צ'אט עם בינה מלאכותית כדי להקל על מתחים

דיפ ג'יה באו, מייסד פרויקט Mindvivo המספק טיפול נפשי לצעירים - צילום: NVCC

והוא מצא את התשובה מפרויקט Mindvivo, אפליקציית טיפול בבריאות הנפש שהוא ייסד, שהסבירה חלקית את חששותיו.

בינה מלאכותית לבריאות הנפש

באו עבד בעבר כמנהל פרויקטים ורכז במספר חברות וארגונים לא ממשלתיים . זו הייתה הזדמנות טובה עבורו לחבר טכנולוגיה עם אסטרטגיית מוצר וליצור השפעה חברתית. אבל הכל התחיל מסיפורים אמיתיים של חבריו סביבו, שהניעו אותו לעשות את הפרויקט הזה.

באו סיפר שהיה לו חבר שתמיד היה עליז ופעיל, אבל כל יום בסביבות 3 לפנות בוקר הוא היה נופל למצב שלילי וכבד ולא ידע עם מי לדבר באותו זמן. אחר כך חבר אחר הלך לעבודה והיה תחת לחץ כלכלי, אבל גם לא היו לו חברים קרובים לחלוק איתם כמו כשהיה בכפר. באו עצמו עזב גם את עיר הולדתו בין דין כדי ללמוד ולחיות בהו צ'י מין סיטי, ולכן הוא הזדהה עם המצב הזה.

באמצעות החדשות והשתתפות בסמינרים בנושא בריאות הנפש, באו למד שכמעט 15% מאוכלוסיית וייטנאם צפויה לסבול מהפרעות נפשיות. בינתיים, מספר הפסיכולוגים והרופאים המטפלים אינו מספיק כדי לענות על הביקוש.

השאלה שחזרה שוב ושוב במוחו של באו הייתה: "איזה פתרון יכול לפעול 24/7, ביעילות ובזול, כך שצעירים יוכלו לקבל אוזן קשבת, להיפתח ולקבל גישה לפתרונות טיפול נפשי?"

Mindvivo נוצר על ידי חבר לא רק כדי לספק כלי טכנולוגי אלא גם כדי לשמש כבן לוויה שיעזור למשתמשים לבטא את רגשותיהם ורגשותיהם בצורה דיסקרטית ופרטית.

באו משתמש בטכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) כדי לבנות צ'אטבוטים שעוזרים להקשיב ולהגיב בצורה שגורמת לאדם האחר להרגיש מובן, קרוב ולא נשפט.

"פשוט עבדתי ולמדתי. בזכות יצירת אתרים ואפליקציות מפרויקטים קטנים, בניתי בהדרגה את מה ש-Mindvivo הוא היום", אמר בהתרגשות סטודנט השיווק לשעבר.

אני לא רוצה להסתפק באפליקציה, אלא מקווה לפתח אותה כדי לשרת את הקהילה, כך שיותר ויותר אנשים יוכלו לגשת לטיפול נפשי ולהרגיש מאושרים יותר עם Mindvivo.

דיפ ג'יה באו

אפליקציות וייטנאמיות אינן מיועדות רק לאנשים וייטנאמים

ג'יה באו אמרה שישנם חסמים מסוימים בפני צעירים בגישה לטיפול נפשי. הם כמעט ולא מביעים את רגשותיהם מחשש שיחשבו חלשים, ולכן הם בוחרים לשתוק ולסבול לבד. ייעוץ פסיכולוגי עדיין אינו הרגל, ולפעמים מוגבל משום שזמן, מרחק ועלות מהווים גם הם בעיות עבור צעירים רבים.

האפליקציה המקורית השתמשה בידע תיאורטי ואקדמי רב, ולכן נחשבה יבשה וקשה לענות על צרכי האינטראקציה של צעירים. באו הוסיפה אימוטיקונים כדי להפוך את שיחת הבינה המלאכותית לידידותית יותר, ומתאימה יותר לקבוצת המשתמשים בגילאי 20-30, שהיא גם המטרה העיקרית של הפרויקט.

"צ'אטבוטים מגיבים כעת באופן טבעי ותמציתי כמו שיחה קלילה, לא עוד פסקאות ארוכות וממושכות. אנו כוללים גם מבחנים פסיכולוגיים, תרגולי מיינדפולנס, ומאפשרים קביעת פגישות ייעוץ פסיכולוגי עם מומחים במחירים שמתאימים למצבם הכלכלי של צעירים", התגאתה ג'יה באו.

הפרויקט יכול להציע מגוון צ'אטבוטים לתמיכה במגוון רחב של משתמשים. החל משיחות מהנות ועד להפגת מתחים, הדרכה על הרפיה וטכניקות נשימה עמוקה, ועד טיפול בבריאות הנפש ספציפית לנשים לאחר לידה, ותמיכה בקהילת הלהט"ב...

מייסד הפרויקט גם אימן את הצ'אטבוט לשוחח בשפות רבות וחשב על התרחבות בינלאומית. באמצעות מחקר, באו הבין שלסינגפור, תאילנד וסין יש תפיסות דומות של בריאות נפש ומיינדפולנס, ההבדל היחיד הוא הצרכים הספציפיים של המשתמשים בכל מקום. וזה המרחב שבאו מאמין שיכול לפתח את הפרויקט עוד יותר.

לזכות בפרס

בתחרות AI.STAR 2024, Mindvivo הייתה בין 5 הפרויקטים המובילים שקיבלו 400 מיליון דונג וייטנאמי בתמיכה ממחלקת המדע והטכנולוגיה של הו צ'י מין סיטי במהלך שלב ההאצה. הפרויקט זכה גם בפרסים רבים אחרים.

כולל מענק של 150,000 דולר ממיקרוסופט, חונכות מ-Seedstars ו-EY סינגפור, יוזמות חברתיות מובילות בתוכנית Springboard elevate 2024 של UNDP, ומקום שני בתחרות הסטארט-אפים Impact Start-up 2023 שאורגנה על ידי אוניברסיטת סינגפור למדעי החברה והרוח.

לאחרונה, Mindvivo הוא אחד מ-100 פרויקטים שנבחרו על ידי ארגון All Tech Is Human (ארה"ב) מתוך יותר מ-900 פרויקטים להשתתף בתוכנית המחברת עם יועצים בתחומים רבים כגון מדיניות ציבורית, אתיקה של בינה מלאכותית...

"Mindvivo תרחיב תכונות, תוסיף כלי תמיכה ותספק חשבונות בחינם לקבוצות מוחלשות, במטרה לשרת יותר משתמשים בווייטנאם", אמר ג'יה באו.

בני לוויה

Mindvivo הוא אכן רעיון אישי, אבל באו תמיד מזכיר את המאסטר טראן טו הא - סגן ראש המחלקה לפסיכולוגיה באוניברסיטת ואן לאנג, שמבטיח את המקצועיות והמדע של הפרויקט, ואת המאסטר סוזנה ברונר מתוכנית הפיתוח של האומות המאוחדות, שמפיחה חיים בעיצוב ובחוויית המשתמש.

כך היה גם עם המרצה הואנג טי טו ואן בפקולטה למסחר באוניברסיטת ואן לאנג, כשהייתה הראשונה שתמכה בבאו ב-5 מיליון דונג וייטנאמי ועודדה את הסטודנט לעשות זאת מיד כששמע את חברו משתף את רעיונו. גב' ואן עדיין מייעצת ותומכת בבאו כדי שיוכל להתחבר עם מורים ומומחים אחרים בעת הצורך.

"אני רואה ברעיון הזה לא רק פרויקט טכנולוגי, אלא גם ערכים הומניסטיים עמוקים. מכיוון שהחברה המודרנית תמיד כרוכה בלחץ נפשי, במיוחד עבור צעירים, הצורך בפלטפורמה נוחה ונגישה לייעוץ פסיכולוגי הוא הכרחי מאוד ואני תומכת בו", שיתפה גב' תו ואן.

מקור: https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm