בנו אמון באמצעות שירות.

באמצעות הקשבה קשובה, הדרכה וכישורי פתרון בעיות בחיי היומיום, פקידי שטח תורמים לבניית תדמית של ממשלה הקרובה לעם ומשרתת את העם. פעולות קונקרטיות ומעשיות אלו טיפחו אמון ושביעות רצון בקרב העם.

ועדת המפלגה של מחוז רואנג סה 2 דנה והחליפה רעיונות כיצד ליישם את ההחלטה ולשפר את יעילות השירות לעם. צילום: TUONG VI

במטה של ​​כפר רואנג סה 2, בקהילת וין פונג, ישב מר נגוין ואן ת'ונג - מזכיר סניף המפלגה של הכפר - ושוחח עם אדם מבוגר על אימות מסמכי בקשת הלוואה. התושב היה מבולבל מכיוון שחסרו לו כמה מסמכים ולא ידע כיצד להשלים אותם. הוא הסביר בסבלנות כל שלב, ועצר מדי פעם כדי לשאול אם האדם הבין. "ברמה העממית, כל משימה קשורה ישירות לאינטרסים ולדאגות של האנשים, כך שלא ניתן לעשות זאת ברשלנות או באופן שטחי. אני תמיד מזכיר לחברי המפלגה בסניף ובארגונים אחרים לשמור על גישה נכונה בעת אינטראקציה עם האנשים, להקשיב היטב ולפתור בעיות בצורה ברורה, תוך הימנעות מאנשים לחזור שוב ושוב", התוודה מר ת'ונג.

גב' נגוין טי קה נה, המתגוררת בכפר רואנג סה 2, שיתפה: "מר ת'ונג קרוב לאנשים. כל בעיה שמתעוררת מטופלת במהירות ובצורה הולמת, ויוצרת קונצנזוס בקרב האנשים."

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת בין סון, קצב העבודה יציב כבר מתחילת היום. בדלפקי הקבלה, כל פקיד אחראי על משימה ספציפית, אך כולם מתואמים בצורה חלקה: חלקם בודקים מסמכים, אחרים מדריכים את המועמדים בנוגע למסמכים משלימים, ואחרים מקבלים ומעבדים פניות בהתאם לנהלים. למרות העומס, אווירת העבודה נותרת מסודרת וצלולה, ושאלות האזרחים נענות במקום.

מר נגוין דוי טאן, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת בין סון, הצהיר: "כל שלב מוקצה בבירור, ועל הפקידים לתאם זה עם זה באופן יזום כדי לפתור בעיות מההתחלה. בנוסף, שמירה על גישה נכונה, הקשבה קשובה ומתן הסברים ברורים לאנשים הן גם דרישות עקביות כדי להבטיח אחידות במתן השירות."

גב' טרונג טי נו נגוק, סגנית יו"ר הוועד העממי של קהילת אן מין, הצהירה: "עבור הרשויות המקומיות, אתיקה בשירות הציבורי נמדדת ישירות על ידי גישת השירות ויעילות העבודה היומיומית. אנו מציבים יעדים ומכוונים בנחישות מאמצים להאצת ההתקדמות ושואפים לפתור בקשות לפני לוח הזמנים עבור העם; אנו נחושים לחסל אי נוחות והטרדה." בנוסף, הוועד העממי של קהילת אן מין משתתף באופן קבוע בתוכניות ופעילויות ברמה העממית כדי להיות קרובים יותר, לבקר ולהקשיב לחייהם ולשאיפותיהם של העם.

ניתן לראות כי אתיקה בשירות הציבורי אינה נובעת ממחוות גדולות, אלא נשפטת על פי רמת שביעות רצון הציבור ועקביות נהלי העבודה ברחבי המערכת הפוליטית כולה.

טואנג השישי

מקור: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html