סגן השר לה אן טואן בודק את מצב עיכובי הטיסות ההמוניים בטאן סון נהאט

[מודעה_1]

אחר הצהריים של ה-3 בפברואר, סגן שר התחבורה לה אן טואן ערך ביקורת פתע ועבד עם רשות שדות התעופה הדרומיים, נמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט ומשרד ההגירה על שירותי נוסעים במהלך חג טט.

בעודו צועד לאורך הטרמינל הפנימי, מלובי A ( וייטנאם איירליינס , וייטראבל איירליינס, במבו איירווייז, פסיפיק איירליינס) ועד ללובי B (וייטג'ט), סגן השר העריך כי אזור הצ'ק-אין במהלך ארוחת הצהריים היה אוורירי והנוסעים יכלו לנוע בנוחות.

סגן השר לה אן טואן ביקש ממנהיגי שדות התעופה לחזק את אבטחת התעופה ובטיחותה. במצב בו שדה התעופה עמוס יתר על המידה ומספר הנוסעים גדול, יש לתת עדיפות עליונה להבטחת אבטחת התעופה ובטיחותה.

Thứ trưởng Lê Anh Tuấn kiểm tra công tác phục vụ ở sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 1. — סגן השר לה אן טואן ביקש מהיחידות לתאם קשר הדוק בשירות הנוסעים, במיוחד וייטנאמים מחו"ל החוזרים הביתה לטט. (צילום: ת'ו טראן)

בנוסף להגדלת מספר העובדים ב-100% בכל המחלקות, יש צורך לשדרג את הציוד ומערכות האופנועים כדי להבטיח שירות נוח לנוסעים ללא עיכובים בשום שלב.

סגן השר ביקש משדה התעופה טאן סון נהאט לתאם עם חברות תעופה ויחידות קרקע כדי למקסם את כוחו בהתאם לשעות השיא וללוחות הזמנים הצפויים של הטיסות.

בטרמינל הבינלאומי, נציג מחלקת ההגירה אמר כי בימים האחרונים גדל מספר הווייטנאמים שחוזרים למדינה מחו"ל, אך הארגון וההליכים להגירה בוצעו בצורה חלקה, ולא גרמו לנוסעים להמתין זמן רב לאחר טיסות ארוכות מהמדינה הבינלאומית לווייטנאם.

נציג מחלקת ההגירה אישר גם כי שיעור הנוסעים הבינלאומיים המתעכבים בטאן סון נהאט אינו גבוה.

Thứ trưởng Lê Anh Tuấn kiểm tra công tác phục vụ ở sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 2. — סגן השר לה אן טואן בבדיקה בפועל של שדה התעופה טאן סון נהאט אחר הצהריים של ה-3 בפברואר. (צילום: ת'ו טראן)

מתוך הכרה בכך שהטרמינל הבינלאומי של שדה התעופה ממלא תפקיד חשוב בפיתוח התיירות , סגן השר לה אן טואן ביקש מהיחידות לעשות מאמצים להתגבר על המגבלות, ולגרום לנוסעים בינלאומיים להרגיש בנוח וידידותיים בעת כניסתם לווייטנאם.

Thứ trưởng Lê Anh Tuấn kiểm tra công tác phục vụ ở sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 3. — סגן השר לה אן טואן עבד עם משלחת ראשי רשות שדות התעופה הדרומיים ונמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט בטרמינל הפנים-ארצי. (צילום: The Trung)

בימים האחרונים, ערפל במחוזות הצפוניים גרם לטיסות רבות לא להמריא או לנחות בזמן, מה שהשפיע על נמל התעופה טאן סון נהאט.

על פי נתוני התעופה, כ-100 טיסות הושפעו מהערפל הזה. נוסעים רבים בטאן סון נהאט קנו כרטיסים בבוקר אך לא יכלו לטוס עד הצהריים. זה היה מצב מזג אוויר בלתי נמנע, אך הוא השפיע על שירות הנוסעים.

סגן השר לה אן טואן ביקש מרשות שדות התעופה הדרומיים ומנמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט לתאם פעולה כדי לתקשר את הנושא בצורה יעילה.

חברות תעופה חייבות להיות פרואקטיביות יותר בהעברת מידע לנוסעים כדי למנוע מצבים בהם נוסעים צריכים להמתין זמן רב מדי בשדה התעופה, מה שיגרום לתסכול.

סגן השר אמר גם כי עסקי התעופה חייבים לתאם בצורה הדוקה יותר את פעילותם וניצולם. כאשר מתרחשים עיכובים בטיסות, שדות תעופה וחברות תעופה חייבים למצוא פתרונות כדי להקל על הנוסעים.

במקרה של מזג אוויר גרוע כמו בימים האחרונים, יש צורך לפרסם זאת, להסביר זאת בצורה ברורה יותר כדי שהנוסעים יבינו, ואף לשלוח התנצלות לנוסעים.

התנצלויות נועדו לעזור ללקוחות להבין את הסיבה. כאשר לקוחות יבינו את הסיבה, הם לא ידאגו או ירגישו תסכול כאשר הטיסה שלהם מתעכבת זמן רב.

Thứ trưởng Lê Anh Tuấn kiểm tra công tác phục vụ ở sân bay Tân Sơn Nhất- Ảnh 4. — בתוך אזור הטרמינל, אנשים רבים חיכו זמן רב מדי משום שרוב הטיסות לאזור המרכז באותו בוקר התעכבו. (צילום: מין קוואנג)

לדברי מנהיג נמל התעופה הבינלאומי טאן סון נהאט, עד אחר הצהריים של ה-3 בפברואר, עיכובי הטיסות נפתרו במידה מסוימת כאשר מזג האוויר בכמה מחוזות בצפון השתפר.

על פי הסטטיסטיקה, ב-3 בפברואר, היו בנמל התעופה טאן סון נהאט 900 טיסות, רובן טיסות אל הפרובינציות ומהן. נוסעים היוצאים היוו את רובם עם כמעט 87,000, מתוכם 62,000 טיסות פנים. בשעות השיא, בין השעות 6:00 ל-8:00 ובין השעות 17:00 ל-20:00, נמל התעופה קיבל בברכה 3,500 עד 4,100 נוסעים.

העלייה הפתאומית בכמות הנוסעים ועומס יתר על תשתיות הטרמינל במהלך ראש השנה הירחי 2024 ניבאו על ידי תעשיית התעופה חודש מראש. עם זאת, מזג האוויר השפיע לרעה על פעילות הטיסות בימים האחרונים.

לפי עדכונים מרשות התעופה האזרחית של וייטנאם, טיסות מהו צ'י מין סיטי ליישובים אחרים זוכות לשיעור הזמנות גבוה מאוד, המתפרש באופן שווה בין ה-2 בפברואר ל-9 בפברואר (כלומר, בין ה-23 ל-30 של ראש השנה הירחי). בחלק מהמסלולים יש שיעור תפוסה של 99% כמו הו צ'י מין סיטי - הואה/פלייקו/וין.

רשות התעופה האזרחית של וייטנאם הודיעה גם כי ביומיים האחרונים, בשדות תעופה באזור הצפוני, היו ערפל, עננים נמוכים וראות מתחת לתקני תפעול הטיסות, מה שפגע לרעה בפעילות הטיסות. סדרה של טיסות נאלצה להסיט נחיתות או התעכבו או התעכבו.

[מודעה_2]
מָקוֹר