תקשורת מדיניות מס בפלטפורמות דיגיטליות

כדי להתאים למצב המעשי ולקדם פיתוח חברתי-כלכלי, שבע מחלקות המס במחוז דאק לק יישמו באומץ רשתות חברתיות לפעילויות תקשורת, תרמו לתעמולה ותמכו בניסומים בצורה יעילה יותר.

בציפייה למגמת התקשורת המודרנית, החל מאפריל 2025, מחלקת המסים של 7 מחוזות דאק לק יישמה רשמית את הרשתות החברתיות לעבודות תעמולה. "זוהי שיטת תקשורת אינטראקטיבית ביותר, המתאימה להרגלי הגישה למידע של קבוצות רבות של נושאים כגון משקי בית פרטיים, עסקים קטנים, סוחרים מקוונים - כוח הולך וגדל בכלכלה הדיגיטלית הנוכחית", אמר מר נגוין ואן י, סגן ראש מחלקת המסים של 7 מחוזות דאק לק.

לדברי מר י', מאז הקמת עמוד המעריצים של בסיס המס של דאק לק, המשתרע על פני 7 מחוזות, היחידה פרסמה בפייסבוק יותר מ-100 חדשות, מאמרים וסרטונים קצרים על מדיניות מס חדשה. התוכן המפורסם ערוך בקפידה, תמציתי, קל להבנה, ומתמקד בהוראות מעשיות כגון: כיצד להשתמש בחשבוניות אלקטרוניות שנוצרות מקופות רושמות, התקנת אפליקציית eTax Mobile, חיפוש מידע על קוד מס, עדכון תקנות פטור ממס... נכון לעכשיו, עמוד המעריצים הזה מושך אליו יותר מ-1,000 עוקבים, המקיימים אינטראקציה קבועה.

מהיישום, ברור שתעמולת מדיניות המס דרך הרשתות החברתיות הביאה לתוצאות ברורות. ראשית, אנשים ועסקים קולטים מידע על המדיניות מהר יותר, ולא מחכים עוד באופן פסיבי שפקידי המס יגיעו אליהם כדי להסביר. בנוסף, משלמי מס יכולים לשלוח הודעות ולהגיב ישירות בדפי מעריצים כדי לקבל תמיכה ותשובות באותו היום.

גב' טראן טי טויאט נהונג, בעלת חנות המכולת טויאט נהונג (ברבע טוי הואה) אמרה שבזכות מעקב אחר דף המעריצים של סניף המס השביעי של מחוז דאק לק , היא התרגלה בהדרגה להתקין את האפליקציה, לחפש מידע ולמלא את חובות המס שלה ישירות בטלפון שלה. "בדף המעריצים של סניף המס השביעי של מחוז דאק לק, רשות המסים פרסמה שלבים ספציפיים מאוד, עם תמונות המחשה וסרטונים קצרים וקלים להבנה. בכל פעם שלא הייתי ברורה, שלחתי הודעת טקסט וקיבלתי הוראות מיידיות. בזכות זה, חסכתי את הטרחה של פנייה לרשות המסים כדי לשאול", שיתפה גב' נהונג.

פקיד מס (שער שמאל) מדריך משק בית עסקי ברובע טוי הואה למצוא מידע בדף המעריצים של 7 מחלקות המס במחוז דאק לק.

על פי הסטטיסטיקה, עד כה, מחלקת המסים של 7 מחוזות דאק לק השלימה יעדים רבים שהוקצו. באופן ספציפי, בנוגע לחשבוניות אלקטרוניות שנוצרו מקופות רושמות, 77 מתוך 77 עסקים באזור הניהול נרשמו לשימוש בהן; 247 מתוך 247 משקי בית עסקיים עם הכנסות של מעל מיליארד וונד לשנה שנדרשו ליישם, יישמו במלואם ובזמן, והשיגו 100% מהתוכנית.

בעבודת ההתקנה והשימוש באפליקציית eTax לנייד, 3,724/3,852 משקי בית עסקיים השלימו את המשימה, והגיעו לשיעור של 96.67%. עבודת הצמדת הקואורדינטות על המפה הדיגיטלית של משקי בית עסקיים בוצעה על ידי 4,849/4,849 משקי בית, והגיעה ל-100% מהיעד שנקבע. עבודת הסטנדרטיזציה של קודי מס עבור משקי בית עסקיים ועסקים פרטיים הגיעה גם היא ל-100% מהיעד. עבודת איסוף ועדכון מידע על משקי בית עסקיים לשרת את ניהול המס הגיעה ל-60%, המקבילים ל-2,627 משקי בית.

"התוצאות הנ"ל יהיו קשות להשגה ללא תמיכה בזמן מצד עבודת תקשורת ברשתות החברתיות. זה לא רק מגביר את היוזמה של אנשים, זה גם עוזר לרשויות המס להפחית את כמות העבודה הכרוכת בשלב קבלת וטיפול בפניות. חשוב מכך, אנו רואים בבירור שינוי במודעות ובשיתוף פעולה פעיל מצד משלמי המסים", אישר מר נגוין ואן י.

ראשי 7 מחלקות המס של דק לק הוסיפו כי בשנת 2025, מגזר המס ימשיך למדוד את שביעות רצון נישומי המסים משירותי רשות המסים. בהתאם לכך, עבודת הסברה - ובמיוחד הסברה ברשתות החברתיות - מזוהה כאחד התכנים החשובים הדורשים השקעה. לכן, בתקופה הקרובה, היחידה תמשיך לשפר את איכות הסברה בפלטפורמות דיגיטליות.

בעתיד הקרוב, היחידה תתמקד בסטנדרטיזציה של תוכן תקשורת בצורה תמציתית, קלה להבנה וקלה לשיתוף. סרטוני הדרכה יושקעו באופן שיטתי יותר מבחינת תסריט, תמונות ודיאלוג כדי ליצור קרבה עם האנשים. בנוסף, צוות פקידי המס ברמה השטחית יעדכן וישתף באופן קבוע בקבוצות זלו ובדפי מעריצים כדי לעזור לאנשים ולעסקים לחפש בקלות, לתפוס מידע ולמלא את חובות המס שלהם בזמן ובהתאם לתקנות.

מקור: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/