הקסם של בטיחות וידידותיות

דעת הקהל הביעה שוב ושוב זעם על מצב השידול, ההונאה וה"הונאות" המשפיעים על סביבת העסקים ועל תדמית התיירות בווייטנאם. מלבד כמה מקרים של "תפוח רקוב אחד מקלקל את החבית", עדיין ישנם מעשים טובים ומעשים טובים רבים התורמים לבניית תדמית של וייטנאם בטוחה, ידידותית ומסבירת פנים.

תיירים בינלאומיים מבקרים באתר שרידים בהואה .

בתחילת ספטמבר 2025, תייר קוריאני קיבל את רכושו האבוד על ידי משטרת רובע אן האי ( דה נאנג ). מדובר היה בשק שהכיל יותר מ-31 מיליון וייטנאם ו-104 דולר (שווה ערך ליותר מ-2.7 מיליון וייטנאם), אשר התגלה במקרה על ידי שני תושבים והובאה לרשויות. עם קבלת הפריט האבוד בשלמותו, התייר התרגש עמוקות ואישר שמדובר בזיכרון בלתי נשכח של הכנות והאדיבות של העם הווייטנאמי.

בסוף יולי 2025, לאחר שקיבלה מהאנשים ארנק עור צהוב שהכיל 3 מיליון דונג וייטנאמי, 130,000 ריאל (מטבע קמבודי) וכמה מסמכים אישיים של תיירת אמריקאית, משטרת רובע הואן קיאם ( האנוי ) אימתה מיד את המידע ויצרה קשר עם התיירת כדי שתחזיר אותה. נרגשת מטוב ליבם של תושבי האנוי ומסירותם של כוחות המשטרה המקומיים, התיירת כתבה מכתב תודה, ובו הביעה את רושם הבלתי נשכח מווייטנאם היפה והבטוחה.

באופן דומה, בתחילת מרץ 2025, נהג אופניים בהואה, לאחר שאסף ארנק עור שחור שהכיל מזומן ומסמכים אישיים של תייר ניו זילנדי, מסר אותו לרשויות כדי להחזירו לבעליו... מחוות יפות אלה לא רק מראות את הסולידריות והתיאום היעיל בין הציבור למשטרה, אלא גם מראות את המאמצים המשותפים בבניית סביבת תיירות מתורבתת ובריאה.

ראוי לציין, שבנוסף לאיסוף חפצים אבודים והחזרתם לבעליהם, העם הווייטנאמי והרשויות תמיד מוכנים לספק תמיכה בזמן כאשר תיירים נתקלים בקשיים. באוגוסט האחרון, לאחר שקיבלו מידע שתייר אוסטרלי השליך את טבעת האירוסין שלו בחוף קואה דאי, שני אנשי צוות מצוות ניהול סדר התיירות הימית (מועצת הניהול של חצי האי סון טרה וחופי התיירות דא נאנג) השתמשו באופן יזום בגלאי מתכות מיוחד כדי לחפש אותה. התייר פרץ מיד בבכי מרוב התרגשות ברגע שקיבל בחזרה את מזכרתו היקרה.

בהמשך לרגל ראש השנה הירחי 2024, שני תיירים בריטים וקנדים שלצערם עברו תאונה בעת שנסעו לקוואנג טרי, קיבלו עזרה ממשטרת התנועה המחוזית והוזמנו לארוחת ערב לכבוד ערב השנה החדשה... לא נדיר שתיירים זרים משתפים סיפורים על העזרה שקיבלו בעת שנסעו לווייטנאם. ובעלי ההתנהגויות האנושיות והאחראיות הללו, בין אם הם שוטרים, עובדי נמל או אנשים רגילים, כולם ממלאים את תפקיד שגרירי התיירות.

האופן שבו העם הוייטנאמי עוזר להם להתגבר על הבלתי צפוי - בחיבה חמה וכנה - יצר חוויות יקרות ערך עבור תיירים בינלאומיים. ברור שבנוסף למוצרים ייחודיים שנוצרו מיופיים ועושרם של משאבי טבע ותרבות, לווייטנאם יש גם מוצר תיירותי מיוחד המתגבש באדיבות, אכפתיות ושיתוף כן למען התיירים. ויש לתקשר את האטרקטיביות של מוצר זה באופן אסטרטגי כדי לשפר את התחרותיות, כמו גם את מעמדה ותדמיתה של וייטנאם כיעד.

זוהי שיטת תקשורת יעילה ובת קיימא יותר מכל קמפיין קידום מכירות אחר. עם זאת, המעשים הטובים שעשו העם הוייטנאמי למען תיירים הופיעו רק באופן ספורדי באמצעות מאמרים וסיפורים שהופצו ברשתות החברתיות ללא גיבוש אסטרטגיה שיטתית.

כזכור, לפני שנים רבות, תאילנד זכתה להצלחה רבה כאשר השיקה את הקמפיין "אני שונא את תאילנד", עם סרטון המספר את סיפורו של תייר בינלאומי שאיבד את תיקו בטיול הראשון שלו למדינה זו ואת עזרת האנשים... הקמפיין זכה ל"מטר" של פרסים בתחום הפרסום והתקשורת באזור, ובמקביל תרם משמעותית להחזרת תנופת הצמיחה של מבקרים בינלאומיים לתיירות תאילנד.

אולי עלינו גם לגייס רעיונות יצירתיים, ייחודיים וחדשים הבנויים על חומר של פעולות אדיבות ואנושיות בסביבת התיירות, כדי שוייטנאם חמה וידידותית תוכל לגעת בלבבותיהם של חברים ברחבי העולם.

טראנג אן

מקור: https://nhandan.vn/suc-hap-dan-tu-su-an-toan-than-thien-post907964.html