עם תחושת אחריות, מסירות ומאמץ ב"תיקון" אלפי שגיאות בפרויקט דיגיטציה של מפות עם לקוחות יפנים ביותר מ-3 חודשים, 120 מהנדסי תוכנה וייטנאמים קיבלו תודות מיוחדות מיותר מ-500 עובדים יפנים.
זהו הרגע היפה שמפתחי תוכנה ב-FPT תמיד זוכרים כשהם מדברים על אבני דרך של 25 שנה, מאז 1999, כאשר "מלחמת" ייצוא התוכנה החלה בווייטנאם.
לפני 25 שנה, מעט מאוד מידע על וייטנאם הופיע בתקשורת הזרה. במהלך השנים 1999 ו-2000, היו כמה חברות וייטנאמיות שיצאו לחו"ל, אך כשדיברו על וייטנאם, שותפים ברחבי העולם ידעו לא יותר משתי המילים "מלחמה" או שאלו "איפה וייטנאם?". לא היה לנו מותג לאומי.
עם הרעיון שתעשיית התוכנה יכולה להפוך את מיקרוסופט לאימפריה, ולהפוך חברות סיניות והודיות רבות לעשירות ובעלות השפעה, מר טרונג ג'יה בין, מייסד ויו"ר מועצת המנהלים של FPT, מאמין ש-FPT תוכל לעשות כמו מיקרוסופט, וייטנאם תוכל לעשות כמו סין או הודו. ו-FPT תצא מגבולות גיאוגרפיים לאומיים, ותגיע לעולם כמו חברות גלובליות אחרות, FPT תהיה חלוצה בייצוא תוכנה, FPT תסמן את וייטנאם על מפת הטכנולוגיה הדיגיטלית העולמית.
אבל מההתחלה, מר בין ועמיתיו האמינו כי FPT בפרט ווייטנאם בכלל לא יוכלו להצליח ללא התהודה והתמיכה מצד החברה וסוכנויות ניהול המדינה.
כדי לפתוח ב"מלחמה" לייצוא תוכנה עבור וייטנאם, יזמה FPT קמפיין תקשורת, שהביא את מושג התוכנה לכל מקום, בכל עת, לכל נושא בחברה. "כולם מדברים על תוכנה. הממשלה מדברת על תוכנה. גם מחוזות, ערים ומחוזות מדברים על תוכנה. מנקודת מבט כלכלית, ייצוא תוכנה הפך לסוגיה פוליטית, משום שהוא לא רק מביא למדינה מטבע חוץ אלא גם פותח הזדמנות לפתח את המדינה", נזכר מר הואנג מין צ'או, חבר מועצת המייסדים של FPT ויועץ בכיר של תאגיד FPT.
כאשר הנכסים החשובים ביותר הם תשוקה ושאיפה, FPT סללה את הדרך לתרום להבאת המודיעין הווייטנאמי לעולם, תוך אישרור מעמדה של וייטנאם על מפת הטכנולוגיה הדיגיטלית.
היו"ר טרונג ג'יה בין סיכם: "הלקח הגדול שלמדנו מהכישלונות וההצלחות הנ"ל הוא לרכוש אמון במדינה ובעם של וייטנאם מצד שותפינו."
הסיפורים על FPT להלן ידגימו את מסקנתו.
כשקיבל את ההזמנה לקבל את הפרויקט מזנרין, תאגיד המיפוי הגדול ביותר ביפן, חשב מנהל FPT יפן, דו ואן חאק, שהפעם הזו תהיה כמו קבלה של פרויקטים רבים אחרים שהוא ועמיתיו עשו במהלך שני העשורים האחרונים. זאת כדי לצבור ניסיון ולדון בהזדמנויות לשיתוף פעולה עתידי. מתוך מחשבה שכן, הוא הלך רק עם עמית אחד, נגוין טי מיי צ'י, שהיה אחראי ישירות על הפרויקט.
אבל מר חאק טעה. ברגע שנכנס בדלת, הוא ועמיתיו ראו יותר מ-500 עובדי זנרין עומדים במעגל מהלובי ועד למסדרון בקומה השלישית של בניין המטה של זנרין. הם מחאו כפיים וחייכו כדי לקבל את פניו ואת עמיתיו. שניהם שקעו במחיאות הכפיים ובמעגל של זנרין. עדיין לא מופתעים, לאחר מחיאות הכפיים הרועמות, נציג זנרין העניק באופן אישי תעודת הצטיינות למר חאק ועמיתיו כדי להודות על מה שעשתה FPT להצלחת הפרויקט. זו הייתה תודה מפתיעה מעבר לכל דמיון של מר חאק ועמיתיו.
"כשנכנסתי, הייתי אקסטטי וקצת המום מהמראה. לא יכולתי לומר כלום, פשוט הרכנתי את ראשי עם מיי צ'י בתגובה לכנותו של הלקוח", נזכר מר דו ואן חאק.
קבוצת זנרין נוסדה על ידי מר מסאטומי אוסאקו בשנת 1948. בתחילה, זנרין הייתה רק הוצאה לאור של ספרי טיולים בבפו, אויטה, יפן, אך זנרין יצרה שינוי עם ספרים עם מפות מפורטות, והותירה רושם חזק על קוראים בכלל ותיירים בפרט. עם הזמן, הטכנולוגיה התפתחה, ומפות אלקטרוניות הפכו בהדרגה למגמה אופנתית. גם זנרין השתנתה עם מגמה זו והם היו זקוקים לשותף אמין שילך איתה.
למרות שלא ליוותה את זנרין בפרויקט הדיגיטציה של מפת יפן מההתחלה, FPT מילאה תפקיד מכריע בהצלחתו או כישלונו של הפרויקט. זנרין הטילה על FPT את המשימה "לתקן" אלפי שגיאות תוך 3 חודשים בלבד כדי להבטיח את הדיוק המוחלט של המידע במפה לאחר הדיגיטציה. כמות עצומה של עבודה. חוסר היכולת "לתקן" את כל השגיאות, החמצת המועד האחרון לא רק הפסידה כסף אלא גם איבדה פנים מול הלקוחות, ואף איבדה את הקשר שנוצר מאז 2015. "קיבלנו החלטה גדולה והחלטנו: 'אם נפספס את המועד האחרון, נצטרך לשלם'", נזכר מר חאק.
120 מהנדסי תוכנה בעלי ניסיון בתחום המפות גויסו במהירות להשתתף בפרויקט. הם עבדו ברציפות ללא קשר לשעה, וחיברו באופן רציף את שתי החזיתות של וייטנאם ויפן במטרה אחת: "לתקן" בהצלחה את כל השגיאות בזמן. FPT עדכנה את הנתונים, השלימה את כל הליכי התפעול והכניסה את המערכת לפעילות מצוינת בדיוק בזמן כפי שנדרש על ידי השותף.
"באותו זמן, ידענו רק שזהו פרויקט שצריך ליישם בדחיפות וברצינות, וקיבלנו זאת, גייסנו משאבים במהירות האפשרית, יישמנו את הפרויקט היטב ודיווחנו לשותפים שלנו מדי יום כדי שהלקוחות יוכלו להבין, לתמוך בנו במהירות ולספק לנו נתוני קלט בזמן...", סיפר מר דו ואן חאק.
זנרין השיגה תוצאות הרבה יותר מעבר לציפיות, הם קיבלו את פניה והעניקו ל-FPT תעודת הצטיינות בצורה מפתיעה. ואז, בזמן ארוחת ערב משותפת, בסיפור שסיפרו, מנהל FPT יפן, דו ואן חאק, הבין ש-FPT עשתה עבודה נהדרת עבור זנרין.
"כל שוק זקוק לאמון, במיוחד יפן, להביא ערך ללקוחות, לבנות אמון עם התלהבות ותוצאות בעבודה. אפשרו ללקוחות לפגוש אנשים אמיתיים, כדי שיבינו את הפוטנציאל והיכולת שלכם להתמודד עם עבודה בקנה מידה גדול ומורכב יותר, ולהגיע איתם לדרך ארוכה. אני חושב שאלה נקודות חשובות לפיתוח הקשר בין שני הצדדים", סיכם מר חאק.
לאחר "מהפך" מרהיב זה, זנרין התפתחה ללא הרף. כיום, חברות רבות העוסקות בעסקים הקשורים למפות או חברות המספקות שירותים הקשורים למפות משתמשות בנתונים של זנרין. ו-FPT הפכה לשותפה מהימנה, המלווה את זנרין בפרויקטים גדולים וחשובים רבים יותר.
התמונה שתיעדה את הרגע ההיסטורי חסר התקדים של הכרת תודה מיוחדת מקבוצת זנרין הופצה באופן נרחב בתוך FPT וזכתה להשפעה רבה. נשיא FPT Software, צ'ו טי טאנה הא, אמר: "התמונה מראה את ההכרה של הלקוחות באיכות שירותי החברה ואת הכבוד וההערכה של הלקוחות לאינטליגנציה של צוות ההנדסה שלנו. התמדה, כנות ומאמץ תמיד יזכו באמון הלקוחות ויזכו בפרויקטים גדולים, פרויקטים גדולים".
בתחום התעופה, FPT כתבה סיפור "בלתי נתפס", והפכה לשותפה של שתיים מתאגידי ייצור המטוסים המובילים בעולם.
לפני כמעט עשור, הגישה FPT הצעה לשיתוף פעולה עם איירבוס. הצעה זו הוסתרה בין אלפי מסמכים אחרים. משמעות הדבר היא שהיא מעולם לא נפתחה. ומנהיגי FPT הבינו שעליהם למצוא דרך לפגוש את ראש איירבוס.
ברגע שנקרתה ההזדמנות, מר בין בחר לא לדבר על עצמו אלא לשאול שאלה: "במהפכת הטרנספורמציה הדיגיטלית הזו, מה מתכוונת איירבוס לעשות?" שאלה זו פגעה בלבם של בכירי איירבוס, ובכך הבינו מה הם רוצים.
שאלה זו גם עזרה ל-FPT להשיג פגישה נוספת עם המנהל הבכיר של איירבוס. בפגישה זו, מנהל FPT עדיין לא דיבר על עצמו אלא פתח את השיחה בשאלה "תוכל לשתף אותי באסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית?". בנוסף לקבלת תשובה לשאלה זו, FPT גם קיבלה פגישה במטה איירבוס.
בשנת 2017, FPT הייתה חברת הטכנולוגיה הראשונה בדרום מזרח אסיה שנבחרה על ידי איירבוס לפתח את פלטפורמת Skywise - פלטפורמת נתונים פתוחים עבור תעשיית התעופה העולמית. יחד עם ארבעה שמות גדולים נוספים, IBM, Accenture, Capgemini ו-Sopra Steria, פיתחה FPT חנות יישומים וסיפקה פתרונות טרנספורמציה דיגיטלית עבור תעשיית התעופה.
כדי להיות ברשימת השותפים של איירבוס, FPT הייתה צריכה להקדיש 5 שנים בחריצות לביצוע "תרגילים" קשים ביותר כדי לבחון את יכולותיה בתחומי הביג דאטה, עיבוד תמונה, בינה מלאכותית (AI)...
מ"צד מבחוץ", הודות להשקעה משמעותית בטכנולוגיה, ובמיוחד בטכנולוגיה חדשה, FPT נכנסת יותר ויותר למגרש המשחקים של ענקיות התעופה בעולם כחברת ייעוץ וספקית פתרונות מקיפים לטרנספורמציה דיגיטלית. בכל טיסה, ישנה שורת קוד "Made by FPT".
בתחום פוטנציאלי נוסף של טכנולוגיית תוכנה לרכב, קבוצת טכנולוגיה וייטנאמית מובילה זו חתמה על חוזה בשווי 30 מיליון דולר עם חברה יפנית מהשורה הראשונה. FPT אחראית כמעט על כל התוכנה הקשורה ל-AUTOSAR - תקן ארכיטקטורת תוכנה לרכב שכל החברות והיצרנים בתעשיית הרכב חייבים לעמוד בו.
על פי ההכרזה האחרונה של קבוצת Everest על ACES (רכבים אוטומטיים, מחוברים, חשמליים ומשותפים) עבור 26 ספקי תוכנה לרכב גלובליים, FPT ממוקמת בקבוצת המתחרים העיקריים (Major Contenders) יחד עם שמות גדולים רבים כמו Infosys, Tata Technologies, Cognizant, NTT DATA...
במהלך 10 השנים האחרונות, FPT הצליחה לבנות רשת לקוחות אדירה בתחום טכנולוגיית הרכב עם 150 עסקים, כולל מותגים בעלי שם עולמי כמו הונדה, יונדאי, וולוו, VinFast, פורד, יאזאקי, LG, פנסוניק, NXP... ראוי לציין כי בתחום זה, לחברה היו גם לקוחות שהכניסו 200 מיליון דולר.
לאחרונה, FPT הקימה גם את FPT Automotive בארה"ב כדי להביא ערכים חדשים כגון הגברת מהירות הבאת מוצרים לשוק, הרחבת הכיסוי והגברת יעילות פיתוח המוצרים עבור יצרני רכב ברחבי העולם. צעד זה מראה גם ש-FPT מתמקדת בבניית ניסיון ויכולת ייעודית בתחומים ייעודיים עם פוטנציאל והזדמנויות פיתוח טובות בעתיד.
עם קצב צמיחה של כ-40% בהכנסות בשנים האחרונות, מגזר טכנולוגיית התוכנה לרכב תרם תרומה חשובה ליעדה של FPT להגיע לאבן דרך של מיליארד דולר בהכנסות משירותי IT לשווקים זרים בשנת 2023.
להפוך לשותפה מהימנה של הענקיות המובילות בתחומים זה לא מספיק. כדי להשלים ולשפר את יכולותיה, FPT בחרה בדרך המהירה ביותר למצוא דרכים לרכוש חברות בעלות מוניטין באותו ענף מארה"ב, יפן, אירופה וכו' באמצעות מיזוגים ורכישות (M&A). למרות ש-60-90% מעסקאות המיזוגים והרכישות נכשלות עקב הבדלים בתרבות העבודה, למרבה המזל, עד כה, עסקאות המיזוגים והרכישות של FPT היו מוצלחות.
ביניהן, ההחלטה להפקיד בידיו את "חיי הילד" שגידל ב-12 השנים האחרונות על ידי מייסד Next Advanced Communications (NAC) יצרה את עסקת המיזוג והרכישה הראשונה של FPT ביפן.
לאחר יותר מ-12 שנים של הקמה ופיתוח של NAC - חברת שירותי טכנולוגיה יפנית עם כמעט 300 מהנדסים ומומחים מוסמכים ומנוסים ביותר, שרבים מהם נמנים עם 40 המובילים בעולם בתחומי Salesforce, CRM..., מייסד NAC החליט "למכור" את החברה לא כדי לקבל כסף, אלא כדי לבחור אדם אמין שימשיך לטפח וליצור הזדמנויות פיתוח חזקות עבור החברה. בתוך שנתיים, דירקטוריון NAC עבד עם 17 חברות כדי לנהל משא ומתן על המכירה, אך לא הצליח למצוא שותף מתאים.
באשר ל-FPT, מאז 2013, פעילויות מיזוגים ורכישות נכללו באסטרטגיית הקבוצה עם תקציב מוערך של 100 מיליון דולר לשנה לשיפור הקיבולת הטכנולוגית, הרחבת היקף השוק, הלקוחות ומשאבי האנוש. במהלך תקופה זו, FPT השלימה עסקאות מיזוגים ורכישות רבות בארה"ב ובאירופה. אך לאחר 7 שנות חיפוש, הם לא הצליחו במיזוגים ורכישות ביפן עד לפגישה עם NAC.
"במשך זמן רב רצינו לבנות שיתוף פעולה הדוק עם שותפים יפנים, לתכנן מיזוגים ורכישות עם חברות פוטנציאליות בשוק זה. אבל ליפנים יש מאפיינים תרבותיים ייחודיים, רוח חזקה של סולידריות לאומית...", התוודתה גב' צ'ו טי טאנה הא, יו"ר FPT Software.
בתחילת 2023, FPT למדה על NAC והבינה שזה המקום עם המשאבים הדרושים. אבל לשכנע חברה יפנית למכור לזרים לא היה קל. נציגי FPT נאלצו לדבר עם מנהיגי NAC "מספר פעמים" כדי לשכנע אותם להפקיד את יוזמתם בידי FPT.
"נכשלתי פעמים רבות כשחיפשתי עסקאות מיזוגים ורכישות ביפן, אז בפעם הראשונה שקניתי אחת הייתי מאוד מרוצה. זו הייתה כמו אהבה ראשונה", אמר מנהל FPT יפן, דו ואן חאק, בחיוך.
כאשר העסקה הושלמה, FPT הזמינה את הנהלת NAC לווייטנאם. כשראה ממקור ראשון את מה ש-FPT עשתה, המנכ"ל הקודם של NAC התרגש עד דמעות משום שחש שהחלטתו להעביר את החברה הייתה נכונה.
"באותו זמן, מר מקוטו האנאוקה (מנכ"ל NAC) הבין שהפילוסופיה של FPT של דאגה לעובדים וכבוד לאנשים מתאימה מאוד לאופן שבו החברה שלו פועלת", סיפרה גב' צ'ו טי טאנה הא.
מאז ביצוע עסקאות מיזוג ורכישה במטרה לכבוש את העולם, "זהו דבר חובה, לא דבר חובה", FPT משכה לצידה ללא הרף עסקים בינלאומיים. עסקת המיזוג והרכישה הראשונה של FPT, גם עסקת המיזוג והרכישה הראשונה בתעשיית ה-IT הוייטנאמית, נחתמה ב-18 ביוני 2014 בברלין, גרמניה, בין FPT ל-RWE. מיד לאחר מכן, RWE IT Slovakia - חברה המתמחה בתחום ה-IT של RWE, הפכה רשמית לחברה בבעלות אירופאית מלאה של FPT ושמה שונה ל-FPT Slovakia, המתמחה במתן שירותים חדשים כגון תשתית טכנית עירונית (מערכת שירות ציבורית) לא רק באירופה אלא גם בשווקים אחרים ברחבי העולם כמו ארה"ב ויפן. לאחר מכן הגיעו Intellinet Consultant (ארה"ב), Intertec International (ארה"ב), Cardinal Peak (צפון אמריקה) ו-Oasis (צרפת).
הגדלת פעילות מיזוגים ורכישות בחו"ל לא רק מסייעת ל-FPT לקצר את זמן החדירה לשוק, יצירת מעמד בשווקים זרים ולשפר את היכולת לספק שירותי IT מקיפים ללקוחות ברחבי העולם, אלא גם מהווה מנוף חשוב לקידום צמיחת הכנסות מהשוק הגלובלי עם פרויקטים בשווי עשרות ואף מאות מיליוני דולרים.
בדרך כלל, לאחר 5 שנים, עסקת מיזוג ורכישה עם Intellinet Consultant הביאה ל-FPT לקוח עם מחזור של מעל 100 מיליון דולר בשנה. זהו הלקוח הראשון ב-25 שנות ההיסטוריה הגלובלית של FPT שהגיע לאבן דרך זו של מחזור.
ו-FPT מקווה שאם יהיה לה הלקוח הראשון של מאה מיליון דולר, יהיה לה גם הלקוח השני, השלישי של מאה מיליון דולר...
לאחר 35 שנות הקמה ו-25 שנות התרחבות עולמית, FPT נוכחת כיום בכמעט 30 מדינות וטריטוריות, ומספקת שירותים ופתרונות טכנולוגיים לטרנספורמציה דיגיטלית ליותר מ-1,000 לקוחות, כולל כמעט 100 לקוחות הנמנים עם 500 הארגונים הגדולים בעולם (Fortune Global 500).
בהערכת תוצאות FPT, דיבר שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג בשיחה עם מנהיגים וצוות של תאגיד FPT ביום העבודה הראשון של שנת הדרקון 2024: "זהו צעד גדול קדימה, פריצת דרך, שמביאה את FPT לדרגה אחרת, למעמד אחר".
שר המידע והתקשורת נגוין מאן הונג הדגיש: "אי אפשר לכנות מיזם טכנולוגיה דיגיטלית שאינו מצליח בחו"ל מצליח. תעשיית המידע והתקשורת גאה בכך שיש לה עד 1,500 מפעלים עם הכנסות משווקים זרים והמספר הגיע ליותר מ-7.5 מיליארד דולר", אמר השר.
אמונה זו מכניסה עסקים כמו FPT לחלומות גדולים יותר.
FPT מקווה להגיע להכנסות של 5 מיליארד דולר משירותי IT משווקים זרים עד שנת 2030. נתון זה יביא את FPT לרמה גבוהה יותר בקבוצת חברות שירותי ה-IT שמגלגלות מיליארד דולר בעולם, עם אבני דרך של מיליארד דולר משוק אחד, מיליארד דולר בהכנסות מתעשייה אחת, מיליארד דולר בחוזים ומיליארד דולר ברווחים.
לדברי גב' צ'ו טי טאן הא, "בעבר, חוזה של מיליון דולר נחשב גדול עבורנו, אבל עכשיו חוזה גדול חייב להיות 5 מיליון דולר, 10 מיליון דולר. ומספר החוזים הגדולים כמו זה הולך וגדל." רק בחמשת החודשים הראשונים של 2024, מספר החוזים בשווי 5 מיליון דולר שנחתמו על ידי FPT היה שווה לכ-70% מכלל החוזים שנחתמו על ידי הקבוצה בשנת 2023 כולה.
מר טרונג ג'יה בין, יו"ר מועצת המנהלים של FPT, שיתף: "בעבר, FPT תמיד הייתה צריכה לחפש באופן יזום שותפים ולקוחות, אך כעת לקוחות ושותפים גדולים רבים מחפשים באופן יזום את וייטנאם ואת FPT. הגיע הזמן שהעולם יזדקק לווייטנאם. וייטנאם הופכת ליעד חדש עבור העולם בתחומי הבינה המלאכותית, טכנולוגיית רכב, שבבי מוליכים למחצה, טרנספורמציה דיגיטלית וטרנספורמציה ירוקה. אלה גם התחומים שממלאים תפקיד חשוב בביסוס מעמדה של וייטנאם בעשורים הקרובים."
עם עמדה זו, FPT תמשיך להרחיב את שאיפתה להביא את המודיעין הווייטנאמי לעולם, ולאשרר את שמה של וייטנאם על מפת הטכנולוגיה הדיגיטלית העולמית.
וב-1 ביולי, FPT תפתח את המשרד ה-17 שלה ביפן. משרד זה יהפוך למטה החדש של FPT יפן, שימוקם בקומה ה-33 של בניין Class A במרכז טוקיו, מיקום מעולה לגישה ללקוחות.
תגובה (0)