אפקט כפול לאחר קמפיין שוברי נסיעות

קמפיין הנפקת שוברי תיירות הפך לנקודת שיא בתוכנית התמריצים של דא נאנג לתקופה 2024-2025. בסדנה בנושא פיתוח וקידום יעדי תיירות באמצעות שותפות ציבורית-פרטית, שנערכה ב-9 באוקטובר, אמרה גב' נגוין טי הונג טאם, מנהלת מרכז הקידום (מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של דא נאנג), כי בהקשר של תחרות עזה בין יעדים, שיתוף פעולה עם פלטפורמות נסיעות מקוונות (OTA) נחשב לצעד אסטרטגי של העיר.

על מנת לקדם את הביקוש התיירותי המקומי והבינלאומי לדה נאנג באמצעות תמריצי שוברים, במיוחד בעונה השפל ולעודד הוצאות ביעד, בשנת 2024, דה נאנג השיקה 1,800 שוברים בשווי 900 מיליון וונד ומספר זה גדל ל-6,000 שוברים, בשווי כולל של יותר מ-1.3 מיליארד וונד בשנת 2025.

הודות לכך, בתשעת החודשים הראשונים של השנה, משכה העיר 5.8 מיליון מבקרים בינלאומיים, עלייה של 27% לעומת התקופה המקבילה אשתקד.

לדברי גב' ת'אם, 80% מהתיירים בדאנאנג מזמינים שירותים דרך פלטפורמות OTA, דבר המראה מגמה ברורה של דיגיטציה. באמצעות שיתוף פעולה עם פלטפורמת Traveloka, העיר גייסה את השתתפותם של כל הצדדים, החל מסוכנויות נסיעות, מקומות לינה ועד שירותי בידור... לא רק שמספר ההזמנות גדל בחדות, אלא ניצול המערכת האקולוגית הגדולה של משתמשים ב-OTAs גם עזר לדאנאנג לקדם את היעדים שלה ולתמוך בעסקים בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית.

דא נאנג.jpg
תוצאות התיירות בדאנאנג בתשעת החודשים הראשונים של השנה תרמו תרומה משמעותית לתוכנית שוברי התמריצים. מקור: משרד התרבות, הספורט והתיירות

בהתבסס על הצלחתה של דא נאנג, הו צ'י מין סיטי מיישמת גם תוכנית שוברים אלקטרוניים בשווי כולל של 4.5 מיליארד דונג וייטנאמי בשנת 2025. יישוב זה חתם זה עתה על הסכם שיתוף פעולה עם Traveloka, ובכך הגדיל את מספר השוברים ל-28,300, בשווי כולל של יותר מ-10 מיליארד דונג וייטנאמי.

נציג מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי אמר כי לאחר שבוע אחד בלבד של פניות, 100 יחידות הגיבו. התוכנית יושמה רק חודש אחד (החל מ-9 בספטמבר) כך שאין עדיין נתוני הערכה רבים, אך הו צ'י מין סיטי מקווה להביא יתרונות לעסקים ולתיירים, ולתרום להשגת היעד של 10 מיליון מבקרים בינלאומיים ו-50 מיליון מבקרים מקומיים השנה.

לדברי גב' וו נגוק דייפ, ראש מחלקת ניהול מקומות לינה בתיירות, מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, יישום פלטפורמות דיגיטליות לא רק מעורר ביקוש אלא גם מביא גורמים חיוביים חדשים לקידום וקידום התיירות. לצד ערוצי מסחר אלקטרוני, הו צ'י מין סיטי מיישמת בניית נתוני מידע דיגיטליים, ובכך יוצרת חוויות אישיות ללקוחות.

"פריסת מרכז נתונים, בניית מפה דיגיטלית והחיבור לפלטפורמות OTA כמו Booking, Traveloka, Agoda... יעזרו לתיירים לחפש ולהזמין שירותים בקלות. במקביל, יושקו קמפיינים של תקשורת דיגיטלית כדי למצב את מותג התיירות של הו צ'י מין סיטי", אמרה גב' דיפ.

בינתיים, בהאנוי, שיתוף הפעולה עם פלטפורמות OTA שואף לקדם תיירות דיגיטלית, לנצל נתוני התנהגות משתמשים כדי לקדם מוצרים אופייניים לבירה ולשפר את מעמדה של האנוי על מפת התיירות העולמית .

מנהלת Traveloka Vietnam, גב' הוין טי מאי טי, אמרה שזו הדגמה ברורה ליעילות מודל השותפות הציבורית-פרטית בתיירות. כאשר רשויות מקומיות מרחיבות את שיתוף הפעולה עם פלטפורמות OTA, ניתן לפרוס קמפיינים לקידום מכירות בצורה גמישה, למדוד אותם עם נתונים אמיתיים ולהגיע ללקוחות הנכונים.

באזור, מר נגוין קוי פואנג, ראש המחלקה ליחסים בינלאומיים וקידום תיירות (מנהל התיירות הלאומי של וייטנאם), ציין כי תאילנד - אטרקציית התיירות הגדולה ביותר באזור והגדולה בעולם, שבעבר קיבלה בברכה אורחים בעיקר דרך סוכנויות נסיעות, הגדילה כעת גם את מספר האורחים המזמינים בפלטפורמות נסיעות מקוונות.

יצירת תנופה חדשה לתיירות וייטנאמית

"שיתוף ידיים" עם פלטפורמות תיירות מקוונות לפיתוח וקידום יעדים הוא חלק משיתוף פעולה ציבורי-פרטי בתעשיית התיירות. תיאום זה סייע להרחיב את השוק, להגדיל את מספר המבקרים ולהפיץ את תדמיתה של וייטנאם בעולם.

מלון NIA בינלאומי 7.jpg
תיירים בינלאומיים מזמינים יותר ויותר שירותי נסיעות דרך פלטפורמות מקוונות. צילום: NIA

גב' נגוין טי הואה מאי - סגנית מנהל המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם, הדגישה כי משיכת תיירים היא אחת המשימות המרכזיות של וייטנאם. בנוסף לתפקידן של סוכנויות ניהול המדינה, שיתוף הפעולה של סוכנויות נסיעות, מלונות וסוכנויות נסיעות הוא חשוב מאוד. סדרה של תוכניות, אירועים, ירידים ומבצעי תיירות שנתיים מדגימים בבירור את תפקידו של שיתוף הפעולה הציבורי-פרטי. זוהי גם מגמה בלתי נמנעת בעולם.

בתפקידו כמנהל מדינה, בתקופה הקרובה, מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם יקדם בתוקף שיתוף פעולה ציבורי-פרטי, ובכך יגייס משאבים חברתיים מרביים בפיתוח התיירות ותדגים את תפקידו בחיבור ויצירת מגרש משחקים להבטחת האינטרסים של המדינה, העסקים והתיירים.

בפרט, המחלקה תקדם את ניצול תפקידן של פלטפורמות OTA כערוצים אסטרטגיים בקידום, ניתוח שוק ומחקר התנהגות תיירותי, ויסייעו לכוון בצורה מדויקת יותר קמפיינים תקשורתיים בהתאם לכל שוק ולמגמות תיירות חדשות.

הסוכנות מספקת גם הנחיות ספציפיות לשיתוף פעולה בקידום, טרנספורמציה דיגיטלית ופיתוח מוצרי תיירות ספציפיים, תוך עידוד יישובים לאחד משאבים, לשתף פעולה עם חברות תעופה, פלטפורמות טכנולוגיה ועסקי נסיעות כדי לפרוס קמפיינים לקידום מכירות בקנה מידה גדול בארץ ובחו"ל.

כדי לשפר את יעילות שיתוף הפעולה בין הציבור לפרטי, אמרה גב' נגוין טי הואה מאי כי חשוב להתמקד בפתרון בעיות רבות המתעוררות בפועל.

כלומר, המנגנון לחלוקת סיכונים ותועלות בין הצדדים עדיין אינו הרמוני באמת, מה שגורם לחברות פרטיות להסס להשתתף בפרויקטים ארוכי טווח; משאבים חברתיים לא גויסו באופן מקיף; לפרויקטים רבים של שיתוף פעולה אין כלי מדידה יעילים ומדדי ביצוע ברורים להערכת תוצאות.

בנוסף, רוב העסקים הקטנים והבינוניים עדיין מתמודדים עם קשיים בתחום ההון, כושר ניהול וגישה למידע, דבר המגביל את השתתפותם בשרשרת השותפות הציבורית-פרטית.

מקור: https://vietnamnet.vn/tu-chien-dich-voucher-den-hop-tac-cong-tu-du-lich-viet-nam-lam-moi-minh-2451024.html