למה אנחנו צריכים לשפר את כישורי התקשורת שלנו כדי להצליח ולהיות מאושרים?

מחברי הספר 'איך לדבר כדי לגעת באנשים' מאמינים שכישורי תקשורת אמיתיים אינם מתחילים מהפה, אלא מהלב, שם מילים יכולות ליצור דברים טובים או להרוס דברים יקרים.

פרופסור חבר, ד"ר נגוין טי וייט הא וד"ר ביין טרונג משתפים עם הקוראים - צילום: הו לאם

בבוקר ה-22 ביוני, בהו צ'י מין סיטי, התקיימה השקת הספר " איך לדבר כדי לגעת בלבבות של אנשים" בהשתתפות שני מחברים, ד"ר ביין טרונג ופרופסור חבר, ד"ר נגוין טי וייט הא, יחד עם אורחים מיוחדים.

הספר הוא כמו מדריך לחיים המדריך את הקוראים לשלוט באומנות התקשורת, לדעת כיצד להשתמש בכוחן של המילים כדי לגעת בלבבות המאזינים, לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח ולהתקדם בעבודה.

בחרו לחיות עם אנשים שאתם נהנים לדבר איתם.

בספר, המחברים מצטטים דו"ח של לינקדאין 2024 הקובע כי מיומנויות תקשורת ימשיכו להיות המיומנות המבוקשת ביותר בעולם. ככל שהטכנולוגיה והבינה המלאכותית ממשיכות להתקדם, מעסיקים מדגישים יותר ויותר את חשיבותן של מיומנויות תקשורת.

ד"ר ביין טרונג התוודתה שהיא במקור מהואה עם מסורת משפחתית המעריכה מאוד את היחס לזולת, ולכן מגיל צעיר אמה לימדה אותה את חשיבות הדיבור והתקשורת: "ציפור חכמה מצייצת בבירור, אדם חכם מדבר בשקט וקל להקשיב לו".

לא רק כדי למצוא הזדמנויות עבודה, הדוברים אמרו שגם מיומנויות תקשורת עם בני משפחה כדי למצוא שלווה, הרמוניה ואושר הן חשובות ביותר.

איש העסקים נגוין טואן קווין מספר מקרה אמיתי שבו צפה באופן שבו הוריו התקשרו:

"במהלך השנים בהן גרתי עם הוריי, גיליתי שאמי היא מישהי שכמעט אף פעם לא טועה. עם זאת, מתוך 10 דברים שאמי אמרה לאבי, 9 פעמים הוא עשה את ההפך. תמיד הייתי סקרנית ושאלתי את אבי מדוע זה כך. אבי אמר שהבעיה אינה התוכן אלא האופן שבו אמי העבירה זאת שגרמה לו להרגיש שהוא לא צריך לעקוב אחר זה."

ההורים שלי עדיין מאוד מאושרים עכשיו, אבל אמי השתנתה מאוד באופן שבו היא מתקשרת ומדברת עם אבי ועם קרובי משפחה אחרים.

פרופסור חבר, ד"ר נגוין טי וייט הא, התרגשה כשדיברה על משפחתה ושיתפה את רגשותיה לגבי כיצד לתקשר בצורה מיומנת עם קרוביה - צילום: הו לאם

איך לדבר כדי לגעת בלבבות של אנשים?

מה שמייחד את הספר "איך לדבר כדי לגעת בלבבות אנשים" הוא שהספר לא עוצר רק ב"מה לומר", אלא מתמקד ב"מה לחשוב לפני שמדברים", "איך לדבר כדי שאחרים ירצו להקשיב" ו"מה לעשות כשאתה אומר את הדבר הלא נכון".

לדברי המחברים, דיבור טוב אינו עניין של לדבר הרבה, אלא של לדבר לעניין ולגעת בלבבותיהם של אנשים:

איך לדבר על ספרים כדי לגעת בלבבות של אנשים? - צילום: הוצאת הספרים

"אנחנו יכולים לנסות לתרגל קריאת רגשות של אנשים אחרים ובחירת הזמן הנכון לתקשר; אל תמהרו לדבר אלא תקשיב בתשומת לב;"

אל תמהרו להסביר או לייעץ, אלא התמקדו בשיתוף; אל תשתמשו במילים כדי לזרוח לעצמכם, אלא השתמשו בהן כדי להאיר אחרים."

המחברים אף מקדישים פרק לדרכים עדינות להתנצל בתקשורת כך שתהיה התנצלות כנה, לא תירוץ, כך שגם המאזין ירגיש נחמה ומכובד.

אלו הן חמשת הדברים שאסור לעשות כשמתנצלים: אל תכניסו את המילה "אבל"; אל תתנצלו רק כדי לסיים עם זה; אל ​​תתנצלו עם תירוצים; אל תתנצלו בחוסר רגישות;

אל תתחילו ב"אם" מעורפל (למשל, "אם עשיתי משהו שהרגיז אותך, אני מצטער!" כי זה גורם למאזין להרגיש כאילו אתה לא באמת מבין את הטעות שלך).

הפרק שהכי התרשמו ממנו המחברים ואורחים רבים היה פרק 15, המציג כיצד לתקשר עם יקיריהם: הבנה, אהבה וכבוד. המחברים נתנו דוגמאות ושאלו את השאלה: "מדוע אנו מנומסים כלפי אנשים רגילים אך מזלזלים באהובינו?"

"מכיוון שקרובי משפחתנו (הורים, בני זוג, אחים ואחיות, אוהבים...) הם אלה שקובעים במידה רבה את האושר שלנו. כאשר רגשות אינם באים לידי ביטוי בצורה נכונה, זה יוצר כאב והכאב הזה גדול מאוד עבורנו" - אמר פרופסור חבר, ד"ר נגוין טי וייט הא.

הסופרת ביין טרונג היא מומחית בתחום החינוך וההתפתחות האנושית, בעלת ניסיון רב שנים במחקר על מיומנויות תקשורת, ניהול רגשי וייעוץ פסיכולוגי.

היא גם המייסדת של קורס "רכבת שמחה" . כאן, תקבלו גישה ליסודות פסיכולוגיים מודרניים: החל מפסיכואנליזה, פסיכולוגיה התנהגותית, ועד להבנת הפסיכולוגיה של גיל, מגדר, חברה, מיניות...

פרופסור חבר, ד"ר נגוין טי וייט הא, היא עורכת דין בינלאומית בפריז, מומחית בניהול משא ומתן ומו"מ על חוזים בינלאומיים. היא גם מרצה וחוקרת בתחום התקשורת הבין-אישית, עם עבודות אקדמיות רבות ופעילויות הכשרה למיומנויות רכות עבור סטודנטים ועסקים.

אגם לאם

מקור: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm