נאום מרכזי ב-Techcombank: ציון עידן הבנקאות מהדור החדש על פלטפורמת בינה מלאכותית

הדוברים דנו באירוע המרכזי של Techcombank שאורגן על ידי Techcombank ב-28 ביוני - צילום: TCB

לקראת טרנספורמציה פורצת דרך של ענף הבנקאות

הכנס המרכזי של Techcombank צפוי להפוך לאירוע שנתי, שיציג את פתרונות הטכנולוגיה הפיננסית החדשניים ביותר בתעשיית הבנקאות.

בכנס המרכזי של Techcombank הוצגו פתרונות הפיננסים הדיגיטליים המודרניים ביותר של Techcombank. האירוע הדגיש גם את הפוטנציאל הגדול של כוחם של נתונים וטכנולוגיית בינה מלאכותית, המסייעים ל-Techcombank לשפר את חוויית השירות המצוינת ללקוחות, וכן להביא תוצאות צמיחה פורצות דרך עבור הבנק.

בפתח האירוע, מנכ"ל Techcombank - מר ינס לוטנר, שיתף את ההתקדמות המדהימה שהבנק השיג בשלוש השנים הראשונות של מסע אסטרטגיית הטרנספורמציה בת חמש השנים (2021-2025) המבוססת על חוזקם של שלושה עמודי תווך: דיגיטציה - נתונים - כישרון.

חברת Techcombank יישמה כעת ניתוח נתונים ובינה מלאכותית ברחבי המערכת, והעבירה את רוב הפלטפורמות המרכזיות שלה לענן, ותרמה להובלת החברות ביצירת ערכים יוצאי דופן עבור הלקוחות.

היישום הנרחב של טכנולוגיות אלו מסייע ל-Techcombank לרתום את כוחם של נתונים ובינה מלאכותית, ובכך להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולהניע תוצאות עסקיות.

""Techcombank עברה טרנספורמציה דרמטית כדי לייעל את הפלטפורמה הדיגיטלית שלה, מוח הנתונים ויכולות הבינה המלאכותית. עם פיתוחים פורצי דרך, אנו חלוצים בטרנספורמציה של ענף הבנקאות בווייטנאם, באמצעות יישום מוצרי הטכנולוגיה המודרניים ביותר וחוויות לקוח חסרות תקדים", אמר מר ינס לוטנר.

להניע חוויות משתמש מותאמות אישית במיוחד

בהרצאת Techcombank, הדגיש מר פראנב סת' - מנהל משרד הטרנספורמציה הדיגיטלית של Techcombank, כי השיפורים בפלטפורמה הדיגיטלית של הבנק תורמים להבאת חוויות היפר-אישיות המבוססות על הבנה מעמיקה של הלקוחות.

בעזרת אפליקציית Techcombank Mobile, לקוחות יכולים לנהל בקלות את הכספים שלהם, באמצעות ייעוץ המותאם לצרכיו של כל לקוח.

עד היום, Techcombank סיפקה יותר מ-52 מיליון ייעוץ פיננסי ליותר מ-4 מיליון לקוחות מאז השקת תכונת הסיוע הפיננסי האישי ב-Techcombank Mobile.

מערכת הנאמנות החדשה של Techcombank מותאמת לתחומי העניין ולאורח החיים של כל לקוח.

כיום זוהי אחת מתוכניות הנאמנות הגדולות והמגוונות ביותר בתעשיית הבנקאות והפיננסים, המחברת עם יותר מ-19,000 נקודות מכירה של 300 מותגים.

נכון לעכשיו, לבנק יש יותר מ-8.5 מיליון לקוחות במערכת הנאמנות שלו.

פתרונות יצירתיים שיתאימו לכל צורך של לקוח

מר פונג קוואנג הונג - מנהל בנקאות תאגידית ומוסדות פיננסיים הציג את C-Cash - פתרון לניהול משאבים.

בעזרת פתרון זה, נתונים פיננסיים משולבים ומנותחים באופן מרכזי כדי לסייע לעסקים לנטר את מצב תזרים המזומנים ולקבל החלטות השקעה או הלוואה בזמן, לייעל את יעילות העלויות והתשואות הפיננסיות ולשפר את ההון החוזר.

עבור קמעונאים, הבנק מספק פתרונות Techcombank Merchant. בעלי עסקים מפעילים ומפתחים את עסקיהם הודות לתכונות מקיפות של קבלת תשלומים חכמות; תכונות אוטומטיות של רווחים ממזומן פנוי; גישה נוחה לאשראי, מענה לצרכים אישיים ועסקיים...

כיום ישנם יותר מ-600,000 עסקים המשתמשים בפתרון Techcombank Merchant, מה שתורם לצמיחה של 20% ביתרת פיקדונות דרישה של הבנק.

ניצול כוחם של נתונים ובינה מלאכותית

עם משאב של יותר מ-1,800 מומחים בתחומי ה-IT, הטכנולוגיה והנתונים, ובמיוחד מהנדסי נתונים מובילים, Techcombank קובעת סטנדרטים ומשנה את העתיד עם חוויות לקוח מרתקות, במסע להפוך לבנק המופעל על ידי נתונים ובינה מלאכותית.

מר סנטוש מהנדירן, מנהל נתונים ואנליטיקה בטקקומבנק, אישר כי הבנק מיישם ניתוח נתונים מתקדם, בינה מלאכותית גנרטיבית ומודלים של שפה רחבה כדי לשפר את החוויה עבור מיליוני לקוחות בודדים.

עם נתונים ממעל 50 מערכות בנקאיות מרכזיות, המחוברים לפלטפורמת מחשוב הענן AWS, ל-Techcombank יכולות ויישומים מעולים לניתוח נתונים בכל פעולות הבנקאות.

לדוגמה, פלטפורמות ניהול קשרי לקוחות מבוססות ענן מספקות תמונה הוליסטית של כל לקוח. זה מאפשר לנציגי שירות לקוחות לקבל תמונה חלקה ורב-גונית של מסע הלקוח ולנקוט פעולות בזמן.

טקקומבנק הוא הבנק הראשון שפריס מערכת קשרי לקוחות מבוססת ענן, אשר נוצלה ביעילות על ידי יותר מ-6,000 עובדים.

בסוף אירוע הפתיחה הראשון של Techcombank, הדגיש מנכ"ל Techcombank, ינס לוטנר, את השילוב המעולה של יכולות נתונים מתקדמות, תשתית דיגיטלית מודרנית וכישרון ברמה עולמית , שיצר את אסטרטגיית הפיתוח הייחודית של Techcombank.

"בתמיכה חזקה של שותפים אסטרטגיים ובעלי מניות, אנו מבססים את מעמדנו לבניית אחד הבנקים הטובים ביותר באסיה. טקקומבנק מוכן להגיע לגבהים חדשים, להביא יתרונות מעולים ללקוחות, לבעלי המניות ולבנק, ולהגשים את החזון של 'שינוי התעשייה הפיננסית, שיפור ערך החיים'", הודיע ​​מנכ"ל טקקומבנק.

מקור: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm