הייתי צריך לכבד, למרות שהעסק היה... שערורייתי

בהיותי עד למקרים רבים של אנשי עסקים שמנסים להתאמץ, ומוכנים לשמש כ"מקום יציאה" ו"חצר אחורית" עבור פקידים מושחתים כדי להתעשר, אני לא יכול שלא לחוש סלידה. עם זאת, כשקראתי את המכתב מבתו של בעל חברת הרכב טאנה בואוי, הייתי צריך "להרגיע" את העט שלי.

חברת ת'אנה בואי ארגנה טיולים בחינם כדי לסייע בהובלת סחורות סיוע לתושבי הצפון שנפגעו מסופת הטייפון יאגי האחרונה.

מותג פשוט אך עם משמעות עמוקה

בכנות, כשקראתי את המידע בעיתון, את המסמכים של הרשויות בשפה יבשה, על נהג חברת האוטובוסים Thanh Buoi (Thanh Buoi Company Limited) שגרם לתאונה בה נהרגו 5 בני אדם; בנו של בעל החברה התעלם מתהליך בדיקת רישיון הנהיגה, מדידת ריכוז האלכוהול של הנהג לפני שעזב את התחנה... העט שלי התחיל לרעוד. הרגש באותו רגע היה כעס כלפי חברת אוטובוסים שנראתה אדישה לחיי אדם.

אבל כשקראתי את המכתב הנוגע ללב מבתו של מר תאן, כפרידה מאביה (מר לה דוק תאן, מנהל חברת תאן בואי בע"מ, נפטר ב-5 בספטמבר 2024), הרגשות הראשוניים שלי שככו לפתע.

אלפי תגובות בפייסבוק מתחת למכתב, או אפילו בעיתונים המרכזיים, עם פרידות, סיפורים ישנים ומרגשים, תודות ותנחומים למר תאן, גרמו לי לקרוא את המכתב בעיון רב ובאיטיות, ואז לכבד אותו.

ידוע כי המותג המפורסם טאנה בואוי הוא פשוט שם משולב של בעל ואישה (גברת נגוין טי בואוי). "האב נהג, האם כרטיסנית אוטובוס", עובדים יחד, מכל דבר קטן ועד גדול, נוסעים רחוק כדי להתפרנס, מגדלים ילדים, עוברים קשיים רבים, שואפים לבסס קריירה.

הצלחה דרך זיעה

מכתבה של הבת מתאר את כל תהליך ה"הקמה" של האב והאם. ממכונית בת 16 מושבים, מהזירה שבה הבעל הוא נהג, האישה היא נהגת אוטובוס ו"בכל פעם שיש לקוחות עם מספיק כסף לדלק, האם שמחה מאוד", מר וגברת טאנה בוי שאפו ללא לאות להקים חברת רכב וייטנאמית מפורסמת, עם יותר מ-300 מכוניות ו-1,300 עובדים, תוך הקמת מערכת אקולוגית עם אלפי קווי אוטובוס ברחבי הארץ, "פלישה" לתחומי התיירות , העברת כספים...

הכל התחיל עם זיעה שנטפה על פניי, עבודה קשה כל יום וכל שעה, מנהיגה במשאית, ואז מעבר לאוטובוס נוסעים: "שוב נהיגה באוטובוס נוסעים, עם השיטה החדשה של אבא, המשאית נשאה רוח לזמן מה לפני שהיו לנו לקוחות, מאוחר בלילה אבא עדיין הלך להעמיס את המשאית."

ההצלחה הזו לא נבעה מ"הסתתרות בצללים" או מ"היות חצר אחורית, מקום נחיתה לפקידים מושחתים", אלא בזכות להיטות הלמידה של אדם עם השכלה של כיתה ז' בלבד, סבלנות ולקחים שנלמדו מהחיים האמיתיים: "במשך 40 שנה כבנך, מעולם לא ראיתי אותך עצוב, מעולם לא שמעתי אותך מתלונן על קשיים, עייפות או מחלה. אמרת, דברים קלים צריכים להיעשות מהר, דברים קשים צריכים להיעשות לאט, אתה צריך להיות סבלני, הכל קל, כולם עשו את זה."

פתיחת עסק, דרך עיניה של בת, אצל האב יש גם חיפוש מתמיד לעשות שינוי: "אמא ואבא יחזרו להפעיל את האוטובוס, יהיו החלוצים בדרום לגרום לאוטובוס לנסוע ברציפות, לנסוע בזמן, לא לאסוף נוסעים בדרך, לא לדחוס נוסעים".

ההבדל שהפך את המותג טהאן בואוי, עד פטירתו של מר טהאן, כאשר חברת הרכב טרם התאוששה מהאסון, עדיין נותר בלבם של אנשים רבים. בעל עסק שהיה נוסע ברכב מאז ימי דריכת רגליו בסייגון כדי להקים עסק, קרא: "בין אם נכון ובין אם לא, טהאן בואוי תמיד מזוהה עם עקבותיהם של דורות צעירים רבים מהכפר שהגיעו לסייגון כדי למצוא שאיפות, למצוא חלומות, לצאת מהעוני. רק מי שחווה את התקופה של צורך לקחת 'מכונית לא חוקית' דחוסה ב-32 נוסעים במכונית בת 16 מושבים, להחליף רכבים 4 פעמים למרחק של קצת יותר מ-300 ק"מ, להיכנס ולצאת מהפקקים כדי לאסוף נוסעים, יבין. כאשר טהאן בואוי נולד עם מותג רכב איכותי, המסע למציאת ידע והנסיעות הביתה לאחר פרנסתו הפכו לקלים יותר."

ובאמצעות פרידתה של הבת מאביה, הצלחתה של טאנה בוי נובעת גם מתשוקתה, מסירותה לכל משימה קטנה, וכבודה ללקוחות כקרובי משפחה שלה. "בימים עברו, כל לקוח אהב לנסוע במכונית שנהוגה על ידי אביו, להיאסף על ידי אביו, ולאביו היה מעמיס את סחורתו. סחורתו של הלקוח הייתה סחורתו של אביהם, ואביהם נשא אותם כאילו היו קרובי משפחה שלו."

"כשהייתי צעיר, גם אני התעצבנתי כי בכל ארוחה דיברת על מכוניות, לקוחות וסחורות. פעמים רבות אמרתי לך, אבא, בבקשה תסיר את מספר הטלפון שלך מהקו החם ותשאיר את זה למוקדנית. אמרת שלא, אתה צריך להקשיב למה שהלקוחות אומרים כדי לתקן דברים. אם רק הצוות יקשיב, תוסח את דעתך מהעבודה שלך ולא תדע עוד מה לא בסדר. כשהתבגרתי, הבנתי שאני הילד שלך, אבל לקוחות, סחורות ומכוניות הן החיים שלך. בלי אחד הדברים האלה, אתה תמות."

הצלחתה של חברת הרכבים Thanh Buoi נובעת גם מקרבתו ודאגתו של הבוס לעובדיו כאילו היו קרובי משפחה שלו: "אבי דואג לעובדיו, הוא סובלני ונדיב, מכרים רבים אמרו שהם חולים, לא משנה כמה עסוק היה, הוא היה מפסיק לעבוד, פעמים רבות הולך לבתיהם כדי לתת להם צמחים ועלים. אלה שהגיעו מרחוק באו לראותו, ביקשו ממנו לתת להם עלים וצמחים כדי לרפא את מחלתם, הוא יצר עבורם תנאים לשהות בביתו כדי לעזור להם בצורה נוחה יותר."

לא רק אני, חברים רבים, אפילו אנשי עסקים ותיקים העריצו את מר טהאנה. מנכ"ל אחד קרא: "נדרש כל כך הרבה מאמץ לבנות מותג עסקי, לתמוך ב-1,300 עובדים ובני משפחותיהם, להסיע עשרות מיליוני נוסעים במהלך השנים. כיום, הקמת עסק היא נפוצה יותר, אך דורו של מר טהאנה, אנשים בעלי רוח יזמית כמוהו, הם נדירים מאוד. אפילו דורי, כנראה בן גילו של בתו, כשנכנס לחיים, הרוב בחר להיות שכירים. אלה שבחרו בדרך העסקית היו רק מיעוט, ואלה שהחלו להיות בעלי חברה המייצרת מוצר מסוים (אפילו קטנה) היו אפילו פחותים."

ללמד ילדים מבישול ועד גיהוץ בגדים

בתו של מר תאן נחנקה כשאמרה שאביה מצליח ועשיר, אבל אין לו מכונית ענק, מקלות גולף, שעון של פטק פיליפ בשווי מאות אלפי דולרים או מסיבות מפוארות.

"האושר של אבא אינו במקומות מפוארים, במסיבות שנמשכות כל הלילה, לא במקומות ראוותניים, אלא בגידול עצים. אבא מגדל עצים כי הוא אוהב עצים ופירות, אבל חשבתי שהוא יותר כמו חקלאי מאשר מוביל. אף פעם לא שיבחתי את האננסים של אבא על היותם טעימים כי פחדתי שאבא יגדל עוד, פחדתי שאבא יצטרך לעבוד יותר מדי, לנסוע רחוק ולהתעייף, אבל אבא, ברגע זה, כאן אני רוצה לומר שהאננסים שאבא מגדל טעימים מאוד."

הרבה פקידים ואנשי עסקים, אני מכיר הרבה אנשים שפשוט רוצים לוותר, כי הם עובדים קשה, משקיעים את כל מאמציהם, מקריבים הכל כדי להשיג כסף ותהילה, אבל ילדיהם מפונקים. באשר לילדיו, מר טהאן לא רק משקיע את עצמו בעבודה, אלא גם אב אוהב שמחנך את ילדיו בקפידה. "לא רק שהוא מלמד את ילדיו נימוסים וחוקים, אלא שהוא גם מראה להם איך לבשל מרק, לבשל טופו ולגהץ בגדים. כשביקשתי מאבי שייתן לי להתחתן, הוא אמר שזה לא נקרא להתחתן, אלא להקים משפחה, כמו להתחיל קריירה, ללמוד מאמא שלי."

יחד עם אשתו, שאת שמה שילב כדי ליצור מותג פשוט וכפרי, אך משדר את הקיימות של הבילוי המשותף, מר טאנה תמיד בבית לארוחות משפחתיות חמות. "אני אוהב את הדרך שבה אבא מחכה שאמא תאכל יחד. אם קורה משהו, אמא מתקשרת לאבא לספר לו ולשאול אם הוא כבר אכל ומה הוא אכל. המטבח תמיד בוער כי אבא אוכל ארוחות ביתיות כל יום."

רק מנהל של חברת אוטובוסים נפטר, אך גרם צער לאלפי אנשים בגלל עזיבתו הפתאומית.

חברת רכב נמצאת במצב "שערורייתי", אך עדיין מקבלת אלפי תגובות המבקשות לחדש את פעילותה בקרוב. אפילו העורכת הראשית לשעבר של עיתון טואי טרה, גב' וו קים האן (כיום יו"ר איגוד מפעלי הסחורות הווייטנאמיות האיכותיות), כתבה בפייסבוק האישי שלה: "מאז שבתאנה בואוי הייתה תקרית, אני מקווה לעתים קרובות שאחרי הטיפול בה, הם יוכלו בקרוב לחדש את פעילותם. אני חושבת שמשפחות עניות רבות ירצו גם לטייל בסגנון תקציבי כמו המשפחה שלי, הן עדיין זקוקות לטאנה בואוי."

מכתב נוגע ללב שמאות אנשים מכל תחומי החיים, נגעו בו, שיתפו, אפילו עיתונאי לשעבר כתב בפייסבוק: "עבורי, להיות אבא שכאשר הוא נפטר, יכול לגרום לילדיו להיפרד במילים אוהבות כמו שנתנה לו בתו הבכורה של בעל חברת האוטובוסים טאנה בואוי, זה הדבר היקר ביותר."

כל הסיפורים האלה עזרו לי להפריד את הרגשות שלי ולהיות ברור בכתיבה שלי. העובדה שחברת טאן בואוי גרמה לתאונה, נענשה, ואפילו הרישיון שלה נשלל, זה סיפור אחר. טבעי שאם חברה עושה טעות, היא חייבת להתמודד עם התוצאות. לעסקים יש כללים נוקשים, "עולם העסקים הוא כמו שדה קרב", העזו לעשות והעזו לקחת אחריות. אבל הרוח היזמית של אדם כמו מר טאן בואוי היא באמת ראויה להערצה.

ואני, כמו רבים אחרים, מקווה שהשאר ימשיכו את רוח אביהם, יחיו את העסק וימשיכו בדרך שבחר מר טהאן. בנוסף, עלינו להיות זהירים יותר ולציית בקפדנות לחוק כדי להימנע מטעויות מצערות.

חברת Thanh Buoi Company Limited נוסדה במרץ 2000. לחברה נתח שוק גדול בקווים מהו צ'י מין סיטי לדה לאט, קאן טו ודה לאט - קאן טו. אסון התרחש בספטמבר 2023, כאשר נהג החברה גרם לתאונה בה נהרגו 5 בני אדם. עקב אירוע זה, בנו של מר תאן, לה דואנג (סגן מנהל חברת Thanh Buoi Limited), נידון ל-2.5 שנות מאסר.

עד נובמבר 2023, רישיון עסק הובלת הרכב של חברת Thanh Buoi יבוטל למשך 3 חודשים ורישיון עסק הובלת הרכב שלה יבוטל ללא הגבלת זמן.

מר לה דוק תאן חלה קשה ונפטר ב-5 בספטמבר 2024.

מקור: https://baodautu.vn/toi-da-phai-ne-trong-du-doanh-nghiep-tai-tieng-d225970.html