אות מדף מעריצים "ויראלי".

השינוי בשיטות התעמולה של "דפי המעריצים הוויראליים הללו המנוהלים על ידי המדינה" משקף מציאות: בעידן המדיה החברתית, הפצת מידע מדויק בלבד אינה מספיקה; צריך גם לדעת כיצד להבטיח שהמידע יתקבל, ואף יתקיים בציפייה, על ידי העם.

לאחרונה, עמוד המעריצים של מחלקת חקירות פשעי סמים (PC04) של משטרת הו צ'י מין סיטי הפך ויראלי באופן בלתי צפוי ברשתות החברתיות, כאשר פוסטים רבים משכו עשרות אלפי לייקים, שיתופים ותגובות. עמוד מעריצים מאומת נוסף, "מידע ממשלתי", השיג גם הוא קהל עוקבים עצום של 9.5 מיליון איש, השווה לכמעט 10% מאוכלוסיית המדינה.

דף מעריצים עם צמיחה מהירה ופוסטים ויראליים אינו מפתיע בעידן המדיה החברתית. עם זאת, זה לא נפוץ עבור דפי מעריצים של גופים ציבוריים, כמו משטרה או ממשלה . צמיחה "ויראלית" זו הפתיעה ושימחה את הקהילה המקוונת ואת העיתונות הארצית, עד כדי כך שהיא הפכה לנושא עניין במסיבת עיתונאים שנערכה לאחרונה על ידי מחלקת התעמולה והגיוס ההמוני של ועדת המפלגה של הו צ'י מין סיטי.

ברור שמאחורי מספר העוקבים הגדל במהירות, הפוסטים המשותפים באופן נרחב והתגובות הקהילתיות הערות מסתתר איתות משמעותי יותר: שינוי בתפיסת התקשורת של רשויות ציבוריות בעידן הדיגיטלי. זהו מעבר מתעמולה חד-כיוונית לדיאלוג, מהכרזות יבשות לסיפורים שניתן להזדהות איתם, ומהתמקדות בלעדית בהפצת מידע לתשומת לב רבה יותר לאופן שבו הוא מתקבל על ידי הציבור.

מה שמייחד את עמוד המעריצים של PC04 אינו התוכן החדש לחלוטין שלו, אלא שיטת המסירה שלו. במקום הכרזות ארוכות ובירוקרטיות, התוכן בנוי כך שיהיה קל יותר להזדהות ונגיש, ומתאים למשתמשי מדיה חברתית. מנהל עמוד המעריצים מתייחס לעצמו כ"אני", מכנה את הצופים "מעריצים יקרים" או "אהוביי", ומשתמש בשפה אינטראקטיבית טבעית מאוד, בשילוב עם טקטיקות מרתקות כמו "פלירטוטים" ופוסטים מתוזמנים של חדשות מתפרצות. סיפורים מקצועיים מסופרים באמצעות "סלנג אינטרנטי", מסרי אזהרה מועברים בצורה חיה יותר, בעוד הצופים לא רק קוראים מידע אלא גם מקיימים אינטראקציה ומשתפים את דעותיהם.

לא רק עמוד המעריצים של PC04, אלא גם עמוד המעריצים המאומת "מידע ממשלתי" הוא דוגמה מצוינת למשיכה של מדיה חברתית. חלק ניכר מהמידע על מדיניות הממשלה, הנחיותיה ואירועים אקטואליים מוצג בצורה תמציתית, ויזואלית וניתנת לשיתוף בקלות, וזוכה באופן עקבי לכמות גדולה של אינטראקציה. המשיכה של עמוד המעריצים הזה נובעת מגישתו המעשית יותר לציבור. במקום תעמולה דוגמטית, תיאוריות ריקות או כפייות סובייקטיביות, התוכן מתמקד במתן מידע מדויק ומעשי הרלוונטי לחייהם של אנשים. הקוראים עוקבים אחריו כדי להתעדכן במדיניות חדשה, להבין נושאים בעלי עניין ציבורי או למצוא ידע שימושי הקשור ישירות לחייהם. וכאשר מידע רשמי עונה על הצרכים המעשיים של הציבור, בניית אמון ומשיכת קוראים הופכת לתוצאה טבעית.

השינוי בשיטות התעמולה של "דפי המעריצים הוויראליים הללו המנוהלים על ידי המדינה" משקף מציאות שסוכנויות ממשלתיות רבות מבינות בהדרגה: בעידן המדיה החברתית, הפצת מידע מדויק בלבד אינה מספיקה; צריך גם לדעת כיצד להבטיח שהמידע יתקבל, ואף יתקיים בציפייה, על ידי הציבור.

בכל יום, צעירים נחשפים לאלפי פיסות מידע בטלפונים שלהם. בנגיעה והחלקה בלבד, הם יכולים לדלג באופן מיידי על פוסט, לעצור בסרטון ואז לעבור למשהו אחר. בסביבה תחרותית זו, כל הודעה חייבת "לתפוס" את תשומת ליבו של הציבור. אם שיטות התעמולה הישנות יישארו - עמוסות בסיסמאות, חסרות אינטראקציה ומנותקות משפת החיים הדיגיטליים - מידע חשוב רב מתעלם בקלות, ודף מעריצים כנראה לא יצליח למשוך עוקבים. זה לא בגלל שאנשים לא אכפת להם, אלא בגלל שאין להם עניין לעצור ולספוג אותו. יתר על כן, אלגוריתמים של מדיה חברתית נותנים עדיפות לתוכן יצירתי שסביר יותר שיהיה טרנד, ותוכן פחות מעניין יתעלם ממנו ברגע שהוא מתפרסם.

במסיבת עיתונאים ב-28 במאי, חשף סגן אלוף נגוין טיין נאם, סגן ראש מחלקת PC04 במשטרת הו צ'י מין סיטי, את "הסוד" מאחורי הפיכתו הוויראלית של דף המעריצים של המחלקה. מתוך עיקרון לפיו כוח המשטרה חייב להיות קרוב באמת לעם, להבין את העם ולהעביר מידע לציבור ביעילות, בנתה PC04 צוות של קצינים האחראים על עבודת התעמולה, בעלי איתנות פוליטית ובעלי חשיבה חדשנית, מבינים את המדיה החברתית וכישרון תקשורתי ליצירת תוכן, ניהול ופיתוח ישירים של דף המעריצים. זהו גורם מכריע המסייע לדף המעריצים להבטיח את הדיוק והסטנדרט של המידע המקצועי תוך יצירת תחושה של קרבה, חיוניות ומושכות עבור העם.

הצורך לחדש בתקשורת וביחסי ציבור הוא בבירור אתגר לא רק עבור כוחות המשטרה או מאמצי מניעה ובקרה של סמים. תחומים רבים אחרים כגון טרנספורמציה דיגיטלית, רפורמה מנהלית, הגנת הסביבה, בטיחות בדרכים, מאבק בחדשות כזב והגנה על ילדים ברשת, כולם מתמודדים עם אתגרים דומים. כל אלה נושאים חשובים לחברה, אך לא קל ליצור משיכה אם הם מועברים רק באמצעות שפה מנהלית מוכרת.

אנשים רבים מניחים שהצעירים של היום מתעניינים רק בתכני בידור, אבל זה לא לגמרי נכון. אנשים עדיין מתעניינים בנושאים פוליטיים, חברתיים, משפטיים וסביבתיים או בסיפורים הקשורים לחייהם. ההבדל טמון בגישה. סרטון קצר המסביר הונאות מקוונות יכול למשוך מאות אלפי צפיות. תוכן על הגנת הסביבה המסופר באמצעות תמונות, בשילוב עם ממים, יכול להתפשט הרבה יותר באופן נרחב מאשר סיסמאות מסורתיות. זה מראה שהציבור, ובמיוחד צעירים, לא מפנים עורף למידע רשמי. הם פשוט רוצים לגשת למידע הזה בצורה מעניינת וקלה להזדהות, בדומה למה שהעולם המקוון מספק להם מדי יום.

עם זאת, חדשנות בשיטות תקשורת אינה משמעה רדיפה אחר טרנדים בכל מחיר. מדיה חברתית יכולה להציע טווח הגעה רב עוצמה, אך היא נושאת גם את הסיכון שחלק מדפי המעריצים ואתרי האינטרנט הרשמיים ייפלו למרוץ אחר צפיות, לייקים או תוכן סנסציוני. ערכה של המדיה הרשמית אינו טמון בפופולריות חולפת, אלא בדיוק, אמינות ויכולת להדריך את החברה. לכן, חדשנות אינה משמעה נטישת רצינות, אלא מציאת דרכים להבטיח שמידע רציני יתקבל בצורה יעילה יותר. הצלחתם של דפי מעריצים כמו "מידע ממשלתי" או "PC04 של משטרת הו צ'י מין סיטי" מדגימה שזה בהחלט אפשרי.

בעולם שבו תשומת הלב הציבורית הפכה למשאב שנוי במחלוקת עזה, הצורך לחדש בשיטות תקשורת אינו עוסק במרדף אחר המדיה החברתית, אלא בהבטחה שמידע אותנטי, ערכים חיוביים ומסרים לקהילה לא יאבדו בתוך זרימת המידע העצומה בעידן הדיגיטלי.

אולי ההיבט המעודד ביותר של עמוד המעריצים של PC04 או מידע ממשלתי הוא לא רק מספר האינטראקציות, אלא העובדה שהודעות שנחשבו בעבר יבשות מצאו דרך חדשה להגיע לציבור.

לפי Baotintuc.vn

מקור: https://baoangiangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html