VinFast מקדמת פיתוח רשת סדנאות שירות ארצית

מעתה ועד סוף 2024, VinFast תפעיל 150 סדנאות שירות נוספות - צילום: VF

VinFast מיישמת אסטרטגיה להרחבת מערך מוסכי השירות שלה ברחבי הארץ כדי לענות על הצרכים הגוברים של הלקוחות לאחר שהפכה למותג הרכב הנמכר ביותר בווייטנאם בספטמבר 2024 עם יותר מ-9,300 כלי רכב חשמליים שסופקו.

נתון זה מסמן אבן דרך חשובה במסע הפיתוח של חברת הרכב הוייטנאמית, ובמקביל מציב אתגר גדול בהבטחת איכות שירות לאחר המכירה עבור המשתמשים.

על פי התוכנית השאפתנית, מעתה ועד סוף 2024, VinFast תפתח 150 סדנאות שירות חדשות, שיתרכזו ביישובים עם מספר רב של כלי רכב חשמליים כמו האנוי , הו צ'י מין סיטי, בק נין, לאנג סון וחאן הואה.

מטרת החברה היא לספק שירותים ב-63 מחוזות וערים, ולהפוך לחברת הרכב עם רשת מוסכי השירות הגדולה ביותר בווייטנאם.

התרחבות זו לא רק מסייעת ל-VinFast לשפר את יכולות שירות הלקוחות שלה, אלא גם מדגימה את מחויבותה ארוכת הטווח של החברה לשוק המקומי.

במקביל להרחבת התשתיות, VinFast מיישמת גם תוכניות הכשרה מקיפות לצוות שלה.

באוקטובר 2024, החברה ארגנה סדרה של סמינרים מעמיקים בשילוב עם הכשרה במיומנויות רכות לכל צוות המפיצים ברחבי הארץ.

בפרט, VinFast תספק הכשרה אינטנסיבית ל-200 טכנאים חדשים בתוכנית בת חודשיים במפעל בהאי פונג , כאשר כל העלויות יכוסו על ידי החברה. זה מראה על ההשקעה הרצינית של VinFast בשיפור איכות משאבי האנוש.

בתחום שיתוף הפעולה האסטרטגי, VinFast ו-GSM משתפות פעולה באופן פעיל עם שותפים מקומיים כדי להרחיב את רשת השירות. GSM הקימה את מיזם משותף MeKong Xanh SM עם קבוצת Mai Linh, במטרה לבנות 99 סדנאות שירות עד שנת 2025.

שיתוף פעולה זה לא רק מרחיב את יכולות השירות אלא גם מנצל את הניסיון והמוניטין של שותפים ותיקים בתעשייה.

בנוסף, GSM חתמה גם על הסכמי שיתוף פעולה עם 60 מוסכי שירות שאושרו על ידי VinFast ברחבי הארץ, ויצרה רשת שירות אמינה הן ללקוחות פרטיים והן לשותפים עסקיים.

הצפי הוא שעד סוף שנת 2024, המספר הכולל של מוסכי שירות VinFast ו-GSM יעלה על 300 מתקנים, מספר מרשים המראה את הצמיחה המהירה של חברת הרכב הוייטנאמית.

עם קנה מידה זה ומדיניות לאחר המכירה המעולה כגון אחריות ל-10 שנים, שירותי חילוף 24/7 והתחייבות לספק חלקי חילוף תוך 24 שעות, VinFast מאשררת את מעמדה המוביל בשירות לקוחות בשוק הווייטנאמי.

מקור: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm