באמצעות יישום טכנולוגיה, מסאן פותר בעיות קשות של שוק הצרכנים הקמעונאי

[מודעה_1]

באמצעות יישום טכנולוגיה, מסאן פותר בעיות קשות של שוק הצרכנים הקמעונאי — WinCommerce מספקת תמיד מוצרים טריים באיכות גבוהה לצרכנים. צילום: קבוצת מאסן

"עוגה" של 350 מיליארד דולר

על פי משרד התעשייה והמסחר , שוק הקמעונאות של וייטנאם משתרע כיום על פני 142 מיליארד דולר, וצפוי לגדול ל-350 מיליארד דולר עד 2025, ותורם 59% מסך התמ"ג המקומי.

עם זאת, תעשיית הקמעונאות עדיין חסרה קשרים הדוקים בין הצדדים בשרשרת האספקה של סחורות (יצרנים, מפיצים, מובילים, צרכנים), במיוחד עבור מוצרי מזון חיוניים, ולכן השוק רגיש לתנודות עקב השפעת הפסיכולוגיה הצרכנית.

מר דני לה - מנכ"ל קבוצת מסאן, משתף אותנו במודל המוצלח של מסאן. צילום: קבוצת מסאן

לכן, עסקים קמעונאיים צריכים לבצע שינויים בהתאם למגמות השוק כדי לגשת בקלות וליצור ערך עבור הצרכנים. בפרט, טרנספורמציה דיגיטלית, יישום טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML), הן אחת התנאים המוקדמים עבור עסקים צרכניים קמעונאיים כדי לתפוס נתח שוק מ"עוגת" זו של 350 מיליארד דולר.

כחברה מובילה בתעשיית הקמעונאות המודרנית לצריכה, עם מערכת בקנה מידה גדול ביותר, מאסן קידמה טרנספורמציה דיגיטלית כדי להפוך את החברה לקבוצת טכנולוגיית צריכה מאז 2021, והאיצה את פריצת הדרך שלה משנת 2022 ועד היום.

פלטפורמת צרכנים טכנולוגית פותרת בעיות שוק קשות

מר רהול בהאנדארי, מנהל הטכנולוגיה הראשי של קבוצת מסאן, משתף אותנו באפליקציות בינה מלאכותית בקבוצה. צילום: קבוצת מסאן

על פי דו"ח שפורסם לאחרונה על ידי ג'יי.פי מורגן, וייטנאם היא אחת מסיפורי הצמיחה האטרקטיביים ביותר בצריכה קמעונאית באזור אסיה.

עם למעלה מ-27 שנות ניסיון במגזר הצרכנות, מסאן מבין את אתגרי השוק. באירוע "יישום בינה מלאכותית, מכונה למידת מכונה ומדעי הנתונים בצריכה - קמעונאות", מיזם זה הצביע בבירור על הקשיים לאורך שרשרת הערך הצרכנית.

WinCommerce מקדמת הפצת סחורות מגוונות במחירים נוחים. צילום: קבוצת מאסן

ראשית, עבור מותגים, מוצרים ושירותים: האתגר הראשון והחשוב ביותר הוא היעדר נתונים לשרת את מטרות החדשנות והגדלת הערך עבור משתמשים עסקיים.

לדוגמה, בעת שינוי אריזות מוצרים, עסקים זקוקים לנתונים כגון צבע, חומרי אריזה, דוגמאות וכו' שהצרכנים מעדיפים על מנת להגיע לפתרון האופטימלי.

בנוסף, עלויות רכישה גבוהות הן גם אחת האתגרים העיקריים עבור עסקים. עסקים יכולים לשלוט בעלויות אלו על ידי יצירת רשימות רכישה המבוססות על נתוני ביקוש השוק למוצרים שהם מוכרים.

אחרון חביב הוא הסיכון לאובדן מכירות עקב מחסור בנקודת המכירה. זוהי תוצאה של עסקים שאין להם תוכנית מלאי סבירה בנקודת הצריכה.

צוות חברת הלוגיסטיקה סופרה של מסאן בודק את מצב מערכת המיון האוטומטית. צילום: קבוצת מסאן

שנית, עבור קמעונאים: מלאי בלתי סביר הוא אחת הבעיות איתן מתמודדים עסקים רבים. מעקב אחר זרימת הסחורות והמלאי של ערוצי מכירה שונים הוא גם אתגר גדול בפעילותם של קמעונאים.

בנוסף, כדי להגדיל את המכירות, עסקים מיישמים לעתים קרובות תוכניות שיווק ופעילויות אלו עלולות להשפיע על הרווחים אם עסקים משתמשים בעלויות שיווק בצורה בלתי סבירה.

שלישית, עבור הלקוחות: לקוחות יצטרכו לשלם מחירים גבוהים יותר עבור מוצרים ושירותים אם עסקים לא יוכלו לייעל את עלויות התפעול שלהם.

חוויית לקוח היא גם אחת הסוגיות המדאיגות, שכן מגמת ההתאמה האישית גוברת. כדי לזכות באמון הצרכנים ולהגדיל את שיעורי ההמרה במכירות, עסקים צריכים להבין אותם על ידי הצגת מוצרים שמתאימים באמת ללקוחות בודדים הודות לנתונים כמו היסטוריית רכישות.

דלפק פירות ים טריים עם חלל הכנה פתוח, המציג מגוון מוצרים איכותיים מבית WinCommerce. צילום: קבוצת Masan

מר דני לה, מנכ"ל קבוצת מסאן, סיפק פתרונות לאתגרים הנ"ל, ותיאר בבירור את האסטרטגיה של מסאן לבניית רשת Point of Life (POL). בהתאם לכך, המערכת האקולוגית של טכנולוגיית הצריכה של POL היא מערכת אקולוגית של מעבר לא מקוון לרשת, המורכבת משלושה מרכיבים עיקריים: מוצרים ושירותים המסופקים על ידי מסאן; תשתית מסחרית המחברת את כל השותפים במערכת האקולוגית; ושלישית, פלטפורמת טכנולוגיה, המסוגלת לנתח נתונים באמצעות בינה מלאכותית ולמידת מכונה, כמו גם שילוב של אנשיה וארגוניה של מסאן.

מערכת ה-POL של Masan תפתור בעיות חשובות רבות, ותמטב את הפעילות העסקית לאורך כל שרשרת הערך של הצרכן. באופן ספציפי, שילוב של יותר מ-3,600 חנויות וסופרמרקטים ברשת WinCommerce לתוך מערכת הלוגיסטיקה של Supra ייצור פלטפורמה ארצית, שתסייע בהפחתת עלויות ותגדיל את הגישה לצרכנים.

נכון לעכשיו, Supra מחזיקה במערכת מרכזי הפצה המורכבת מ-10 אשכולות מחסנים (כולל אחסון יבש ומקרר) בכל שלושת האזורים. Supra אחראית על אספקת 60% מסך התפוקה של WinCommerce. יחידה זו מיישמת גם טכנולוגיית בינה מלאכותית בשלבי ההזמנה, הקבלה, מיון הסחורות במחסן, בקרה מרכזית על איכות המוצר במחסן והבטחת עקביות ואיכות וכמות הסחורות המועברות למערכת מבחינת עלויות.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));
[מודעה_2]
מָקוֹר