מחלוקת סביב בעל מסעדה בהאנוי שאמר כי "לקוח דורש 1,000 דונג בחזרה זה לא הוגן"

בסרטון ששותף בפלטפורמות שונות, הביעה האישה את דעתה שאם הזמנה עולה 99,000 דונג וייטנאמי והלקוח משלם 100,000 דונג וייטנאמי, על המסעדה "להחזיר" 1,000 דונג וייטנאמי ולא לקחת אותם בחזרה.

ראוי לציין שהבעלים דיבר בגישה לועגת, ואמר שבמקומות מסוימים, במקום לקחת בחזרה 1,000 וונד, הלקוח נתן למסעדה 10,000 וונד נוספים.

Tranh cãi chủ quán ở Hà Nội nói “khách lấy lại 1.000 đồng là không thoáng” - 1 — בעל מסעדה גורם זעם לאחר שאמר כי המתנה לקבלת 1,000 דונג עודף אינה הוגנת (צילום: צילום מסך).

"אם אתם באים למסעדה שלי, אוכלים ב-99,000 וונד ו משלמים 100,000 וונד, ואז נותנים למסעדה 1,000 וונד, זה מאוד נדיב. בחור שהולך ליד חברתו ולקחת בחזרה 1,000 וונד זה... לא נדיב", אמר בעל המסעדה.

הסרטון הוסר מטיקטוק לאחר ששותף באופן נרחב וזכה לתשומת לב רבה. מגיבים הביעו זעם על עצתו של בעל המסעדה.

"יש פתגם שאומר שדברים קטנים מצטברים לדברים גדולים, 1,000 דונג וייטנאמי זה עדיין כסף. עם חנויות כאלה, גם אם זה 500 דונג וייטנאמי, אני מוכן לחכות כדי לקבל את זה בחזרה", כתב נגוק האו.

"אני תמיד מוציא כסף גדול על דברים הכרחיים. על דברים שלא שווים את זה, גם אם זה עולה 1,000 דונג וייטנאמי, אני עדיין שוקל את זה", אמר משתמש ברשת.

בחשבון של טאם נגוין נכתב: "החזרת עודף, גם אם מדובר רק ב-1,000 דונג וייטנאמי, היא ערך תרבותי של אדם. מדוע בעל המסעדה אינו מרוצה כאשר הלקוח מבקש את העודף בחזרה? הסכום קטן אך הוא הפך לעיקרון שיש לכבד בעת ניהול עסקים."

על פי מחקר, הדוברת השנויה במחלוקת בסרטון היא גב' ת'וי - בעלת מסעדת עוגות השרימפס בה לוק (רחוב פאם נגוק ת'אץ', האנוי ).

לאחר המהומה סביב הצהרתה "התלוננה על כך שלקוחות הממתינים לקבל 1,000 וונד עודף אינם מתחשבים", גב' תוי פרסמה סרטון והתנצלה בפני הלקוחות בדף המעריצים של החנות.

אדם זה אמר שהוא מצטער עמוקות על דבריו הרשלניים בסרטון שפורסם בערב ה-3 בנובמבר.

"מההתחלה, לא ציפיתי שדבריי הפתאומיים יגרמו לתוצאות כה חמורות. התגובות השליליות והפצת הסרטון היו קריאת השכמה עבורי להבין את טעותי", שיתפה.

לדברי גב' ת'וי, הסרטון לא צולם בכוונה "ליצור תוכן מלוכלך" או לבקר אדם, ארגון או אזור כלשהם.

לאחר התקרית, בעלת הבית נקלעה למשבר פסיכולוגי חמור עקב סדרה של תגובות שליליות ברשתות החברתיות.

"היה זמן שבו כיביתי את כל התגובות, חשבתי להימנע מדברים וחיכיתי שהדברים יירגעו. הבנתי שאני לא יכולה להתנהג בצורה כל כך חסרת אחריות", אמרה.

כשהבינה את טעותה, האישה חזרה באופן יזום למסעדה ברחוב פאם נגוק תאץ' כדי להקליט ולהתנצל בפני כולם.

"אני מרכינה את ראשי בכנות בהתנצלות ומקווה שיסלחו לי", אמרה גב' ת'וי.

לאחר פרסום הסרטון עם ההתנצלות, רוב תגובות הלקוחות עדיין ביטאו כעס ואי הסכמה עם ההסבר של הבעלים.

בחשבון של תו בה נכתב: "הגישה של צחוק וביקורת כלפי הלקוח על כך שביקש 1,000 דונג דונג כעודף וטען שזו הייתה פליטת פה. אם אנשים לא היו מגיבים, לא היה סרטון ההתנצלות הזה."

"אלה נימוסים רעים, לא דיבורים גסים, להפגין זלזול בלקוחות, בזמן שהכסף הזה שלהם. למה בעל המסעדה מפגין זלזול באחרים על כך שקיבלו את העודף שלהם?", אמר נגוין נגוין.

בחשבון של טאנה הא נכתב: "הסיבה שלקוחות כבר לא באים היא בין היתר בגלל שהם מפחדים מהמחשבה לקבל ממני בחזרה את 1,000 ה-VND העודף, ובעיקר בגלל שהם מפחדים מהגישה הסרקסטית של הלקוח בסרטון."

מקור: https://dantri.com.vn/doi-song/tranh-cai-chu-quan-o-ha-noi-noi-khach-lay-lai-1000-dong-la-khong-thoang-20251105080759666.htm