קהילת טאנג לוק: לקיחת האנשים במרכז השירות

(Baothanhhoa.vn) - ניהול שלטון מקומי דו-שלבי אינו רק סידור מחדש של המנגנון, אלא גם שינוי סגנון העבודה של הממשל ברמת הקומונה, מפקודות אדמיניסטרטיביות לשירות אדמיניסטרטיבי. תחת המוטו "לקיחת העם במרכז השירות", לאחר חודש של ניהול שלטון מקומי דו-שלבי, המודעות והפעולות של הצוות ועובדי המדינה של קומונה טאנג לוק עברו שינויים חיוביים רבים בסגנון ובתחושת האחריות בשירות העם.

פקידים ועובדי מדינה במרכז השירות המנהלי של קהילת טאנג לוק משרתים את העם.

קהילת טאנג לוק הוקמה על בסיס מיזוג של שתי קומונות, שואן לוק ושואן טאנג, במחוז ת'ונג שואן הישן. שטחה של קהילת טאנג לוק הוא 73.75 קמ"ר, ואוכלוסייתה מונה 8,893 תושבים. בקנה מידה גדול יותר, לקומונה יש יותר מרחב ומשאבים לפיתוח חברתי -כלכלי ולשיפור חייהם של אנשים. עם זאת, לאחר המיזוג, הקומונה נתקלה בקשיים רבים, במיוחד בלבול בטיפול בעבודתם של עובדי המדינה. בנוסף, נעשה שימוש חוזר בעיקר בציוד העבודה מהקומונה הישנה, ​​מה שגרם לקשיים רבים בתהליך הטיפול בעבודה.

יו"ר ועדת העם של קהילת ת'אנג לוק, לה ואן הונג, אמר: "תוך יישום יסודי של נקודת המבט של "לקיחת האדם במרכז השירות", מיד לאחר הפעלת השלטון המקומי הדו-מפלסי, הקומונה בחנה, סידרה וגיבשה באופן יזום את המנגנון כדי למקד את כל המאמצים ביישום המשימות שהוקצו. הדגש הוא על מתן עדיפות לסידור עובדי מדינה בעלי כישורים מקצועיים וניסיון לעבודה בתחומים מורכבים, בהתאם למוטו "6 נקודות ברורות": אנשים ברורים, עבודה ברורה, אחריות ברורה, זמן ברור, מוצרים ברורים ויעילות ברורה."

על מנת לעמוד בתנאי העבודה של עובדי המדינה, קהילת טאנג לוק הכינה תוכנית לתיקון ושדרוג המתקנים הקיימים שעדיין נמצאים בשימוש טוב כדי למנוע בזבוז נכסים ציבוריים. גולת הכותרת היא מרכז השירותים הקהילתי למנהל הציבורי (PVHCC) ששופץ מהאולם הישן, עם מראה מרווח. יחד עם זאת, הקומונה מקדישה עדיפות למשאבים להשקעה בציוד סינכרוני למרכז כגון מערכות מחשב עם חיבור לאינטרנט, רשת מקוונת, רשת LAN, התקנת תוכנה ייעודית, שולחנות וכיסאות לאנשים לטיפול בהליכים מנהליים (TTHC). זה לא רק מבטיח שהשירותים הציבוריים יתנהלו בצורה חלקה, אלא גם מביא נוחות וסיפוק לאנשים. במקביל, כבר מהימים הראשונים של הפעלת השלטון המקומי הדו-מפלסי, קהילת טאנג לוק סידרה עובדי מדינה האחראים על התחומים הכלכליים, התרבותיים-חברתיים , השיפוטיים והמעמד האזרחי במרכז PVHCC כדי לקבל ולטפל ישירות בהליכים מנהליים עבור האנשים.

ברוח השירות המנהלי, תוך לקיחת שביעות רצון האנשים כמדד ליעילות עבודה, הצוות במרכז תמיד נלהב, ידידותי, מקשיב במלואו ומנחה בהתלהבות את תהליכי עיבוד העבודה של האנשים.

גב' נגוין טי הואן בכפר פא קאו, שבאה לבצע הליכי שריפת גופתו של אביה, הרגישה מעט נחמה כאשר צוות מרכז השירות הציבורי של הקומונה הדריך אותה בהתלהבות להגיש מסמכים ולקבל תוצאות למחרת. גב' הואן שיתפה: "מרכז השירות הציבורי ממוקם ממש במרכז הקומונה, וזה מאוד נוח לאנשים לבוא ולבצע ולפתור הליכים מנהליים. למרות עומס העבודה הגדול, צוות המרכז תמיד חם, ידידותי ונלהב בהדרכתנו ותמיכתנו ברישום להליכים מנהליים, הפעלת חשבונות זיהוי אלקטרוניים ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים ובפורטל השירות הציבורי הלאומי באמצעות VneID. המרכז מטפל במהירות בהליכים מנהליים, ועוזר לאנשים להימנע מהצורך לחזור הלוך ושוב פעמים רבות."

מרכז השירות הציבורי של קהילת טאנג לוק, המשלב הוראות אדמיניסטרטיביות ועד לניהול שירות לאזרחים, קיבל בין ה-1 ביולי ל-31 ביולי 2025 107 תיקי הליכים אדמיניסטרטיביים מקוונים. צוות המרכז ופקידי המדינה עשו מאמצים לפתור 100% מההליכים המנהליים עבור האזרחים לפני לוח הזמנים ובזמן, תוך שמירה על רוח האחריות, מבלי לגרום לצרות, להטריד, להימנע או לעכב את תהליך הטיפול בעבודה.

יו"ר ועדת העם של קהילת טאנג לוק, שלמד מדוד הו על רוח "כבוד העם, קרבה לעם, הבנת העם, למידה מהעם ואחריות כלפי העם" בתהליך מילוי תפקידיו, ניהל דיאלוג ישיר עם תושבי כפר פא קאו כדי לפתור עתירות בנוגע לקרקעות. בפגישה ובדיאלוג, ראש ממשלת הקהילה הסביר לאזרחים את התקנות החוקיות הקשורות לקרקעות ומשך את העתירה.

כדי לשרת טוב יותר את הציבור, בתקופה הקרובה, קהילת טאנג לוק תמשיך לכוון את השלמת והפצת תקנות התיאום בקבלה וטיפול בהליכים מנהליים עבור אזרחים ועסקים בין מרכז PVHCC לבין מחלקות ויחידות ייעודיות רלוונטיות. במקביל, לחזק את הניהול והבקרה של קבלת רישומי הליכים מנהליים, למנוע מצב של איסוף רישומים מיותרים, ואנשים ועסקים צריכים להשלים רישומים יותר מפעם אחת. לארגן את הזרימה, לקצר את זמן העיבוד של רישומי הליכים מנהליים בהתאם למנגנון העדיפויות "הנתיב הירוק" של המחוז. הקומונה מתמקדת גם בשליחת עובדי מדינה להשתתף בקורסי הכשרה כדי לשפר את כישוריהם המקצועיים ומיומנויותיהם בתהליך קבלת וטיפול בהליכים מנהליים כדי להדריך ולתמוך באופן יזום באנשים ובעסקים כשהם מגיעים לבצע עסקאות במרכז PVHCC.

כתבה ותמונות: טראן טאנה

מקור: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm