קואנג נאם ביצעה שינויים חיוביים בעבודת קליטת אנשים וטיפול בעתירות.

במהלך 10 השנים האחרונות, ארגן המחוז יותר מ-1,572 קורסי הכשרה, שסיפקו הדרכה בנוגע לקבלת אזרחים, טיפול בתלונות והלשנות עבור יותר מ-153,922 פקידים ועובדי מדינה. צילום: נ.ד.

שיפור היעילות והאיכות

על מנת לשפר את היעילות, האיכות וליצור עקביות בקבלת אזרחים, טיפול בעתירות ופתרון תלונות במחוז, פרסמה ותיקה הוועדה העממית המחוזית את התקנות הנוגעות לקליטת אזרחים במשרד קבלת האזרחים המחוזי ו-4 נהלים נלווים.

ראוי לציין כי עד סוף שנת 2023, יתאם הפיקוח המחוזי עם המרכז לטכנולוגיית מידע ותקשורת (מחלקת המידע והתקשורת) כדי להשלים ולהפעיל את מערכת התוכנה לקליטת אזרחים ולניהול תלונות והלשנות.

מבחינת יעילות, על פי הפיקוח המחוזי, השימוש בתוכנה עזר למנהיגים לתפוס במהירות מידע, לחפש, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולנצל נתונים מהפרובינציה ועד ליישוב.

כמו גם מצב הטיפול בתלונות והודאות של סוכנויות/מחלקות ומחלקות; יש להימנע מחפיפה בהעברת בקשות, טיפול או חוסר מידע.

בנוסף, לתוכנה מודול משולב של תוכנית בדיקה המסייע לתעשיית הבדיקה להתמודד עם חפיפות בתוכניות בדיקה, תוך הימנעות מכפילויות וחפיפה בתוכן וביחידות הנבדקות.

הפיקוח המחוזי מסר כי בששת החודשים הראשונים של 2024, כל המחוז התארג לקליטת 4,364 אזרחים, 18 קבוצות גדולות; קיבל וטיפל ב-5,483 תלונות, גינוי, עתירות והרהורים.

תהליך הקבלה והקצאת משימות האימות מתבצע בהתאם לנהלים החוקיים שנקבעו. במהלך תקופת הדיווח, כל התלונות וההצהרות תחת הסמכות התקבלו ונפתרו, והגיעו לשיעור של 100%.

באמצעות פתרון תלונות, גינוי, עתירות והרהורים במסגרת סמכותן, המליצו סוכנויות המדינה להשיב 1,702.2 ^מ"ר של אדמה עבור המדינה, להחזיר 4,119 מ"ר של אדמה ליחידים; להשיב ולהבטיח את זכויותיהם של 16 אנשים, ולהמליץ ​​על טיפול מנהלי ב-2 אנשים.

מר טראן הואו ​​קוואנג - ראש מחלקה 1 (פיקוח מחוזי) אמר כי מנגנון התיאום וחילופי המידע היעילים והמהירים בין סוכנויות מיוחדות, ובמיוחד ועדת קבלת האזרחים, משאבי טבע וסביבה, ופיקוח מחוזי ומחוזי, נועד להבטיח קבלה ויישוב בזמן של תלונות והודעות בהתאם לתקנות החוק.

ניסיון זה נצבר, כגון תיאום הפיקוח המחוזי ומשרד משאבי הטבע והסביבה במעקב ובמתן הדרכה מקצועית וטכנית לוועדת העם של מחוז נוי טאן בנוגע לסיווג וטיפול בעתירות ותלונות; קבלה ופתרון תלונות של כמעט 100 משקי בית הקשורות לקביעת סוגי קרקע בעת החזרת קרקעות עבור פרויקט השקעות, בנייה ועסקים בתשתיות בפארק התעשייה ת'אקו צ'ו לאי (קומונה של טאם אן נאם).

עד כה, יו"ר ועדת העם של מחוז נוי טאן קיבל ופתר לראשונה 84 תלונות ממשקי בית. כמה מקרים שהוגשו ליושב ראש ועדת העם המחוזית בפעם השנייה התקבלו גם הם ונפתרו במהירות; לא היו תלונות המוניות או תלונות מעבר לרמת משקי הבית בנוגע להשבת הקרקעות בפרויקט זה.

אחריות המנהיג

כדי לממש את תוכנית מס' 32, מיום 30 באוקטובר 2014 של הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית ליישום הנחיה מס' 35, מיום 26 במאי 2014, של הפוליטביורו , יושמו באופן סינכרוני 6 פתרונות ומשימות בהתאם לתוכן תוכנית מס' 220 מיום 16 בינואר 2015 של הוועדה העממית המחוזית והשיגו תוצאות חיוביות רבות.

הפיקוח המחוזי מכשיר ומנחה פקידים ועובדי מדינה בנוגע לקבלת קהל, טיפול בתלונות והודעות, בהתאם לתוכנית 2024. צילום: נ.ד.

באחריות ראש הוועדה, יו"ר ועדת העם המחוזית מכוון את היישום המסונכרן של הפתרונות המפורטים בתוכנית מס' 220. כדי לפתור את הפיגור ארוך השנים, המשפיע על האינטרסים של אנשים ועסקים, ולפתור עתירות ברמה העממית, פרסמה ועדת העם המחוזית את הודעת הדו"ח הרשמי מס' 5141 מיום 3 באוגוסט 2023 בנושא מתן מידע על תיקי פיגור ארוך שנים, המשפיעים על האינטרסים של אנשים ועסקים.

עבודת קליטת האזרחים, הטיפול בתלונות והלשנות קשורה קשר הדוק ליישום מדיניות של הסברה, דמוקרטיה, מניעת שחיתות, מניעת בזבוז ואחריות לשירות הציבור.

בהתאם לכך, מר נגוין דו - סגן המפקח הראשי של המחוז ציין כי יושבי ראש ועדות העם בכל הרמות וראשי הסוכנויות המיוחדות חייבים לקבל ישירות אזרחים באופן מעת לעת בהתאם להוראות חוק קבלת האזרחים משנת 2014, לא כולל קבלת אזרחים לפי בקשה או למשימות דחופות.

במקביל, מומלץ כי ועדת העם המחוזית תטפל בנחישות ובקפדנות באחריותם של מנהיגים שאינם מיישמים כראוי את התקנות בנוגע לקבלת אזרחים תקופתית.

מר דו אמר שכל מגזר הפיקוח שואף לייעץ בפתרון 100% מהתלונות וההללות תחת סמכותו של יו"ר ועדת העם המחוזית, ולבקר, לסקור ולייעץ בפתרון תלונות והללות תלויות ועומדות, מסובכות וממושכות.

ועדת העם המחוזית מסרה כי במהלך 10 השנים האחרונות, סוכנויות, יחידות ורשויות מקומיות קיבלו וטיפלו ב-3,630 עתירות/3,628 תלונות; 402 עתירות/435 גינוי; ו-55,178 עתירות והרהורים.

כתוצאה מכך, 3,958 עתירות/3,989 תלונות והקלות במסגרת הרשות טופלו ונפתרו; 39 עתירות/39 תלונות והקלות במסגרת הרשות טופלו ונפתרו, אך עדיין ישנן הרהורים, המלצות, תלונות והקלות.

במהלך תקופת הדיווח, המחוז ביצע 575 ביקורות על אחריות רשויות אכיפת החוק בנוגע לקבלת אזרחים, תלונות והלשנות ב-887 סוכנויות ויחידות, וטיפל ובחן את אחריותן של 181 קבוצות ו-120 אנשים פרטיים.

מקור: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html