विशेष रूप से, 2024 की दूसरी तिमाही में, WCM का राजस्व 7,844 बिलियन VND तक पहुँच गया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 9.2% अधिक है। WinCommerce की ब्याज, कर, मूल्यह्रास और परिशोधन से पहले की कमाई (EBITDA) 172 बिलियन VND तक पहुँच गई, जो पिछले वर्ष की तुलना में 11.1% अधिक है। 2023 में वित्तीय उत्पादों के पायलट वितरण से प्राप्त एकमुश्त लाभ को छोड़कर, EBITDA में पिछले वर्ष की तुलना में 33% की वृद्धि हुई।

इस व्यवसाय का सतत विकास लाभ-अनुकूलन रणनीतियों के कारण संभव हुआ है, जिनमें ग्राहकों को केन्द्र में रखा गया है।

“जीवन बिंदु” पारिस्थितिकी तंत्र

जेपी मॉर्गन की एक रिपोर्ट के अनुसार, वियतनाम एशिया में खुदरा क्षेत्र की सबसे बड़ी वृद्धि दर वाले देशों में से एक है। हालाँकि, वियतनाम में किराना खुदरा क्षेत्र की पहुँच अभी भी कम है, जो 2022 तक केवल 12% है, जो आसियान देशों के 20-45% से काफ़ी कम है। वियतनाम की अर्थव्यवस्था तेज़ी से बढ़ रही है, जिसमें मध्यम वर्ग का विस्तार और शहरीकरण में तेज़ी आ रही है। ये आने वाले वर्षों में आधुनिक व्यापार के विकास को गति देने वाले प्रमुख कारक हैं।

वियतनाम में अग्रणी खुदरा उद्यम के रूप में, 62 प्रांतों और शहरों में फैले पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम के मालिक, विनकॉमर्स खुदरा बाज़ार की विकास लहर पर सवार होने के लिए रणनीतियाँ लागू कर रहा है। इनमें "पॉइंट ऑफ़ लाइफ़" (POL) इकोसिस्टम का ज़िक्र न करना असंभव है।

तदनुसार, पीओएल एक प्रौद्योगिकी उपभोक्ता पारिस्थितिकी तंत्र है, एक ऑफलाइन-से-ऑनलाइन डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र जिसमें तीन मुख्य तत्व शामिल हैं: मसान (विनकॉमर्स की मूल कंपनी) द्वारा प्रदान किए गए उत्पाद और सेवाएं; पारिस्थितिकी तंत्र में सभी भागीदारों को जोड़ने वाला एक वाणिज्यिक बुनियादी ढांचा (विनकॉमर्स); और तीसरा, एक प्रौद्योगिकी मंच, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और मशीन लर्निंग (मशीन लर्निंग) के साथ-साथ लोगों और मसान संगठन के संयोजन के माध्यम से डेटा का विश्लेषण करने में सक्षम है।

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WinMart के कर्मचारी ग्राहकों को खरीदारी में सहायता करते हैं

पीओएल इकोसिस्टम भविष्य में कई महत्वपूर्ण समस्याओं का समाधान करेगा और संपूर्ण उपभोक्ता मूल्य श्रृंखला में व्यावसायिक संचालन को अनुकूलित करेगा। विशेष रूप से, विनकॉमर्स श्रृंखला के लगभग 3,700 स्टोर और सुपरमार्केट को सुप्रा लॉजिस्टिक्स सिस्टम (विनकॉमर्स की एक सहायक कंपनी) में एकीकृत करने से एक राष्ट्रव्यापी लॉजिस्टिक्स प्लेटफ़ॉर्म तैयार होगा, जिससे लागत कम करने और उपभोक्ताओं तक पहुँच बढ़ाने में मदद मिलेगी। तदनुसार, विनकॉमर्स का सुपरमार्केट और सुविधा स्टोर नेटवर्क एक आदर्श गंतव्य है, जो दैनिक आवश्यकताओं से लेकर उपभोक्ता उत्पादों और वित्तीय सेवाओं तक सभी "ऑल-इन-वन" ज़रूरतों को जोड़ता है।

राष्ट्रीय रसद प्रणाली प्रौद्योगिकी लागू करती है

2022 की शुरुआत में, सुप्रा की स्थापना हुई - जो वर्तमान में विनकॉमर्स के अंतर्गत आती है। यह कदम विनकॉमर्स के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है क्योंकि यह आधिकारिक तौर पर घरेलू लॉजिस्टिक्स सेवा में प्रवेश कर रहा है। पीओएल इकोसिस्टम के एक हिस्से के रूप में, सुप्रा की स्थापना मसान के खुदरा उपभोक्ता इकोसिस्टम की सेवा करने और उपभोक्ताओं और भागीदारों के लिए लागत को अधिकतम करने में मदद करने के लक्ष्य के साथ की गई थी।

वर्तमान में, सुप्रा के पास तीनों क्षेत्रों में 10 वेयरहाउस क्लस्टर (ड्राई वेयरहाउस और कोल्ड वेयरहाउस सहित) वाली एक वितरण केंद्र प्रणाली है। सुप्रा, विनकॉमर्स के कुल उत्पादन का 60% वितरित करने के लिए ज़िम्मेदार है। औसतन, सुप्रा के ड्राई वेयरहाउस प्रतिदिन लगभग 454 टन माल और कोल्ड वेयरहाउस लगभग 275 टन माल का परिवहन करते हैं। यह इकाई वेयरहाउस में माल के ऑर्डर देने, वितरण, छंटाई और चयन के चरणों में एआई जैसी नई तकनीकों का भी उपयोग करती है, वेयरहाउस में उत्पाद की गुणवत्ता को केंद्रीय रूप से नियंत्रित करती है और यह सुनिश्चित करती है कि सिस्टम तक पहुँचाए गए माल की गुणवत्ता सुसंगत और लागत-अनुकूलित हो।

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ग्राहक WinCommerce सुपरमार्केट श्रृंखला में खरीदारी करते हैं

विनकॉमर्स के आंकड़ों के अनुसार, सुप्रा ने माल के लिए लॉजिस्टिक्स लागत में 11% की कमी लाने में मदद की है, जिससे प्रत्येक उत्पाद की लागत में प्रत्यक्ष रूप से कमी आई है, तथा ग्राहकों को लाभ मिला है।

ब्रांडों और उपभोक्ताओं को जोड़ने वाला सबसे बड़ा सदस्यता कार्यक्रम

उपभोक्ताओं और ब्रांडों को जोड़ने में WinCommerce के एक महत्वपूर्ण "भाग" के रूप में, WIN सदस्यता कार्यक्रम में सकारात्मक परिवर्तन हो रहे हैं, जो WinCommerce के स्थायी लाभ वृद्धि में महत्वपूर्ण योगदान दे रहा है।

2023 की शुरुआत में, WinCommerce ने बाज़ार में WIN सदस्यता कार्यक्रम पेश किया, जिसका प्रारंभिक लक्ष्य उपभोक्ताओं को और भी अधिक रियायती कीमतों पर उत्पाद खरीदने में मदद करना था। यह कार्यक्रम उपभोक्ताओं को WinEco और MEATDeli उत्पादों पर 20% की बचत करने में मदद करता है, साथ ही सैकड़ों उत्पादों की एक सूची और सुपरमार्केट और स्टोर्स पर समय-समय पर होने वाले प्रचार भी प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, इस अगस्त में, 20% छूट वाले WIN सदस्यता कार्यक्रम, WinMart सुपरमार्केट सिस्टम और WinMart+ स्टोर के अलावा, WiN ने दक्षिण में उपभोक्ताओं के लिए बेहद सस्ते दामों पर 300 से अधिक उत्पादों के साथ प्रचार कार्यक्रमों के माध्यम से खरीदारी को प्रोत्साहित करने पर ध्यान केंद्रित किया।

आज तक, WIN सदस्यता कार्यक्रम 10 मिलियन सदस्यों तक पहुंच गया है और 2025 तक 30 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। कार्यक्रम के लाभों को बढ़ाने के लिए, WinCommerce का नेतृत्व फुक लॉन्ग और प्रतिष्ठित घरेलू और विदेशी भागीदारों के साथ सहयोग करने की योजना बना रहा है, इन इकाइयों के उत्पादों और सेवाओं को मंच में एकीकृत करना।

2020 की दूसरी तिमाही में, ऑनलाइन और ऑफलाइन को मिलाकर "प्वाइंट ऑफ लाइफ" इकोसिस्टम बनाने के लिए, उपभोक्ताओं की विविध आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए, मसान ने क्राउनएक्स (उपभोक्ता एकीकरण मंच - मसान कंज्यूमर होल्डिंग्स एंड रिटेल - विनकॉमर्स) के अतिरिक्त 12.6% शेयरों की खरीद पूरी की, जिसका कुल नकद मूल्य 862 मिलियन अमरीकी डालर था।

इस लेन-देन के बाद, मसान के पास क्राउनएक्स में लगभग 82.6% शेयर हैं और विनकॉमर्स में उसकी आर्थिक हिस्सेदारी बढ़कर 69.17% हो गई है। चार साल बाद, विनकॉमर्स मसान के लिए "मीठे फल" लेकर आया है। विनकॉमर्स में स्वामित्व में वृद्धि, उपभोक्ता खुदरा व्यापार में निवेश पर ध्यान केंद्रित करने की मसान की रणनीति में निरंतरता को दर्शाती है।

विन्ह फु