קהילת סאנג מוק מובילה את המחוז מבחינת מדד שירות לאנשים.

צוות סקר במרכז השירות הציבורי של קהילת סאנג מוק

צוות הסקר עבד עם מנהיגי קהילת סאנג מוק.

על פי הרישומים, שיעור רישומי ההסדרים בהליכים מנהליים (TTHC) בקהילת סאנג מוק נמוך. לאחר חודשיים של פעילות במסגרת מודל שלטון מקומי דו-מפלסי, התקבלו רק 485 רישומים; מספר הרישומים שסגרו לפני המועד האחרון/בזמן היווה מעל 99%; לא היו רישומים שמועד הגשתם איחר.

הארגון והתפעול של מרכז השירות למנהל הציבורי של קהילת סאנג מוק מוערכים כשיטתיים ויעילים. לצוות ולעובדי המדינה יש תחושת אחריות, גישה שירותית מתורבתת ומנומסת, היוצרים שביעות רצון בקרב הארגונים והאזרחים. מדד שירות האנשים באמצעות הערכה בפורטל השירות הציבורי הלאומי: יולי 2025 דירג במקום ה-10 מתוך 92 קומונות במחוז; אוגוסט 2025 דירג במקום ה-1 מתוך 92 קומונות במחוז.

עם זאת, פעילות מרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת סאנג מוק חשפה גם כמה קשיים, כגון: אזרחים המבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים בעלי כישורי IT נמוכים, חלק מהאנשים אינם יכולים להתחבר ל-VNeID לשירותים הציבוריים הלאומיים כדי להגיש מסמכים באופן מקוון, אין להם סמארטפונים, ושיעור הגשת המסמכים המקוונים נמוך.

מנהיגי קהילת סאנג מוק דיווחו על תוצאות הסדר ההליכים המנהליים בישיבת העבודה.

מתקני מרכז השירות הציבורי של קהילת סאנג מוק צוידו בציוד בסיסי, אך עדיין חסר ציוד מסוים, כגון: מכשיר אוטומטי לרישום מספרים, מכונת צילום, מכשיר להצגת מספרים התלוי בתקרה, חלל עבודה צר של הקבלה ומחלקת החזרת התוצאות, דבר המשפיע על איכות השירות לאנשים.

צוות הסקר תיעד את חוות הדעת וההמלצות של היישוב בבקשה לתמיכה כספית בבניית מטה מרכז שירותי המינהל הציבורי, בבקשה לצייד את המבנה במלואו במכונות וציוד, ובמתקנים החסרים במחלקת הקבלה והחזרת התוצאות, ולחזק את ההכשרה המקצועית והמיומנויות בשימוש בתוכנה לטיפול בהליכים מנהליים עבור פקידים ועובדי מדינה... לסנתז ולדווח לוועדה הקבועה של מועצת העם המחוזית.

מקור: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/