לקראת המועד האחרון, 31 בדצמבר 2024, הבנקים משתמשים בכל האמצעים כדי להודיע ​​ללקוחותיהם שעליהם לעדכן את מספרי הביומטריה ומספרי תעודות הזהות המוטמעים בשבב שלהם. אם לא יעשו זאת, לקוחות לא יוכלו לבצע חלק מהעסקאות החל מ-1 בינואר 2025.

בנקים גם עוזרים ללקוחות לעדכן במהירות את המידע הביומטרי ולעדכן מספרי זיהוי אישיים בהתאם ל-CCCDs המוטמעים בשבב לפני המועד האחרון של 31 בדצמבר 2024.

על פי החלטה 2345/QD-NHNN של נגיד הבנק הממלכתי של וייטנאם, החל מ-1 ביולי 2024, חשבונות בנק נדרשים לעבור אימות ביומטרי אם ברצונם להעביר כסף באינטרנט מעל 10 מיליון פעם או שהסכום הכולל שהועבר מעל 20 מיליון וינד וייטנאם ליום.

לאחר 3 חודשים של יישום החלטה 2345, למעלה מ-38 מיליון חשבונות עברו אימות ביומטרי.

בנוסף, חוזר 17/2024/TT-NHNN (חוזר 17) וחוזר 18/2024/TT-NHNN (חוזר 18) שפורסמו ב-28 ביוני 2024 דורשים גם הם ממוסדות פיננסיים לבדוק את תוקפן של מסמכי זיהוי, לאמת מידע ביומטרי ולעדכן את פרטי המגורים של הלקוחות.

בהתאם לכך, החל מ-1 בינואר 2025, בעלי חשבונות תשלום/מחזיקי כרטיסי אשראי לא יוכלו לבצע פעולות מקוונות ולהעביר/למשוך כסף באמצעות קודי QR בכספומטים אם: לא השלימו את אימות ההצהרה והמידע הביומטרי בצורה נכונה; לא עדכנו את תוספת המידע החדשה כדי להחליף את מסמכי הזיהוי שפג תוקפם.

בנוסף, חוק הזיהוי משנת 2023 קובע כי כל תעודות הזהות (תעודות הזהות) בנות 9 ספרות ו-12 ספרות יפוגו תוקפן החל מ-31 בדצמבר 2024, מה שמחייב אנשים לעבור לכרטיסי זיהוי אזרחיים (CCCD) המוטמעים בשבב. חוק זה מחייב את הלקוחות לעדכן מידע CCCD חדש ברשומות שלהם כדי למנוע הפרעות בעסקות.

תקנות אלו מבטיחות את בטיחותן ואבטחתן של תשלומים מקוונים, ובכך יוצרות מרחב סייבר בריא, מקדמות פיתוח בר-קיימא של תשלומים ללא מזומן ומגנות על זכויות הלקוחות.

הודעת VCB.jpg
הודעה שנשלחה על ידי Vietcombank ללקוחות בימים האחרונים.

לקוחות פרטיים יכולים לעדכן את המידע הביומטרי שלהם דרך האפליקציה כפי שמופיע בהוראות. עם זאת, עבור מכשירים שאינם תומכים ב-NFC (טכנולוגיית חיבור אלחוטי), על הלקוחות לגשת לכל נקודת עסקה בנקאית כדי לבקש תמיכה מהצוות.

מתוך הבנת הדרישה הגוברת לעדכונים ביומטריים מצד אנשים, חלק מהבנקים נאלצו לעבוד שעות נוספות ובסופי שבוע כדי לשרת את הלקוחות.

ב-Vietcombank, בין ה-23 בנובמבר 2024 ל-15 בינואר 2025, נקודות העסקה של Vietcombank משרתות את הלקוחות בין השעות 8:00 ל-18:30 בימים שני עד שישי ובין השעות 8:00 ל-17:30 בסופי שבוע כדי לתמוך בלקוחות ברישום מידע.

וייטקומבנק מסרה כי לאחר יישום שעות נוספות, מספר הלקוחות שעידכנו בהצלחה את המידע הביומטרי הוכפל בהשוואה לבעבר. באזורי תעשייה מסוימים, מספר הלקוחות שהם עובדי מפעלים וחברות שהגיעו לעדכן מידע ביומטרי גדל באופן דרמטי, במיוחד בסופי שבוע. סניפי וייטקומבנק אלה גייסו את כל הצוות לעבוד שעות נוספות כדי לשרת את הלקוחות.

בנק W-TP 2024 (68) (1).jpg
אימות ביומטרי הפך לחובה. צילום: הואנג הא.

אילו עסקאות נקטעו? אילו עסקאות עדיין מתבצעות?

על פי חוק הזיהוי משנת 2023 וחוזר 17 וחוזר 18, לקוחות שלא עדכנו את המידע הביומטרי שלהם יושעו בתשלומים מקוונים. עם זאת, לקוחות עדיין יכולים לבצע משיכות מזומן בכספומטים באמצעות כרטיסים פיזיים. עדיין ניתן לבצע עסקאות בכרטיסים במכשירי קבלת כרטיסים בנקודות מכירה (POS...).

עבור לקוחות שתוקף מסמכי הזיהוי שלהם פג, הבנק יעצור זמנית את עסקאות כרטיסי האשראי בכל ערוצי העסקה.

כדי למנוע הפרעות בעסקות, הבנק ממליץ ללקוחות שלא עדכנו את המידע הביומטרי שלהם ו/או שלא עדכנו את מסמכי הזיהוי החלופיים שלהם עבור מסמכי זיהוי שפג תוקפם:

שיטה 1: עדכון מידע ביומטרי באפליקציית הבנקאות המקוונת.

שיטה 2: עדכון מידע ביומטרי ומסמכי זיהוי בכל נקודות העסקה הבנקאיות ברחבי הארץ.

לקוחות צריכים לעדכן את המידע הביומטרי ומסמכי הזיהוי התקפים שלהם רק פעם אחת בבנק. כאשר המידע הביומטרי משתנה או שתוקפם של מסמכי הזיהוי פג, הלקוחות צריכים לעדכן אותם.

על פי ההודעה הרשמית האחרונה מס' 9913/NHNN/TT מיום 3 בדצמבר 2024, בנק המדינה סיפק הנחיות בנוגע לעסקאות בכרטיסים אלקטרוניים כדלקמן: "עסקאות תשלום מקוונות ומשיכות מזומן במכונות אוטומטיות נחשבות לעסקאות בכרטיסים אלקטרוניים (למעט שימוש בכרטיסים פיזיים למשיכת כסף במכונות אוטומטיות) ועסקאות במכשירי קבלת כרטיסים בנקודות מכירה אינן נחשבות לעסקאות אלקטרוניות."

לפיכך, החל מ-1 בינואר 2025, אם המידע הביומטרי לא עודכן, לקוחות עדיין יוכלו להשתמש בכרטיס הפיזי כדי למשוך כסף בכספומטים ולבצע עסקאות במכונות קופה. בנוסף, עסקאות אחרות בכרטיס של לקוחות יושעו, כולל: עסקאות תשלום מקוונות באמצעות כרטיס; עסקאות משיכת מזומן באמצעות קוד QR בכספומטים; עסקאות אחרות בכרטיס אלקטרוני.