיים כדי לבנות מדינה חזקה ואוהבת. הבנק תמיד ילווה, ייצור ויפיץ ערכים טובים לעם הווייטנאמי, וייכנס לעידן חדש - עידן הצמיחה הלאומית.

תודה.

מקור: https://nhandan.vn/pho-chu-tich-shb-do-quang-vinh-chung-toi-goi-ten-mot-hanh-trinh-van-hoa-doc-ban-ke-thua-tiep-noi-va-phat-trien-shbilove-post858769.html