קומונה אן טאן משפרת את איכות השירות לאנשים

תחת המוטו "לשרת את העם", הוועד העממי של קומונה אן טאן (העיר קאן טו) חידש בהדרגה את סגנון העבודה, הגישה והאופן שבו עובדיו ופקידי המדינה נוהגים לטפל בהליכים מנהליים, ובכך שיפר את איכות השירות לעם.

הליכים אדמיניסטרטיביים שהתקבלו פעמים רבות בעת מיזוג

החבר וו טהאן נהאן, סגן יו"ר ועדת העם של הקומונה ומנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של קומונה אן טהאן, אמר כי לאחר שנכנס רשמית לפעילות ב-1 ביולי 2025, המרכז התמקד ביישום פתרונות לשיפור איכות ויעילות הפעילות כדי לענות בצורה הטובה ביותר על צרכי הארגונים והיחידים בטיפול בהליכים מנהליים. הקומונה פרסמה בפומבי ובשקיפות את הליכים המנהליים, התהליכים וקציני הטיפול; פרסמה במלואם את התקנות בנוגע לאגרות ותשלומים בהתאם לתקנות. במקביל, היא בחנה ופישטה את קבלתם וטיפולם בהליכים מנהליים במרכז, הקשורים לשיפור יישום טכנולוגיית המידע ומתן שירותים ציבוריים מקוונים.

החבר הוין טאן אן, יו"ר ועדת העם של קהילת אן טאן, העיר קאן טו (בעמידה), ערך ביקורת, קרא והזכיר לעובדי המדינה ליישם כראוי את "שבת לעם".

בפרט, יש לבדוק את הצוות על מנת לעמוד בתנאים, בסטנדרטים ובאיכות הצוות בהתאם לדרישות הכלליות, ובמיוחד לעמוד בדרישות לצוות מוסמך, עם סמכות להעריך ולאשר ישירות הליכים מנהליים במרכז. נכון לעכשיו, המספר הכולל של אנשי צוות, עובדי מדינה ועובדי ציבור המבצעים תפקידים במרכז הוא 16 איש, וזהו צוות בעל כישורים, יכולת, התלהבות, אחריות ותחושת משמעת גבוהה. ועדת העם של הקומונה גם עוקבת באופן קבוע ומעודדת סניפים ויחידות בתהליך הטיפול בהליכים מנהליים, תוך צמצום תיעוד באיחור.

מ-1 ביולי 2025 ועד היום, המרכז קיבל למעלה מ-1,500 אזרחים ליצירת קשר לצורך ביצוע הליכים מנהליים בתחומים שונים וקיבל ופתר למעלה מ-1,000 רשומות; רשומות מנהליות רגילות שהתקבלו (שאינן כלולות במערך ההליכים המנהליים) עומדות על למעלה מ-150 רשומות. בימים האחרונים, מספר הרשומות שהתקבלו היה גדול למדי, ובחלק מהימים הגיע ליותר מ-100 רשומות.

החבר נגוין ואן דונג, פקיד במינהל הקרקעות של קומונת אן טאן, שיתף: "כיום, כמות העבודה הקשורה לקרקעות גדולה מאוד; תחום זה עובר כעת שינויים רבים שיש להדריך ולהסביר בקפידה כדי שאנשים יוכלו להבין בבירור, ולכן זה לוקח הרבה זמן. אנחנו תמיד עושים כמיטב יכולתנו, עושים את כל העבודה, לא את כל השעות, בלחץ גבוה בתקווה לשרת את האנשים בצורה הטובה ביותר."

שבת לעם

"בהתחשב במצב המקומי, הוועד העממי של קהילת אן טאן החליט ליישם את מודל "שבת למען העם". במקום לקחת הפסקה בסופי שבוע, בשבתות , מרכז השירות למנהל הציבורי של קהילת אן טאן עדיין יהיה פתוח לקבלת ועיבוד תיעוד מנהלי כדי לטפל במהירות בצרכים ובאינטרסים הלגיטימיים של העם , במיוחד עובדים העסוקים בעבודה במהלך השבוע. ביום שבת, 23 באוגוסט 2025, יישמנו רשמית את יישום הליכים כגון מעמד אזרחי, אישורים, קרקעות והמרת שימושי קרקע לבניית בתים. המודל הוכרז באופן נרחב על ידי המקומיים, כך שבשבתות הגיעו אנשים רבים. זו לא רק שבת עבודה רגילה, אלא גם נושאת את משמעות הדאגה של ועדת המפלגה וממשלת קהילת אן טאן לעם", שיתף החבר וו טאן נהאן.

מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת אן טאן מפרסם בפומבי ובשקיפות נהלים אדמיניסטרטיביים והצוות מדריך אנשים בהתלהבות לסריקת קודים לשימוש בשירותים מקוונים.

גב' פאם ת'י אם, תושבת אן לאק המלט, מחוז אן ת'אן, מרוצה ממודל השבת עבור האנשים ומגישת השירות של עובדי המדינה במרכז השירות למנהל הציבורי של קומונה אן טאן, חייכה ואמרה: "אחי הצעיר ואני תכננו ללכת לקבל את תעודת השימוש בקרקע כבר זמן רב, אבל אחי הצעיר צריך לעבוד בשעות העבודה במהלך השבוע ולכן הוא לא יכול ללכת. עבודה בשבת נוחה מאוד לאנשים; הצוות עליז, נלהב בהדרכה ובטיפול מהיר בעבודה; וקובע תאריך ספציפי להחזרת התוצאות."

לדברי חבר הוין טאן אן, יו"ר ועדת העם של קהילת אן טאן, היישוב תמיד שואף לחדש ולבצע רפורמות מתוך תחושת אחריות, קרוב לאנשים ולשרת אותם בצורה הטובה ביותר. בספטמבר 2025, ועדת העם של הקומונה תמשיך להשיק את מודל "מנהל ציבורי נייד" כדי לקבל מספר הליכים פשוטים כדי לענות על הדרישות הנדרשות של האנשים בביצוע הליכים מנהליים. בתחילה, הוא ייפרס בכל כפר או אזור מגורים, הקהילה תיצור תנאים נוחים לאנשים לגשת ולבצע הליכים מנהליים, לחסוך זמן, עלויות נסיעה ולקצר את זמן הטיפול. נושאי היעד הם אלו הנמצאים תחת הגנה חברתית (יתומים, נכים), קשישים, בודדים... לאחר מכן, הוא יעבור בהדרגה לכיוון "מנהל ציבורי נייד" לכל בית והיישום יקדם את כוחם ותפקידם החלוצי של חברי האיגוד.

"חברי איגוד הנוער שלנו תמיד שמחים, נרגשים ומוכנים ללוות את האנשים ב'שבת למען העם' ולנוע לעבר מודל 'המנהל הציבורי הנייד'. זוהי הזדמנות לצעירים לקדם את תפקידיהם ואחריותם, לתרום לבניית תדמית ממשלתית קרובה, ידידותית ומודרנית; לחזק את אמון העם במנגנון המנהלי שלאחר המיזוג" - שיתף מר טראן הואנג דונג, סגן מזכיר איגוד הנוער הקומוניסטי של הו צ'י מין בקומונה אן טאן, קאן טו.

כתבה ותמונות: EARLY MAI

מקור: https://baocantho.com.vn/xa-an-thanh-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a190289.html