מחלוקת סביב 6 מיליון דונג וייטנאמי (Ao Dai) שספגה ביקורת מצד לקוחות כ"לא ראוי"

(דן טרי) - קליפ שקשור לרכישה של מותג אופנה מקומי בשווי 6 מיליון וונד משך 1.8 מיליון צפיות, כאשר דעות רבות היו מעורבות בנוגע לחומר ולמחיר.

מחלוקת סביב 6 מיליון דונג אאו דאי

לאחרונה, אאו דאי בשווי כמעט 6 מיליון וונד מקולקציית "נגאו ואן" של מותג האופנה דין דאנג הפך למרכז דיון ברשתות החברתיות לאחר שלקוחה פרסמה סרטון של החוויה שלה.

בקליפ ברשתות החברתיות שכותרתו "חוויתי לראשונה סט או דאי לוהט בשווי יותר מ-6 מיליון וונד", משתמש זה שיתף את רגשותיו כשמדדה את הסט ושאל האם המוצר שווה את המחיר.

לאחר מספר ימים, הסרטון משך אליו יותר מ-1.8 מיליון צפיות ויותר מ-1,400 תגובות מעורבות לגבי העיצוב, הצורה והמחיר.

סרטון של לקוחה שמנסה אאו דאי של מותג וייטנאמי הגיע ל-1.9 מיליון צפיות לאחר 5 ימים של פרסום (תמונה: צילום מסך).

בתגובה לדיון הסוער, המשיכה הלקוחה לפרסם סרטון שני ובו הבהירה כי שכרה את המוצר רק כדי לצלם ביקורת, לא קנתה אותו ישירות ולא קיבלה פרסומות. הסרטון השני הגיע גם הוא במהירות ליותר מ-1.3 מיליון צפיות.

לפי הסרטון השני, הלקוחה אמרה של-ao dai יש גזרה ישרה, שהוא די נוח ללבישה, והוא לא "רחב" כפי שציינו רבים. עם זאת, האo dai עשוי ממשי דק שנשרט בקלות, מה שגורם לה לא להיות מרוצה במיוחד, במיוחד כאשר הערך הכולל של התלבושת מגיע לכמעט 6 מיליון דונג וייטנאמי.

חנות ההשכרה הזהירה אותה גם לגבי אופיו השברירי של הבד. לאחר שהחזירה אותו, היא אמרה שעליה לשלם פיצוי נוסף על נזק לבטנה בתוך השמלה.

פוסט נוסף בשרשור האישי של לקוח זה הביע תסכול לאחר תגובות מעורבות רבות על הסרטון הראשון בטיקטוק (תמונה: צילום מסך).

ברשתות החברתיות, הוויכוח סביב החומר והמחיר של האאו דאי ממשיך להתגבר. דעות רבות טוענות כי המחיר של כמעט 6 מיליון וונד אינו תואם את החומר, בעוד שאחרים מעריכים את המבנה, הרעיונות היצירתיים והאפקטים הוויזואליים של העיצוב.

יחד עם זאת, אנשים רבים שחוו זאת באופן ישיר נתנו ביקורות חיוביות. הם סבורים שככל שחומר המשי דק יותר, כך הוא יקר יותר, ושהוא קל להישרט, וזהו מאפיין טבעי של קו בדים זה. יחד עם זאת, הם הגיבו על הגלישה, הזרימה והתפרים המסודרים של המוצר.

חשבונית אחת ציינה: "אני אישית חושבת שזה יפה, הבד רך אבל עדיין שומר על צורתו." אדם אחר הסביר עוד לגבי שכבת השיפון: "הבד הזה די רך ולא מגרד, לא מתקמט בקלות, וקל מאוד לכביסה."

הערות שונות של שבחים וביקורת על איכות ה-ao dai של כמעט 6 מיליון וונד (תמונה: צילום מסך).

מלבד הוויכוח על החומר והמחיר, הלקוחה נתקלה גם בדעות רבות ומגוונות אחרות מהקהילה המקוונת.

ישנן דעות לפיהן "השכרה בלבד" הופכת את חוויית הלקוח ללא בסיס מספיק להערכת המוצר, וישנן אף דעות אחרות לפיהן לאדם ששוכר את התחפושת "אין זכות דיבור", מה שיוצר גל חדש של ויכוח על השכרה בקווי ביגוד הקשורים לאירועים.

זה גורם לסיפור על דוגמן האאו דאי שעלה כמעט 6 מיליון וונד להמשיך למשוך תשומת לב ולהמשיך להתפשט, במיוחד למשוך חובבי אופנה מקומיים.

באתר הרשמי, על פי תיאור המותג, דגם האאו דאי הזה בשם "Duat Van" הוא חלק מהקולקציה שהושקה בספטמבר השנה, בהשראת האאו דאי המסורתי בן חמשת הפאנלים, אך עוצב מחדש בצורה מודרנית יותר במקום שהפאנלים יחפופים זה את זה.

מותג זה חילק את האו דאי הזה לשכבות רבות מעוצבות להפליא, כולל: חצאית עם שתי רצועות בטנה, שכבה פנימית ממשי ורודה בהיר, שכבה חיצונית כחולה ושתי שכבות של מכנסי משי.

החומר העיקרי הוא משי רך עם מעט גמישות, בשילוב עם בטנת משי כדי לשפר את הגלישה והזרימה של הבד. באשר למחיר הקמעונאי, שתי השכבות החיצוניות והפנימיות עולות שתיהן 1.95 מיליון דונג וייטנאמי, בעוד ששמלת שתי הרצועות עולה 1.89 מיליון דונג וייטנאמי, המחיר הכולל של סט ao dai כולו הוא כמעט 6 מיליון דונג וייטנאמי.

סט Ao Dai של המותג הווייטנאמי כולל 3 שכבות במחיר כולל של 6 מיליון דונג וייטנאמי (צילום: אתר המותג).

מה אומרים מותגים על המחלוקת של "מחיר לא תואם איכות"?

לנוכח "הסערה" הציבורית, מותג האופנה המקומי נתן תגובה רשמית לעיתון דן טרי .

לפי יחידה זו, המחיר של כמעט 6 מיליון וונד משקף את החומר ותהליך הייצור האמיתיים. המוצר עשוי משי דק וקליל, בד המופיע לעתים קרובות בקווים יוקרתיים בזכות רכותו, גמישותו ומשטחו החלק.

עם זאת, זהו גם חומר שקשה לטפל בו ויכול להינזק בקלות אם חותכים או תופרים אותו בצורה שגויה, מה שמאלץ את רוב התהליך להיעשות באופן ידני ובזהירות רבה.

בנוגע למחלוקת סביב האיכות והצורה על פי משוב הלקוחות, אמר נציג המותג: "בנוגע לדעות המעורבות סביב מוצרי Ao Dai בימים האחרונים, אנו מאמינים שזכותו של הלקוח להרגיש באופן אישי ולכבד את כל הדעות, תוך הקשבה תמידית ברוח של למידה."

כשנשאל כיצד להתמודד עם משוב שלילי מלקוחות, נציג המותג אמר כי יצר קשר יזום עם הלקוחות מההתחלה כדי להציע לעבור למוצר מתאים יותר, כדי לסייע לכם לקבל חוויה אופטימלית.

עם זאת, לאחר שאישר כי התלבושת הושכרה משירות צד שלישי, המותג אמר כי תמיכה ישירה אינה אפשרית משום שהיא לא יכולה להפריע לתהליך ההשכרה-החזרה של היחידה המתווכת.

בנוסף, בתגובה לחשדות כי המותג "שכר פרשנים" כדי ליצור דעות כדי להגן על המוצר או לתקוף אנשים פרטיים, נציג החברה אישר כי לא השתמש בשום צורה של שכירת KOLs, KOCs, חשבונות מדיה חברתית או יחידות מדיה כדי להשפיע על דעת הקהל.

המותג אמר: "כל הפוסטים והתגובות המופיעים ברשתות החברתיות הם דעות בלתי תלויות של הקהילה".

לבסוף, נציג המותג אישר כי הם ימשיכו להשתפר כדי להביא עיצובים וחוויות קפדניות הראויות לציפיות המשתמשים.

לקחים למותגי אופנה על התמודדות עם משוב שלילי מלקוחות

מר פאם דה אן, מנהל תקשורת בתעשיית האופנה עם 10 שנות ניסיון, מאמין שהמחלוקת סביב מוצר דינג דאנג, שעלותו 6 מיליון וונד, נובעת במידה רבה מבלבול בתחומי האחריות בין חברת השכרת התלבושות לבין מותג היצרן.

מנקודת מבט תקשורתית, מר דה אנה מאמין כי זיהוי ברור של מקור המוצרים והיקף האחריות הוא גורם חשוב למניעת אי הבנות ולהגבלת הפצת מידע לא מדויק ברשתות החברתיות.

"תהליך האימות הראה שהמוצר הושכר מצד שלישי, ללא עסקאות ישירות עם המותג, כך שהעיבוד לא יכול היה להימשך מכיוון שזה לא היה באחריות היצרן", אמר.

בנוגע לסוגיית העלות - נושא שנוי במחלוקת, מר דה אנה מאמין כי יש לבחון את ערכו של מוצר אופנה בתהליך הייצור הכולל ובמרכיבי העלות.

הוא ניתח: "עלויות הייצור כוללות חומרי גלם, עבודה ועלויות ייצור כלליות; מהם נוצר מחיר העלות, בתוספת עלויות כגון הובלה, אריזה ושיווק. מחיר המכירה הוא מחיר העלות בתוספת הרווח הצפוי. מכיוון שכל מותג משרת קבוצת לקוחות שונה, המחיר משקף את רמת ההשקעה ותקני האיכות שהמותג שואף אליהם, ולכן לא מומלץ להעריך יקר - זול רק על סמך חומרים."

לדברי מר דה אנה, חשוב שעסקים יהיו שקופים לגבי מידע על חומרים, תהליכים ומיצוב ערך, וצרכנים צריכים לבחור מוצרים שמתאימים לצרכיהם ולמחירם.

בהתייחסו לאיכות המוצר באמצעות שירותי השכרה, אמר מר דה אנה שזהו גורם שיכול לגרום לאי הבנות בתקשורת וזהו לקח עבור מותגים לתקשר באופן יזום וברור לגבי אחריות, תהליכי שימור והיקף בקרת האיכות כדי למזער את הסיכון למשבר כאשר מוצרים עוברים דרך ערוצי ביניים כמו שירותי השכרה.

מקור: https://dantri.com.vn/giai-tri/tranh-cai-chiec-ao-dai-tri-gia-6-trieu-dong-bi-khach-che-khong-xung-dang-20251113205906477.htm