מציאת פתרונות למשיכת תיירים יוקרתיים לווייטנאם

בסדנה השתתפו סגן שר התרבות, הספורט והתיירות הו אן פונג; מנהל מינהל התיירות הלאומי נגוין טרונג חאן; נציגי מחלקות התיירות; איגוד התיירות של וייטנאם, איגוד התיירות של וייטנאם; נציגי שגרירויות של מדינות בווייטנאם ועסקים המספקים שירותי תיירות יוקרתיים בווייטנאם.

לווייטנאם פוטנציאל גדול להפוך ליעד איכותי, המקבל בברכה משלחות ברמה גבוהה.

בשנים האחרונות, מיצוב מותג התיירות של וייטנאם השתנה בהדרגה מתיירות זולה ליעדים איכותיים ברמה גבוהה. מיליארדרים רבים ותיירים בעלי הוצאות גבוהות בוחרים לארגן אירועים חשובים. לאחרונה, בסוף אוגוסט 2024, מיליארדר תרופות הודי בחר בהאנוי , הא לונג (קואנג נין) ונין בין כמקומות לבלות את כל החופשה עבור 4,500 עובדיו.

גם התיירות מתאוששת בהדרגה ורואה התקדמות הן באיכות והן בכמות. על פי נתוני התיירות לתשעת החודשים הראשונים של השנה, הנתון המעודד הוא שקיבלנו בברכה 12.7 מיליון תיירים בינלאומיים, עלייה של 43% לעומת אותה תקופה. וייטנאם קרובה מאוד ליעד של 17-18 מיליון מבקרים בינלאומיים בשנת 2024.

זוהי נקודת אור עבור תיירות וייטנאם לאחר המגפה, אולם מספר התיירים המבזבזים כסף רב המגיעים לווייטנאם עדיין צנוע למדי. לכן יש צורך למצוא מוצרי תיירות עבור תיירים יוקרתיים המגיעים לווייטנאם.

סדנה "אילו מוצרים לתיירים יוקרתיים בווייטנאם בשנת 2024"

בסדנה אמר סגן שר התרבות, הספורט והתיירות, הו אן פונג, כי תיירות היא מגזר כלכלי מקיף, רב-תחומי, בין-אזורי ובעל רמת חברתיות גבוהה. עשיית תיירות היא באחריות החברה, שבה למשרד התרבות, הספורט והתיירות ולמנהל התיירות הלאומי יש תפקיד מוביל, ויוצרים את התנאים הטובים ביותר לאיסוף אלו המעוניינים לפתח את תעשיית התיירות של וייטנאם למגזר כלכלי מוביל.

לדברי סגן השר הו אן פונג, התוצאות הסטטיסטיות של פעילויות התיירות בתשעת החודשים הראשונים של השנה מעודדות מאוד. קיבלנו בברכה 12.7 מיליון מבקרים, עלייה של 43% לעומת אותה תקופה. שלושת החודשים האחרונים של השנה הם זמן השיא לקבלת מבקרים בינלאומיים. לכן, זהו זמן "הזהב" עבורנו לתפוס ולהעריך באופן מלא, ובכך ליצור תחזיות לכיוון הבא להשגת תוצאות גבוהות יותר, במיוחד בפלח התיירות היוקרתי לווייטנאם. חשובה יותר מהמספרים היא איכות המבקרים בווייטנאם, כיצד לגרום למבקרים להוציא יותר, להישאר זמן רב יותר...

סגן השר הו אן פונג אמר כי ההערכות, ההצעות וההכוונות בסדנה "אילו מוצרים לתיירים יוקרתיים בווייטנאם בשנת 2024" יסייעו לסוכנויות הניהול לקבל בסיס מדעי ומעשי לקידום התפתחות התיירות של וייטנאם בכיוון הנכון, עם איכות גבוהה ובת קיימא, בהתאם להחלטה מס' 08-NQ/TW מיום 16 בינואר 2017 של הפוליטביורו בנושא פיתוח התיירות למגזר כלכלי מוביל והחלטה מס' 82/NQ-CP מיום 18 במאי 2023 של הממשלה בנושא משימות ופתרונות מרכזיים להאצת ההתאוששות ולהאצת פיתוח תיירות יעיל ובר קיימא.

לדברי מנהל מינהל התיירות הלאומי, נגוין טרונג חאן, לווייטנאם פוטנציאל גדול להפוך ליעד איכותי, המקבל בברכה קבוצות תיירים ברמה גבוהה (מבחינת טבע, תרבות עשירה ומגוונת; פוליטיקה יציבה ובטוחה; אנשים ידידותיים וכו'). למרות שהשגנו תוצאות חיוביות רבות, הניצול אינו עולה בקנה אחד עם פוטנציאל זה.

המנהל נגוין טרונג חאן אמר שכדי לפתח תיירות יוקרתית, תפקידם של עסקים ויישובים חשוב בקישור בין מוצרים, שכלול תהליכי וסטנדרטים של שירות איכותיים, ויצירת מערכת אקולוגית שתספק מוצרים ושירותים יוקרתיים לתיירים.

לצד מוצרים ייחודיים, המחירים חייבים להיות ברמה מתאימה כדי ליצור יתרון תחרותי. מכאן, הבטחת פיתוח תיירותי בר-קיימא והגנה על הסביבה, זהו גורם חשוב שיש לתת לו עדיפות כדי לאשר את מעמדה של תיירות וייטנאם כיעד תיירותי איכותי ברמה גבוהה.

העיתונאי טראן שואן טואן - סגן העורך הראשי של עיתון טואי טרה אמר כי וייטנאם קיבלה בברכה משלחות בינלאומיות רבות, כולל כאלה עם רמות הוצאות גבוהות בשווקים מרכזיים כמו קוריאה, המזרח התיכון, אירופה וארצות הברית.

גם תיירות וייטנאם רשמה כי רמת ההוצאות של המבקרים בשווקים אלה עולה בהדרגה, אך כדי לייעל את ההכנסות, יש צורך להציע נקודות מבט לדיון מצד הקהילה, עסקי התיירות, מקומות הלינה, שירותי התיירות ומנקודת מבטם של סוכנויות ניהול המדינה, משרדים, סניפים... כדי למשוך מבקרים יוקרתיים נדרש לא רק צד אחד אלא גם שיתוף פעולה של כל המגזרים, הרמות והחברה.

הדבר הכי חשוב הוא להבין את הלקוח.

בסדנה, מומחים ומנהלים של חברות ותאגידים גדולים בתחום התיירות ניתחו והעריכו את איכות התיירות של וייטנאם בהשוואה למדינות אחרות; העריכו את שוק התיירות היוקרתי בווייטנאם; הבהירו את תפקידה של תיירות היוקרה בתיירות של וייטנאם; הבהירו את ההזדמנויות, הקשיים והאתגרים של תיירות יוקרתית; והציעו בתחילה מספר כיוונים ומדיניות שעליהן תעשיית התיירות להתמקד בתקופה הקרובה...

לדברי מר נגוין קווק קי - יו"ר מועצת המנהלים של קבוצת Vietravel, בנוסף לתשתיות ולשירותים ברמה הגבוהה ביותר, מהותו של מוצר תיירותי יוקרתי היא להשאיר רושם על הלקוח, טיול בלתי נשכח, זיכרון בלתי נשכח או תחושה מפתיעה עבור הלקוח... כך שהלקוח יבזבז את כספו בצורה שתשווה את זה.

בסדנה הציעו המשתתפים פתרונות רבים למשיכת תיירים יוקרתיים - צילום: TT

לדברי מר נגוין קוק קי, תיירות יוקרתית לא יכולה להיעדר מערכת שירותים איכותית, אך היא גם לא יכולה להיעדר הכנה מתחשבת, קפדנית ויסודית ומאפיינים רגשיים ייחודיים לתיירים. תיירות יוקרתית משמעותה ליישם "ללכת ירוק", להפחית בזבוז, חייבים לעשות תיירות "ירוקה" לפני שעושים תיירות יוקרתית, חייבים להתמקד בסביבה, להתמקד בצורכי הבטיחות של התיירים.

גב' נגו טי הואנג - סגנית מנהלת המכירות והשיווק של חברת Vinpearl Joint Stock אמרה כי עבור Vinpearl, הדבר החשוב ביותר הוא להבין את הלקוחות, מי הם ומה הם רוצים.

"אנו עורכים סקרי לקוחות ופונים לשוק כדי לקבוע את השירותים שהלקוחות זקוקים להם, שמהם אנו מפתחים מוצרים כדי להגיע ללקוחות היעד של Vinpearl. עם פלח הלקוחות היוקרתי, הם תמיד דורשים מוצרים ייחודיים, שתוכננו במיוחד כדי לענות על צרכים מותאמים אישית", אמרה גב' נגו טי הואנג.

גב' נגו טי הואנג אמרה כי ל-Vinpearl יש כיום 49 מתקנים ברחבי הארץ ובשנת 2025 Vinpearl תפתח מתקנים חדשים רבים בהא גיאנג, טויין קוואנג, בק נין...

Vinpearl תמיד שואפת למטרה של "יעד רב-חוויות" למרות שבפו קוק ובנה טראנג יש לנו קומפלקסים ענקיים: Vinpearl, Vinhomes, Vinwonders... אנחנו גם שואפים לחוויות ראשונות. עבור תיירים, במיוחד אורחים יוקרתיים, בטיחות היא תמיד דאגה, בין אם נכנסים לפארקי שעשועים או מגרשי גולף, יש צורך להבטיח בטיחות, להביא שקט נפשי ללקוחות.

גב' נגו טי הואנג, שחולקת את אותה דעה עם מר נגוין קווק קי, אמרה כי כיום גם תיירים נותנים עדיפות לטיפול בבריאות הנפש, ולכן תיירות ירוקה מעוררת עניין רב בקרב תיירים. לכן, תיירות יוקרה צריכה לשים לב לכל הגורמים הנ"ל.

מקור: https://toquoc.vn/tim-giai-phap-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-den-viet-nam-20241011214453171.htm