סטודנטים דנים במפגש ההדרכה

מטרת ההכשרה היא לצייד ולעדכן את הידע והמיומנויות הנדרשים בקבלה, עיבוד ופתרון הליכים אדמיניסטרטיביים, תוך העלאת תחושת האחריות ובניית סגנון תקשורת והתנהגות סטנדרטי וידידותי של הצוות.

תוכן ההדרכה מתמקד בתקנות חדשות בנושא בקרת הליכים מנהליים; כללים ותקנים בתקשורת מנהלית; הקשבה, הנחיה, הסבר וטיפול במצבים בשירות הציבורי.

במפגש ההדרכה הוצגו מצגות מעשיות רבות כגון: "תרבות התנהגות של מחלקת ה-One-Stop", תוך הדגשת תפקיד הגישה, סגנון השירות והמקצועיות בתקשורת עם אנשים ועסקים. "יישום דוחות על עבודות רפורמה, בקרת נהלים אדמיניסטרטיביים, יישום מנגנון ה-One-Stop, חיבור one-stop בטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים", ניתוח התוצאות שהושגו ונושאים שיש לשפר עוד יותר. "קבלה וטיפול במשוב והמלצות במערכת המשוב וההמלצות של פורטל השירות הציבורי הלאומי", הדרכת עובדי מדינה על הכישורים לקבל ולהגיב במהירות ובדייקנות לדעות של אנשים וארגונים. "נקודות עיקריות של צו מס' 118/2025/ND-CP והוראות לשימוש בתוכנת ניהול השירות הציבורי הלאומית", סיוע לעובדי מדינה להבין תקנות חדשות, ובמקביל להיות מיומנים יותר ביישום טכנולוגיית מידע, ותורמים להפעלה יעילה של המנהל הדיגיטלי.

באמצעות הכשרה, הצוות עובר הכשרה נוספת במיומנויות מקצועיות, משפר את יכולתו לבצע את תפקידיו, תורם לבניית מנהל פתוח, שקוף, מקצועי ומודרני, תוך התייחסות לשביעות רצון האנשים והעסקים כמדד לאיכות השירות.

לה הואנג

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html