תקשורת בקבלה למכללה: המירוץ ל"לספר סיפורים" בעזרת טכנולוגיה

GD&TĐ - שנת 2025 נחשבת ל"שנה מכרעת" בקבלה לאוניברסיטאות, לא רק בגלל שינויים בתקנות הקבלה, אלא גם בגלל השינוי החזק באופן שבו בתי הספר ניגשים, מקיימים אינטראקציה ו"מספרים סיפורים" עם מועמדים בעידן הטכנולוגיה.

כאשר הטכנולוגיה מאיצה

סקר שנערך בקרב יותר מ-1,500 סטודנטים באוניברסיטת הבנקאות של הו צ'י מין סיטי ופורסם באוקטובר 2025 הראה כי מנועי חיפוש, רשתות חברתיות ואתרי אינטרנט של בתי ספר הם שלושת ערוצי המידע החשובים ביותר בהם משתמשים סטודנטים והורים בעת לימודים על קבלה בשנת 2025. עם זאת, התנהגות החיפוש של המועמדים השתנתה באופן משמעותי ויש הבחנה בין קבוצות המועמדים.

פרופסור חבר ד"ר נגוין ואן טוי - ראש המחלקה לקבלה ותקשורת, אוניברסיטת הבנקאות של הו צ'י מין סיטי, אמר כי על פי הסקר, סטודנטים טובים מתעניינים לעתים קרובות בשיטות קבלה חדשות כמו מבחני הערכת כשירות או קבלה ישירה, בעוד שהקבוצה הממוצעת נותנת עדיפות להתחשבות ברשימת הלימודים האקדמיים. זה מראה שאי אפשר ליישם מסר משותף לכל המקצועות.

"פעילויות תקשורת קבלה כבר אינן עוסקות רק במתן מידע, אלא הפכו לאסטרטגיה מקיפה, הדורשת גמישות, הבנה ויישום של טכנולוגיה פורצת דרך", הדגיש פרופסור חבר טהו. הוא מאמין שקמפיינים של תקשורת לסטודנטים מצטיינים צריכים להתמקד בתוכניות כישרונות, מלגות והזדמנויות מחקר; בעוד שעבור הקבוצה הממוצעת, הדגש צריך להיות על יציבות והזדמנויות עבודה מעשיות.

יחד עם השינוי בהתנהגויות החיפוש, גם לדור ה-Z, הקבוצה העיקרית כיום של מועמדים, יש חשיבה חדשה לחלוטין. הם בוחרים את תחום הלימוד שלהם על סמך תחומי עניין אישיים ויכולת להסתגל לחברה, במקום רק לרדוף אחרי ציונים. המגמה של "בחירת לימודים מתוך תשוקה" הופכת לתזכורת לבתי ספר לשנות את החשיבה והמסרים התקשורתיים שלהם: חייבים להיות קרובים, אותנטיים ומקושרים לערכים מעשיים.

אם בעבר, ייעוץ קבלה היה קשור לפגישות ייעוץ ישירות בבתי ספר תיכוניים, כיום הטכנולוגיה פתחה "מגרש משחקים" חדש לגמרי. טיקטוק, אינסטגרם רילס וסרטוני יוטיוב קצרים הפכו ל"נשק" אסטרטגי, המסייעים לבתי ספר להגיע למועמדים בשניות הראשונות - כאשר הסיפור חייב להיות תמציתי, חי ומרשים. "שנת 2025 תהיה עדה לפיצוץ הטכנולוגיה בתקשורת הקבלה. בתי ספר צריכים 'לדעת איך לספר סיפורים' תוך שניות ספורות, בצורה תמציתית ויצירתית", שיתף פרופסור חבר, ד"ר נגוין ואן טוי.

לדברי מומחי קבלה לאוניברסיטאות, בהקשר של תחרות עולמית על סטודנטים ומרצים, יחד עם "הרוויה" של תוכן שיווקי ברשתות החברתיות, אוניברסיטאות נאלצות להמציא את עצמן מחדש. אך יחד עם אתגר זה מגיעה הזדמנות גדולה: אוטונומיה של אוניברסיטאות מאפשרת לבתי ספר להיות יצירתיים, למצב את המותגים שלהם וליישם טכנולוגיה בגמישות, מבלי להיות כבולים לתקנות נוקשות.

פיתוח בינה מלאכותית, ביג דאטה ותקשורת רב-פלטפורמתית אינו רק כלי, אלא המפתח שיעזור לבתי ספר להבין טוב יותר את הלומדים - החל מצרכים, התנהגויות ועד ציפיות קריירה. זהו הבסיס לבניית סיפור מותג אותנטי, רגשי ומשפיע.

תוכנית הקבלה והייעוץ הקריירה של אוניברסיטת ת'ו דאו מוט לשנת 2026, החל מאוקטובר 2025. צילום: TDMU

כלי תמיכה אינם יכולים להחליף אנשים

מעבר לאספקת תוכן, בינה מלאכותית וביג דאטה מגדירים מחדש את האופן שבו בתי ספר מבינים ומשרתים את תלמידיהם. בינה מלאכותית מסייעת לנתח את התנהגותם המקוונת של מועמדים, לחזות מגמות הרשמה, לזהות קבוצות פוטנציאליות ואפילו לייעל קמפיינים לקידום מכירות לפי אזור גיאוגרפי או רמת עניין.

במאי 2025, אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי לתעשייה ומסחר (HUIT) השיקה את HUIT Chatbot AI, שלב חשוב במסע לבניית אוניברסיטה חכמה. האפליקציה משלבת מודלים של שפה גדולה (LLMs) וטכנולוגיית אחזור מידע מודרנית (RAG), פועלת 24/7 באתר האינטרנט, Zalo, פייסבוק מסנג'ר, תומכת בייעוץ אוטומטי בנוגע לשכר לימוד, תחומי לימוד, מלגות, חיי סטודנט...

לדברי בעל תואר שני פאם תאי סון - מנהל מרכז הקבלה והתקשורת של HUIT, הצ'אטבוט הביא בתחילה ליעילות מסוימת משום שהוא יוצר חוויה חדשה לתלמידים. בנוסף לצ'אטבוט, בית הספר מנצל ניתוח נתוני מדיה חברתית כדי למקד אזורים עם מועמדים רבים המעוניינים בכך. "אם בתיכון יש תלמידים רבים שמקיימים אינטראקציה עם #HUIT בפייסבוק, נשלח צוות של יועצים לאתר. אם יהיה פחות עניין, נצמצם את מספר הצוותים. טכנולוגיה עוזרת לחסוך במשאבים ועדיין להיות יעילה."

עם זאת, לדברי מר סון, הורים לא באמת סומכים על בינה מלאכותית. צ'אטבוטים תומכים בעיקר במידע בסיסי כמו אופן מילוי טופס בקשה, ציוני קבלה או מספר מגמות. ההחלטה לבחור מגמה עדיין דורשת ייעוץ ישיר מצוות אנושי.

לא רק אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי לתעשייה ומסחר, אלא גם אוניברסיטאות רבות אחרות החלו ליישם בינה מלאכותית בייעוץ וניתוח נתוני קבלה, מה שמאפשר תחזיות מדויקות יותר לגבי צרכי הלומדים והתנהגויותיהם. עם זאת, נציגים של בתי ספר רבים מאמינים שהגורם האנושי עדיין נחשב למרכז כל הפעילויות.

ד"ר לה טי טאנה מאי - ראש המחלקה לענייני סטודנטים לשעבר, האוניברסיטה הלאומית של הו צ'י מין סיטי, הסביר כי למרות שבינה מלאכותית וטכנולוגיה דיגיטלית משתנות באופן דרמטי, תקשורת גיוס יעילה חייבת להתבסס על שלושה עמודי תווך: צוות של יועצים ומומחי ייעוץ קריירה; יישום טכנולוגיה; ואסטרטגיית תקשורת שתגיע לקהל הנכון.

לדבריה, תלמידים יכולים כיום להשתמש בקלות בבינה מלאכותית כדי לחפש מידע, אך התוצאות לא תמיד מדויקות. לכן, תפקידו של צוות ייעוץ מאומן היטב חשוב מתמיד. "מורים רבים בכיתות לימוד או יועצי קריירה לא הוכשרו במיומנויות דיגיטליות ובידע בבינה מלאכותית, מה שמוביל לייעוץ מיושן או מטעה", אמרה גב' מאי, שהציעה גם הכשרה במיומנויות דיגיטליות ויכולות בבינה מלאכותית עבור כוחות הגיוס וייעוץ הקריירה.

ד"ר לה טי טאנה מאי אמרה כי צוות ייעוץ הקבלה באוניברסיטאות צריך להיות מאומן ב-5 קבוצות עיקריות של מיומנויות, כולל: מיומנויות דיגיטציה של מידע לבחירה ועיבוד נתונים לעבודות ייעוץ; מיומנויות התמצאות בקריירה; מיומנויות בינה מלאכותית לניתוח תחומי העניין, היכולות והאישיות של הסטודנטים; מיומנויות ניתוח וחיזוי של בינה מלאכותית לזיהוי מגמות בתעשייה ובשוק העבודה; מיומנויות התאמה אישית של מידע כדי לסייע בהתאמה אישית של תוכן הייעוץ לכל אדם; יכולת פדגוגית בייעוץ לתקשורת ולתמוך בצורה יעילה יותר. היא אישרה כי שיפור יכולת הבינה המלאכותית של צוות הייעוץ הוא צעד אסטרטגי, המסייע לבתי ספר להסתגל לטרנספורמציה הדיגיטלית בהשכלה הגבוהה.

מקור: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html