महिला ग्राहक के गले से दुपट्टा वापस लेने पर 4 कर्मचारियों ने घुटनों के बल बैठकर मांगी माफी

(डान ट्राई) - एक चीनी महिला ने एक लक्जरी सामान की दुकान के कर्मचारी पर आरोप लगाया कि जब उसने नया स्कार्फ मांगा तो उसने मनमाने ढंग से उसका स्कार्फ हटा दिया।

हाल ही में, सोशल नेटवर्क पर जापान में एक फैशन ब्रांड स्टोर के कर्मचारी द्वारा एक चीनी महिला ग्राहक से घुटने के बल बैठकर माफी मांगने की घटना चर्चा में रही।

तदनुसार, ऊपर उल्लिखित महिला ग्राहक एनी दातोज़ाई हैं, जो एक सोशल मीडिया प्रभावशाली व्यक्ति हैं, जिनके 8,200 फ़ॉलोअर्स हैं, खासकर फ़ैशन उत्साही समुदाय में। वह चीनी हैं, लेकिन वर्तमान में न्यूयॉर्क (अमेरिका) में रहती हैं।

4 nhân viên quỳ gối xin lỗi vì lấy lại khăn choàng trên cổ nữ khách hàng - 1 — एक फैशन स्टोर कर्मचारी ने गलती से एक महिला ग्राहक का स्कार्फ वापस ले लेने के कारण उससे माफी मांगने के लिए घुटने टेक दिए (फोटो: एससीएमपी)।

यह घटना तब घटी जब एनी दातोज़ाई जापान की यात्रा पर थीं और टोक्यो के एक फैशन ब्रांड स्टोर में खरीदारी कर रही थीं। यहाँ, एनी ने एक ऊनी स्कार्फ़ पहनकर देखा और उसे खरीदने का फैसला किया।

उसने स्टाफ़ से दुकान के स्टॉक से एक नया स्कार्फ़ लाने को कहा। लेकिन, इसी दौरान एक सेल्स असिस्टेंट आया और एनी जो स्कार्फ़ ट्राई कर रही थी, उसे उठाकर पास खड़े एक दूसरे ग्राहक को दे दिया।

इस हरकत से एनी हैरान और परेशान हो गईं। उन्होंने अपने सोशल मीडिया पेज पर लिखा, "कर्मचारियों ने बिना कोई स्पष्टीकरण दिए स्कार्फ़ वापस क्यों ले लिया?"

जब उसने स्टोर में शिकायत दर्ज कराने की कोशिश की, तो उसे मुश्किलों का सामना करना पड़ा क्योंकि स्टोर के कर्मचारी अच्छी अंग्रेजी नहीं बोलते थे। अपनी शिकायत में, एनी ने बताया कि उसे परित्यक्त महसूस हुआ।

आखिरकार, स्टोर मैनेजर ने उसे दूसरी मंज़िल पर स्थित कमरे में बुलाया। मैनेजर, दो कर्मचारी और दुभाषिया घुटनों के बल बैठकर उससे माफ़ी माँगने लगे। मैनेजर ने बताया कि सेल्स क्लर्क ने उसकी सेवा करने वाले कर्मचारी से सलाह-मशविरा करने के बाद दुपट्टा वापस लेने का फैसला किया था। इसके अलावा, स्टोर में घटना की पुष्टि के लिए कैमरे भी नहीं थे।

एनी ने कर्मचारियों के बिज़नेस कार्ड और उनके घुटनों के बल बैठकर माफ़ी मांगने वाले दृश्य की तस्वीरें लीं और ब्रांड के मुख्यालय को एक शिकायत लिखी। उन्हें स्टोर श्रृंखला के प्रमुख से ईमेल द्वारा माफ़ी और मामले को स्पष्ट करने का वादा भी मिला।

इस घटना ने लोगों का ध्यान खींचा है। कई लोगों का मानना है कि एनी की हरकतें "राई का पहाड़ बनाने" जैसी हैं, जो बहुत ज़्यादा और कठोर हैं। वहीं, कई लोग एनी का बचाव करते हुए कहते हैं कि उसकी हरकतें दूसरे ग्राहकों की सुरक्षा के लिए हैं।

उन्होंने कहा, "मैं उन्हें घुटनों के बल बैठकर माफ़ी मांगने के लिए मजबूर नहीं करती। मेरा सबसे बड़ा लक्ष्य भविष्य में अन्य ग्राहकों के लिए खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाना है।"

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स्रोत: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm