יישום טכנולוגיה בתיירות דורש צפיית מגמות.

תעשיית התיירות צריכה לאמץ, לאמץ ולפתח במהירות מוצרים המשתמשים בטכנולוגיה מתקדמת בפעילויות תיירות.

על פי ניתוח מומחים, מגמת התיירות הפרואקטיבית נבחרת יותר ויותר על ידי מטיילים רבים. מטיילים אלה רוצים להתחבר לספקים בעצמם, לחוות דברים באופן עצמאי בעזרת הדרכה באמצעות טכנולוגיה, ולהשתמש בטכנולוגיה כדי להתחבר, לשתף מידע ולקיים אינטראקציה עם יעדים.

אפליקציית סיור מציאות מדומה במקלט מיי סון. צילום: TTT

לכן, תעשיית התיירות צריכה להאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית כדי לגוון את פעילויות התיירות. יישומים המשמשים גם כמוצרים חווייתיים וגם כמוצרים שירותים התומכים בחוויות יעד יכולים לעזור לתיירים להתכונן בקלות לטיולים שלהם, להעלות את המודעות להגנה על ערכי יעדים, להתחבר, לשתף ולהפיץ פעולות חיוביות ומודעות להגנה על התרבות המקומית ומשאבי התיירות.

טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות משמשת גם כזרז לאופטימיזציה של מערכות תפעוליות, שיפור יעילות הניהול ושיפור איכות השירות.

אחד היישומים היעילים ביותר של טכנולוגיה בתיירות הוא מדריכי שמע (פרשנות רב לשונית).

ברחבי העולם , רוב המוזיאונים והאתרים ההיסטוריים המפורסמים משתמשים בטכנולוגיית הדרכה קולית במקום במדריכי טיולים, כמו מוזיאון הלובר בצרפת, מוזיאון המטרופוליטן לאמנות בארה"ב והמוזיאון הלאומי של לונדון בבריטניה...

תיירים ניגשים לאפליקציית התיירות החכמה של קואנג נאם . צילום: TTT

בווייטנאם, המגמה של יישום טכנולוגיית מדריך שמע במוזיאונים ואתרים היסטוריים הניבה בתחילה תוצאות חיוביות רבות. מוצר זה מציע יתרונות יוצאי דופן רבים.

לא כל מבקר מבין במלואו את הערכים ההיסטוריים, התרבותיים, האדריכליים והאמנותיים של אתר/יעד. במקרים כאלה, מדריך קולי מתאים ויעיל מאוד. המבקרים יכולים להאזין באופן יזום להסברים בהתאם להעדפותיהם, מבלי להיות מושפעים מהסביבה שמסביב, אפילו בשעות העומס.

מוצרים טכנולוגיים מתקדמים כגון סיורי מציאות מדומה ב-360 מעלות, אתרי אינטרנט ב-360 מעלות ומסכי מידע אינטראקטיביים המציגים יעדים צריכים להיחקר ולהיישם על ידי תעשיית התיירות. מוצרים אלה מסייעים בשיפור ושיפור האיכות והחוויה עבור המבקרים, ומביאים יתרונות מעשיים. ניצול יעיל של טכנולוגיה תורם גם להעשרת ערכם של אתרי מורשת, במטרה להתמודד בהרמוניה עם אתגר פיתוח התיירות מבלי להתנגש עם שימור.

מטרת הטרנספורמציה הדיגיטלית בתיירות היא לבנות ולעצב מערכת אקולוגית של יישומים המשרתים ניהול, תפעול ואספקת שירותים טכנולוגיים ומתקנים לתיירים. המשך הפיתוח של נתונים דיגיטליים תלת-ממדיים, ספרים אלקטרוניים ומודלים של מציאות רבודה (AR) אמור להיות מיושם בקרוב על ידי מגזרי התיירות המקומיים. השלב הבא הוא ליישם טכנולוגיית בינה מלאכותית בניהול פעילויות תיירותיות כדי להביא נוחות, לגוון שירותי ומוצרי תיירות ולשפר את חוויית המבקר.

תיירות יכולה להיחשב לאחד המגזרים החלוציים ביישום טרנספורמציה דיגיטלית. עם זאת, כדי שהטרנספורמציה הדיגיטלית בתיירות תביא באמת יתרונות מעשיים ונוחות לתיירים, עדיין נדרשת השקעה נוספת.

מָקוֹר